Постановление администрации МО муниципального района "Усть-Цилемский" от 09.04.2013 N 04/625 "О внесении изменений в постановление администрации муниципального района "Усть-Цилемский" от 5 июля 2012 г. N 07/1196 "Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о результатах экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "УСТЬ-ЦИЛЕМСКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 апреля 2013 г. № 04/625
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "УСТЬ-ЦИЛЕМСКИЙ" ОТ 5 ИЮЛЯ 2012 Г.
№ 07/1196 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ
О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
Администрация муниципального района "Усть-Цилемский" постановляет:
1. Внести в постановление администрации муниципального района "Усть-Цилемский" от 5 июля 2012 г. № 07/1196 "Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о результатах экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" следующие изменения:
1.1. Изложить наименование услуги в новой редакции:
"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение".
1.2. Административный регламент "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" изложить в новой редакции согласно приложению.
2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский" Рочева П.В.
3. Постановление вступает в силу со дня принятия.
Глава муниципального района
"Усть-Цилемский" -
Руководитель администрации района
А.ПОЗДЕЕВ
Приложение
к Постановлению
администрации муниципального района
"Усть-Цилемский"
от 9 апреля 2013 г. № 04/625
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий управления образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский", муниципальных образовательных учреждений, расположенных на территории муниципального района "Усть-Цилемский", порядок взаимодействия с заявителями, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении услуги.
1.2. Получатели муниципальной услуги - физические лица: родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, лица, достигшие 18-ти лет, обратившиеся в муниципальное образовательное учреждение (далее - образовательное учреждение), участвующее в предоставлении данной услуги.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы управления образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский" (далее - управление образования), образовательных учреждений представлена в приложении № 1 настоящего Регламента.
1.3.2. Информирование о предоставлении услуги осуществляется в управлении образования, образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального района "Усть-Цилемский", в соответствии с графиком работы учреждений.
1.3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги в управлении образования, образовательном учреждении осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо).
1.3.4. Для получения информации о порядке предоставления услуги заявители вправе обратиться в управление образования, образовательное учреждение, расположенное на территории муниципального района "Усть-Цилемский":
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- письменно;
- посредством электронной почты.
1.3.5. Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в управление образования.
1.3.6. Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностным лицом управления образования, образовательного учреждения при обращении заявителей за информацией: при личном обращении, по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.7. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте администрации муниципального района "Усть-Цилемский" (далее - Администрация), управления образования и образовательных учреждений, а также путем использования информационных стендов, размещенных в образовательном учреждении.
1.3.8. Обязанности должностного лица при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону должностное лицо образовательного учреждения, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, должность, наименование образовательного учреждения.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять заявителю.
Рассмотрение письменного обращения осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Регламента. По итогам рассмотрения письменного обращения заявителю направляется исчерпывающий письменный ответ на поставленные вопросы, в котором указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.9. Информационные стенды с информацией о предоставлении услуги оборудуются в образовательных учреждениях в доступном для получателей месте и должны содержать следующие сведения:
- об образовательном учреждении (наименование и адрес, адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты должностных лиц, сведения о лицензии на право ведения образовательной деятельности);
- о порядке предоставления услуги в данном образовательном учреждении;
- о перечне документов, необходимом для предоставления услуги;
- о графике приема заявителей;
- об основаниях для отказа в предоставлении услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги.
1.3.10. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена:
1.3.10.1. непосредственно в управлении образования, в образовательных учреждениях;
1.3.10.2. по письменным обращениям заявителей;
1.3.10.3. с использованием средств телефонной связи;
1.3.10.4. посредством электронной почты;
1.3.10.5. посредством Интернета: официальный сайт образовательных учреждений, официальный сайт управления образования (uprobrust.my1.ru), официальный сайт Администрации (www.ust-cilma.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
1.3.11. Должностным лицом, ответственным за индивидуальное устное информирование (лично), является эксперт управления образования, руководитель образовательных учреждений.
При ответах на устные обращения должностное лицо в рамках своей компетенции подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании образовательного учреждения, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут, личного устного информирования - не более 30 минут.
1.3.11.1. Если информация, полученная в управлении образования, образовательных учреждениях, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес Администрации к заместителю руководителя Администрации, курирующему вопросы социальной сферы, или к главе муниципального района "Усть-Цилемский" - руководителю администрации района.
1.3.12. Порядок оформления информации для граждан.
1.3.12.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, формах запросов и исчерпывающем перечне документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, размещаются в табличном виде и в виде карты-схемы:
- на Интернет-сайте образовательного учреждения,
- на Интернет-сайте управления образования: uprobrust.my1.ru,
- на Интернет-сайте сайте Администрации: www.ust-cilma.ru,
- на информационных стендах управления образования, образовательных учреждений.
1.3.12.2. На информационных стендах, Интернет-сайте образовательного учреждения, Интернет-сайте управления образования размещается следующая информация:
- текст настоящего Регламента;
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 3 настоящего Регламента);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
- форма заявления о предоставлении услуги (приложение № 2 настоящего Регламента);
- телефоны и графики работы, адреса электронной почты управления образования, адрес официального сайта Администрации, управления образования и образовательного учреждения, адрес регионального портала и адрес федерального портала;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги:
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
- управление образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский" (далее - управление образования), образовательные учреждения, расположенные на территории муниципального района "Усть-Цилемский".
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Коми.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
- мотивированный отказ в предоставлении информации.
2.4. Срок предоставления услуги:
- при письменном обращении заявителя - не более 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения;
- при устном информировании заявителя - в день обращения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН, от 20.11.1989;
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, № 4, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23 - 29.01.2009);
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 "Об образовании" ("Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, № 30, ст. 1797, "Российская газета", № 172, 31.07.1992);
- Федеральный закон от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 18.10.1999, № 42, ст. 5005, "Российская газета", № 206, 19.10.1999);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822, "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202, 08.10.2003);
- постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2007 г. № 116 "Об утверждении Правил осуществления контроля и надзора в сфере образования" ("Собрание законодательства РФ", 26.02.2007, № 9, ст. 1098, "Российская газета", № 41, 28.02.2007);
- постановление Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- приказ Минобразования РФ от 03.12.1999 № 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- Конституция Республики Коми ("Красное знамя", № 45, 10.03.1994, "Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, № 2, ст. 21);
- Закон Республики Коми от 6 октября 2006 г. "Об образовании" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2007, № 2, ст. 4695).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги:
2.6.1. В случае подачи письменного обращения заявитель предоставляет:
заявление, написанное собственноручно, или представителем заявителя;
документ, удостоверяющий личность заявителя.
Форму заявления, необходимую для получения муниципальной услуги, можно получить у должностного лица управления образования или образовательного учреждения лично, по телефону, на официальных сайтах образовательных учреждений, официальном сайте Администрации - ust-cilma.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель может приложить к запросу документы и материалы либо их копии (по собственной инициативе).
2.7. Порядок обращения для подачи заявления при получении муниципальной услуги.
Заявление, являющееся основанием для получения муниципальной услуги, представляется посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) - по выбору заявителя.
Обязанность подтверждения факта направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае направления заявителем заявления в электронном виде должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подтверждает факт получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и представления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы управления образования и образовательных учреждений, указанным в приложении № 1 настоящего Регламента.
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Основаниями для отказа предоставления муниципальной услуги являются:
2.9.1. наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2.9.2. отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2.9.3. наличие в заявлении текста, не поддающегося прочтению.
После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявитель вправе обратиться повторно для получения муниципальной услуги.
2.10. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителя.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса составляет 30 мин., при получении результатов - 15 мин.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос заявителя регистрируется в журнале входящих документов ведущим экспертом управления образования в течение 1 рабочего дня.
2.13. Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, зал ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационные стенды должны отвечать следующим требованиям:
- на входе в здание, на видном месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы управления образования, образовательных учреждений;
- в вестибюле здания устанавливается стенд с информацией о месте расположения органов, предоставляющих муниципальные услуги;
- у входа в кабинет размещается табличка с номером и наименованием органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- место ожидания в очереди и место для заполнения запросов оборудуется столом, стулом (стульями) и информационным стендом;
- на информационном стенде размещаются бланки запросов (заявлений, описей документов и др.), информация об органе, предоставляющем услугу, с указанием телефона должностного лица, предоставляющего услугу, и дней приема запросов.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показатели Единица Нормативное
измерения значение
показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги да/нет да
в электронном виде (в соответствии с этапами
перевода муниципальных услуг на предоставление в
электронном виде)
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги, в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
На официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.ust-cilma.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуге, копирования и заполнения формы заявления на предоставление муниципальной услуги в электронном виде.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Порядок и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги.
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация и рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов заявителей;
- выдача (направление) информации заявителю.
3.2. Прием, регистрация и рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов заявителей.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления на получение услуги.
3.2.2. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявлений и прилагаемых к нему документов, назначенное начальником управления образования, руководителем образовательного учреждения, осуществляет проверку поступивших документов, регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации, выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов (по форме согласно приложению № 4 настоящего Регламента) и передает заявление и приложенные документы начальнику управления образования, руководителю образовательного учреждения.
3.2.3. В случае обнаружения в процессе проверки оснований, предусмотренных п. 2.9 Регламента, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, возвращает заявителю заявление и приложенные документы и передает уведомление об отказе в приеме документов (по форме согласно приложению № 5 настоящего Регламента).
3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.2.5. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении услуги должностное лицо осуществляет подготовку информационного письма заявителю.
3.2.6. Должностное лицо, уполномоченное предоставлять муниципальную услугу, передает информационное письмо на подпись руководителю в срок не позднее 30 дней с момента регистрации поступившего запроса в соответствии с настоящим Регламентом.
3.2.8. Руководитель подписывает информационное письмо.
3.3. Выдача (направление) информации заявителю.
3.3.1. Должностное лицо, уполномоченное предоставлять информацию, регистрирует подписанные документы и направляет почтовым отправлением заявителю или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в запросе.
3.3.2. Личный прием граждан, предоставление услуги посредством телефонной связи.
3.3.2.1. При ответах на запрос заявителя посредством телефонной связи и при личном обращении должностное лицо управления образования, образовательного учреждения, уполномоченное предоставлять информацию, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам.
3.3.2.2. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
3.3.2.3. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов.
3.3.3. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
3.4. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 дней.
3.5. Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача заявителю либо направление по почте (электронной почте) информационного письма с предоставлением информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет управление образования.
4.1.1. Должностные лица управления образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность:
- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим Регламентом;
- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;
- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента.
4.1.3. Персональная ответственность должностных лиц управления образования закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем руководителя Администрации, курирующим вопросы образования, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц управления образования.
4.2.1. Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения Администрации.
4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель имеет право на обжалование незаконных, по его мнению, и нарушающих его права и законные интересы действий (бездействия) должностных лиц управления образования, образовательного учреждения в досудебном порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на имя начальника управления образования, руководителя образовательного учреждения (приложение № 6 настоящего Регламента) в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта образовательного учреждения, официального сайта управления образования (uprobrust.my1.ru), официального сайта Администрации (www.ust-cilma.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.10. Гражданин вправе обжаловать решения и действия (бездействия) должностных лиц в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.11. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Регламента.
5.12. Информирование заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Регламента.
Приложение № 1
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
"УСТЬ-ЦИЛЕМСКИЙ"
Наименование: управление образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский"
Адрес управления образования: 169480, Республика Коми, с. Усть-Цильма, ул. Новый квартал, д. 1А
Адрес электронной почты управления образования: otd-obr-ust@yandex.ru
Адрес сайта управления образования: uprobrust.my1.ru
Режим работы для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также для приема заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:
Понедельник - четверг с 8.30 ч. до 17.15 ч.
Пятница с 8.30 ч. до 15.45 ч.
Обеденный перерыв 12.45 ч. до 14.00 ч.
Справочные телефоны управления образования: 8(82141) 92-4-37, факс: 8(2141) 92-4-37.
Прием заявлений и документов осуществляется в кабинете отдела контроля за образовательной деятельностью управления образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский", в секторе контроля и документооборота отдела по управлению внутренней политикой администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
Прием граждан для консультаций осуществляется в кабинете отдела контроля за образовательной деятельностью управления образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
Сведения о месте нахождения, графике работы
общеобразовательного учреждения, номерах телефонов
для справок, адреса электронной почты и сайтов
общеобразовательного учреждения
Наименование Почтовый адрес Телефон, ФИО Часы приема
учреждения учреждения адрес электронной почты, директора
адрес сайта
МБОУ 169480, (82141) Ананин Ежедневно с
"Усть-Цилемская Республика 91-0-02, Сергей 09.00 ч. до
СОШ" Коми, 92-7-37 Иванович 15.00 ч.,
Усть-Цилемский USOSH@rambler.ru кроме
район, с. Сайт: субботы,
Усть-Цильма, edu.of.ru/ustcilmasosh воскресенья
ул. Батманова,
д. 84
МБОУ 169488, (82141) Федотова Ежедневно с
"Короворучейская Республика 99-5-31, Любовь 09.00 ч. до
СОШ" Коми, 99-5-32 Ивановна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский KSOH2007@rambler.ru кроме
район, с. Сайт: субботы,
Коровий Ручей, 1983ksoh.ucoz.ru воскресенья
ул. Школьная,
д. 1
МБОУ 169484, (82141) Федотова Ежедневно с
"Синегорская Республика 97-7-25 Татьяна 09.00 ч. до
СОШ" Коми, t.fedotova@yandex.ru Николаевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, п. ссош.усть-цильма.рф субботы,
Синегорье, воскресенья
ул. Лесная, д.
23
МБОУ "Цилемская 169485, (82141) Чупрова Ежедневно с
СОШ" Республика 95-2-05, Надежда 09.00 ч. до
Коми, 95-2-33 Тимофеевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Trusovo2007@yandex.ru кроме
район, с. Сайт: субботы,
Трусово, www.cilma.ru воскресенья
квартал
Набережный, д.
12
МБОУ "Пижемская 169483, (82141) Волошин Ежедневно с
СОШ" Республика 96-1-75 Анатолий 09.00 ч. до
Коми, zamegnoe@rambler.ru Николаевич 15.00 ч.,
Усть-Цилемский сайт кроме
район, с. zamegnoe.ucoz.ru субботы,
Замежная, ул. воскресенья
Озерная, д. 9
МБОУ "Окуневская 169492, (82141) Батманова Ежедневно с
СОШ" Республика 97-5-48 Ирина 09.00 ч. до
Коми, School.okunevo@rambler.ru Николаевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, с. schoolokunevo.narod.ru субботы,
Окунев Нос, воскресенья
ул. Парковая,
д. 8
МБОУ 169495, (82141) Осташова Ежедневно с
"Новоборская Республика 93-1-79 Нина 09.00 ч. до
СОШ" Коми, Newbor2007@mail.ru Томасовна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, пст. newbor-school.ucoz.ru субботы,
Новый Бор, ул. воскресенья
Нагорная, д.
15
МБОУ "Бугаевская 169491, (882141) Дуркина Ежедневно с
СОШ" Республика 94-2-58 Ольга 09.00 ч. до
Коми, bugsoh@rambler.ru Николаевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, с. bugaevo-school.ucoz.ru субботы,
Среднее воскресенья
Бугаево, ул.
Школьная, д.
29
МБОУ "Хабарицкая 169490, (82141) Линтас Ежедневно с
СОШ" Республика 94-4-68 Елена 09.00 ч. до
Коми, Hcosch@yandex.ru Алексеевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, с. habsosch.ucoz.ru субботы,
Хабариха, ул. воскресенья
Центральная,
д. 2
МБОУ 168483, (82141) Михеева Ежедневно с
"Степановская Республика 96-4-24 Ольга 09.00 ч. до
ООШ" Коми, stepanovskayashkola@mail.ru Гансовна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, д. shkolastepanovs.ucoz.ru субботы,
Степановская, воскресенья
ул.
Центральная,
д. 16
МБОУ "Ермицкая 169496, (82141) Рочева Ежедневно с
ООШ" Республика 93-3-43 Нина 09.00 ч. до
Коми, eoosh@mail.ru Васильевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, с. ermica-school.ucoz.ru субботы,
Ермица, ул. воскресенья
Школьная, д. 6
Приложение № 2
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
Начальнику управления образования
администрации муниципального
района "Усть-Цилемский"
ФИО _______________________________________
ФИО получателя услуги _____________________
заявление.
Прошу предоставить письменную информацию о
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию прошу направить по адресу (указывается почтовый адрес
получателя услуги или электронный адрес)
___________________________________________________________________________
Дата Подпись
Директору
(наименование ОУ)
ФИО _______________________________________
ФИО получателя услуги _____________________
заявление.
Прошу предоставить письменную информацию о
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию прошу направить по адресу (указывается почтовый адрес
получателя услуги или электронный)
___________________________________________________________________________
Дата Подпись
Приложение № 3
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
БЛОК-СХЕМА
Заявитель
\/
Направление письменного обращения в управление
образования, образовательное учреждение
\/ \/ \/
Почтой Электронной почтой Лично
\/
Прием и регистрация заявления
\/ \/
Уведомление об отказе в приеме Регистрация заявления в журнале
заявления
\/
Рассмотрение заявления заявителя
\/ \/
Уведомление об отказе в Предоставление информации
предоставлении информации
Приложение № 4
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
(наименование образовательного учреждения)
РАСПИСКА
в получении документов на оказание услуги по предоставлению
информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных
вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Представлены следующие документы:
№ пп Наименование и реквизиты Количество экземпляров Количество листов
документов
подлинные копии в подлинных в копиях
Документы приняты "___" _______________ 20__ года
____________________________________________ ______________________
(Должность сотрудника, принявшего документы) (Подпись)
Расписку получил "___" ______________ 20__ года
____________________________________________ ______________________
(Ф.И.О. заявителя) (Подпись заявителя)
Приложение № 5
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
(наименование образовательного учреждения)
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в приеме документов на оказание услуги
по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
представлены следующие документы:
№ пп Наименование и реквизиты Количество экземпляров Количество листов
документов
подлинные копии в подлинных в копиях
Настоящим на основании пункта 2.9 регламента предоставления услуги по
предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и
иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное
учреждение уведомляем об отказе в приеме указанных документов по причине
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указание на причину в соответствии с регламентом)
и возвращаем перечисленные выше документы (кроме заявления) заявителю.
Документы (кроме заявления) и экземпляр уведомления с подписью
сотрудника, рассмотревшего заявление, получил "___" __________ 20__ года.
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О., подпись заявителя в случае получения документов лично на руки)
Отказ в приеме документов не является препятствием для повторного
обращения за получением услуги после устранения выявленных недостатков.
В случае несогласия с отказом в приеме документов заявитель вправе
обжаловать действия ответственных лиц в соответствии с регламентом оказания
услуги и действующим законодательством
____________________________________________ _________________
(должность сотрудника, рассмотревшего (подпись, Ф.И.О.)
документы сотрудника)
Приложение № 6
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
ОБРАЗЕЦ
Начальнику управления администрации
муниципального района "Усть-Цилемский"
И.В.Ключ
от __________________________________,
Ф.И.О. заявителя
проживающего(-ей) по адресу:
______________________________________
______________________________________
контактный тел.: _____________________
заявление (жалоба).
Изложение сути обращения (жалобы).
"____" ____________ 20__ г. Подпись заявителя __________________
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "УСТЬ-ЦИЛЕМСКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 апреля 2013 г. № 04/625
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "УСТЬ-ЦИЛЕМСКИЙ" ОТ 5 ИЮЛЯ 2012 Г.
№ 07/1196 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ
О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
Администрация муниципального района "Усть-Цилемский" постановляет:
1. Внести в постановление администрации муниципального района "Усть-Цилемский" от 5 июля 2012 г. № 07/1196 "Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о результатах экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" следующие изменения:
1.1. Изложить наименование услуги в новой редакции:
"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение".
1.2. Административный регламент "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" изложить в новой редакции согласно приложению.
2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский" Рочева П.В.
3. Постановление вступает в силу со дня принятия.
Глава муниципального района
"Усть-Цилемский" -
Руководитель администрации района
А.ПОЗДЕЕВ
Приложение
к Постановлению
администрации муниципального района
"Усть-Цилемский"
от 9 апреля 2013 г. № 04/625
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий управления образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский", муниципальных образовательных учреждений, расположенных на территории муниципального района "Усть-Цилемский", порядок взаимодействия с заявителями, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении услуги.
1.2. Получатели муниципальной услуги - физические лица: родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, лица, достигшие 18-ти лет, обратившиеся в муниципальное образовательное учреждение (далее - образовательное учреждение), участвующее в предоставлении данной услуги.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы управления образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский" (далее - управление образования), образовательных учреждений представлена в приложении № 1 настоящего Регламента.
1.3.2. Информирование о предоставлении услуги осуществляется в управлении образования, образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального района "Усть-Цилемский", в соответствии с графиком работы учреждений.
1.3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги в управлении образования, образовательном учреждении осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо).
1.3.4. Для получения информации о порядке предоставления услуги заявители вправе обратиться в управление образования, образовательное учреждение, расположенное на территории муниципального района "Усть-Цилемский":
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- письменно;
- посредством электронной почты.
1.3.5. Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в управление образования.
1.3.6. Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностным лицом управления образования, образовательного учреждения при обращении заявителей за информацией: при личном обращении, по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.7. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте администрации муниципального района "Усть-Цилемский" (далее - Администрация), управления образования и образовательных учреждений, а также путем использования информационных стендов, размещенных в образовательном учреждении.
1.3.8. Обязанности должностного лица при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону должностное лицо образовательного учреждения, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, должность, наименование образовательного учреждения.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять заявителю.
Рассмотрение письменного обращения осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Регламента. По итогам рассмотрения письменного обращения заявителю направляется исчерпывающий письменный ответ на поставленные вопросы, в котором указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.9. Информационные стенды с информацией о предоставлении услуги оборудуются в образовательных учреждениях в доступном для получателей месте и должны содержать следующие сведения:
- об образовательном учреждении (наименование и адрес, адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты должностных лиц, сведения о лицензии на право ведения образовательной деятельности);
- о порядке предоставления услуги в данном образовательном учреждении;
- о перечне документов, необходимом для предоставления услуги;
- о графике приема заявителей;
- об основаниях для отказа в предоставлении услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги.
1.3.10. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена:
1.3.10.1. непосредственно в управлении образования, в образовательных учреждениях;
1.3.10.2. по письменным обращениям заявителей;
1.3.10.3. с использованием средств телефонной связи;
1.3.10.4. посредством электронной почты;
1.3.10.5. посредством Интернета: официальный сайт образовательных учреждений, официальный сайт управления образования (uprobrust.my1.ru), официальный сайт Администрации (www.ust-cilma.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
1.3.11. Должностным лицом, ответственным за индивидуальное устное информирование (лично), является эксперт управления образования, руководитель образовательных учреждений.
При ответах на устные обращения должностное лицо в рамках своей компетенции подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании образовательного учреждения, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут, личного устного информирования - не более 30 минут.
1.3.11.1. Если информация, полученная в управлении образования, образовательных учреждениях, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес Администрации к заместителю руководителя Администрации, курирующему вопросы социальной сферы, или к главе муниципального района "Усть-Цилемский" - руководителю администрации района.
1.3.12. Порядок оформления информации для граждан.
1.3.12.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, формах запросов и исчерпывающем перечне документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, размещаются в табличном виде и в виде карты-схемы:
- на Интернет-сайте образовательного учреждения,
- на Интернет-сайте управления образования: uprobrust.my1.ru,
- на Интернет-сайте сайте Администрации: www.ust-cilma.ru,
- на информационных стендах управления образования, образовательных учреждений.
1.3.12.2. На информационных стендах, Интернет-сайте образовательного учреждения, Интернет-сайте управления образования размещается следующая информация:
- текст настоящего Регламента;
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 3 настоящего Регламента);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
- форма заявления о предоставлении услуги (приложение № 2 настоящего Регламента);
- телефоны и графики работы, адреса электронной почты управления образования, адрес официального сайта Администрации, управления образования и образовательного учреждения, адрес регионального портала и адрес федерального портала;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги:
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
- управление образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский" (далее - управление образования), образовательные учреждения, расположенные на территории муниципального района "Усть-Цилемский".
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Коми.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
- мотивированный отказ в предоставлении информации.
2.4. Срок предоставления услуги:
- при письменном обращении заявителя - не более 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения;
- при устном информировании заявителя - в день обращения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН, от 20.11.1989;
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, № 4, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23 - 29.01.2009);
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 "Об образовании" ("Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, № 30, ст. 1797, "Российская газета", № 172, 31.07.1992);
- Федеральный закон от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 18.10.1999, № 42, ст. 5005, "Российская газета", № 206, 19.10.1999);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822, "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202, 08.10.2003);
- постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2007 г. № 116 "Об утверждении Правил осуществления контроля и надзора в сфере образования" ("Собрание законодательства РФ", 26.02.2007, № 9, ст. 1098, "Российская газета", № 41, 28.02.2007);
- постановление Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- приказ Минобразования РФ от 03.12.1999 № 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- Конституция Республики Коми ("Красное знамя", № 45, 10.03.1994, "Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, № 2, ст. 21);
- Закон Республики Коми от 6 октября 2006 г. "Об образовании" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2007, № 2, ст. 4695).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги:
2.6.1. В случае подачи письменного обращения заявитель предоставляет:
заявление, написанное собственноручно, или представителем заявителя;
документ, удостоверяющий личность заявителя.
Форму заявления, необходимую для получения муниципальной услуги, можно получить у должностного лица управления образования или образовательного учреждения лично, по телефону, на официальных сайтах образовательных учреждений, официальном сайте Администрации - ust-cilma.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель может приложить к запросу документы и материалы либо их копии (по собственной инициативе).
2.7. Порядок обращения для подачи заявления при получении муниципальной услуги.
Заявление, являющееся основанием для получения муниципальной услуги, представляется посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) - по выбору заявителя.
Обязанность подтверждения факта направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае направления заявителем заявления в электронном виде должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подтверждает факт получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и представления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы управления образования и образовательных учреждений, указанным в приложении № 1 настоящего Регламента.
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Основаниями для отказа предоставления муниципальной услуги являются:
2.9.1. наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2.9.2. отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2.9.3. наличие в заявлении текста, не поддающегося прочтению.
После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявитель вправе обратиться повторно для получения муниципальной услуги.
2.10. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителя.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса составляет 30 мин., при получении результатов - 15 мин.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос заявителя регистрируется в журнале входящих документов ведущим экспертом управления образования в течение 1 рабочего дня.
2.13. Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, зал ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационные стенды должны отвечать следующим требованиям:
- на входе в здание, на видном месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы управления образования, образовательных учреждений;
- в вестибюле здания устанавливается стенд с информацией о месте расположения органов, предоставляющих муниципальные услуги;
- у входа в кабинет размещается табличка с номером и наименованием органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- место ожидания в очереди и место для заполнения запросов оборудуется столом, стулом (стульями) и информационным стендом;
- на информационном стенде размещаются бланки запросов (заявлений, описей документов и др.), информация об органе, предоставляющем услугу, с указанием телефона должностного лица, предоставляющего услугу, и дней приема запросов.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показатели Единица Нормативное
измерения значение
показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги да/нет да
в электронном виде (в соответствии с этапами
перевода муниципальных услуг на предоставление в
электронном виде)
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги, в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
На официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.ust-cilma.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуге, копирования и заполнения формы заявления на предоставление муниципальной услуги в электронном виде.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Порядок и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги.
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация и рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов заявителей;
- выдача (направление) информации заявителю.
3.2. Прием, регистрация и рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов заявителей.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления на получение услуги.
3.2.2. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявлений и прилагаемых к нему документов, назначенное начальником управления образования, руководителем образовательного учреждения, осуществляет проверку поступивших документов, регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации, выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов (по форме согласно приложению № 4 настоящего Регламента) и передает заявление и приложенные документы начальнику управления образования, руководителю образовательного учреждения.
3.2.3. В случае обнаружения в процессе проверки оснований, предусмотренных п. 2.9 Регламента, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, возвращает заявителю заявление и приложенные документы и передает уведомление об отказе в приеме документов (по форме согласно приложению № 5 настоящего Регламента).
3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.2.5. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении услуги должностное лицо осуществляет подготовку информационного письма заявителю.
3.2.6. Должностное лицо, уполномоченное предоставлять муниципальную услугу, передает информационное письмо на подпись руководителю в срок не позднее 30 дней с момента регистрации поступившего запроса в соответствии с настоящим Регламентом.
3.2.8. Руководитель подписывает информационное письмо.
3.3. Выдача (направление) информации заявителю.
3.3.1. Должностное лицо, уполномоченное предоставлять информацию, регистрирует подписанные документы и направляет почтовым отправлением заявителю или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в запросе.
3.3.2. Личный прием граждан, предоставление услуги посредством телефонной связи.
3.3.2.1. При ответах на запрос заявителя посредством телефонной связи и при личном обращении должностное лицо управления образования, образовательного учреждения, уполномоченное предоставлять информацию, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам.
3.3.2.2. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
3.3.2.3. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов.
3.3.3. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
3.4. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 дней.
3.5. Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача заявителю либо направление по почте (электронной почте) информационного письма с предоставлением информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет управление образования.
4.1.1. Должностные лица управления образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность:
- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим Регламентом;
- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;
- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента.
4.1.3. Персональная ответственность должностных лиц управления образования закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем руководителя Администрации, курирующим вопросы образования, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц управления образования.
4.2.1. Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения Администрации.
4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель имеет право на обжалование незаконных, по его мнению, и нарушающих его права и законные интересы действий (бездействия) должностных лиц управления образования, образовательного учреждения в досудебном порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на имя начальника управления образования, руководителя образовательного учреждения (приложение № 6 настоящего Регламента) в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта образовательного учреждения, официального сайта управления образования (uprobrust.my1.ru), официального сайта Администрации (www.ust-cilma.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.10. Гражданин вправе обжаловать решения и действия (бездействия) должностных лиц в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.11. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Регламента.
5.12. Информирование заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Регламента.
Приложение № 1
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
"УСТЬ-ЦИЛЕМСКИЙ"
Наименование: управление образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский"
Адрес управления образования: 169480, Республика Коми, с. Усть-Цильма, ул. Новый квартал, д. 1А
Адрес электронной почты управления образования: otd-obr-ust@yandex.ru
Адрес сайта управления образования: uprobrust.my1.ru
Режим работы для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также для приема заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:
Понедельник - четверг с 8.30 ч. до 17.15 ч.
Пятница с 8.30 ч. до 15.45 ч.
Обеденный перерыв 12.45 ч. до 14.00 ч.
Справочные телефоны управления образования: 8(82141) 92-4-37, факс: 8(2141) 92-4-37.
Прием заявлений и документов осуществляется в кабинете отдела контроля за образовательной деятельностью управления образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский", в секторе контроля и документооборота отдела по управлению внутренней политикой администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
Прием граждан для консультаций осуществляется в кабинете отдела контроля за образовательной деятельностью управления образования администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
Сведения о месте нахождения, графике работы
общеобразовательного учреждения, номерах телефонов
для справок, адреса электронной почты и сайтов
общеобразовательного учреждения
Наименование Почтовый адрес Телефон, ФИО Часы приема
учреждения учреждения адрес электронной почты, директора
адрес сайта
МБОУ 169480, (82141) Ананин Ежедневно с
"Усть-Цилемская Республика 91-0-02, Сергей 09.00 ч. до
СОШ" Коми, 92-7-37 Иванович 15.00 ч.,
Усть-Цилемский USOSH@rambler.ru кроме
район, с. Сайт: субботы,
Усть-Цильма, edu.of.ru/ustcilmasosh воскресенья
ул. Батманова,
д. 84
МБОУ 169488, (82141) Федотова Ежедневно с
"Короворучейская Республика 99-5-31, Любовь 09.00 ч. до
СОШ" Коми, 99-5-32 Ивановна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский KSOH2007@rambler.ru кроме
район, с. Сайт: субботы,
Коровий Ручей, 1983ksoh.ucoz.ru воскресенья
ул. Школьная,
д. 1
МБОУ 169484, (82141) Федотова Ежедневно с
"Синегорская Республика 97-7-25 Татьяна 09.00 ч. до
СОШ" Коми, t.fedotova@yandex.ru Николаевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, п. ссош.усть-цильма.рф субботы,
Синегорье, воскресенья
ул. Лесная, д.
23
МБОУ "Цилемская 169485, (82141) Чупрова Ежедневно с
СОШ" Республика 95-2-05, Надежда 09.00 ч. до
Коми, 95-2-33 Тимофеевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Trusovo2007@yandex.ru кроме
район, с. Сайт: субботы,
Трусово, www.cilma.ru воскресенья
квартал
Набережный, д.
12
МБОУ "Пижемская 169483, (82141) Волошин Ежедневно с
СОШ" Республика 96-1-75 Анатолий 09.00 ч. до
Коми, zamegnoe@rambler.ru Николаевич 15.00 ч.,
Усть-Цилемский сайт кроме
район, с. zamegnoe.ucoz.ru субботы,
Замежная, ул. воскресенья
Озерная, д. 9
МБОУ "Окуневская 169492, (82141) Батманова Ежедневно с
СОШ" Республика 97-5-48 Ирина 09.00 ч. до
Коми, School.okunevo@rambler.ru Николаевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, с. schoolokunevo.narod.ru субботы,
Окунев Нос, воскресенья
ул. Парковая,
д. 8
МБОУ 169495, (82141) Осташова Ежедневно с
"Новоборская Республика 93-1-79 Нина 09.00 ч. до
СОШ" Коми, Newbor2007@mail.ru Томасовна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, пст. newbor-school.ucoz.ru субботы,
Новый Бор, ул. воскресенья
Нагорная, д.
15
МБОУ "Бугаевская 169491, (882141) Дуркина Ежедневно с
СОШ" Республика 94-2-58 Ольга 09.00 ч. до
Коми, bugsoh@rambler.ru Николаевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, с. bugaevo-school.ucoz.ru субботы,
Среднее воскресенья
Бугаево, ул.
Школьная, д.
29
МБОУ "Хабарицкая 169490, (82141) Линтас Ежедневно с
СОШ" Республика 94-4-68 Елена 09.00 ч. до
Коми, Hcosch@yandex.ru Алексеевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, с. habsosch.ucoz.ru субботы,
Хабариха, ул. воскресенья
Центральная,
д. 2
МБОУ 168483, (82141) Михеева Ежедневно с
"Степановская Республика 96-4-24 Ольга 09.00 ч. до
ООШ" Коми, stepanovskayashkola@mail.ru Гансовна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, д. shkolastepanovs.ucoz.ru субботы,
Степановская, воскресенья
ул.
Центральная,
д. 16
МБОУ "Ермицкая 169496, (82141) Рочева Ежедневно с
ООШ" Республика 93-3-43 Нина 09.00 ч. до
Коми, eoosh@mail.ru Васильевна 15.00 ч.,
Усть-Цилемский Сайт: кроме
район, с. ermica-school.ucoz.ru субботы,
Ермица, ул. воскресенья
Школьная, д. 6
Приложение № 2
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
Начальнику управления образования
администрации муниципального
района "Усть-Цилемский"
ФИО _______________________________________
ФИО получателя услуги _____________________
заявление.
Прошу предоставить письменную информацию о
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию прошу направить по адресу (указывается почтовый адрес
получателя услуги или электронный адрес)
___________________________________________________________________________
Дата Подпись
Директору
(наименование ОУ)
ФИО _______________________________________
ФИО получателя услуги _____________________
заявление.
Прошу предоставить письменную информацию о
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию прошу направить по адресу (указывается почтовый адрес
получателя услуги или электронный)
___________________________________________________________________________
Дата Подпись
Приложение № 3
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
БЛОК-СХЕМА
Заявитель
\/
Направление письменного обращения в управление
образования, образовательное учреждение
\/ \/ \/
Почтой Электронной почтой Лично
\/
Прием и регистрация заявления
\/ \/
Уведомление об отказе в приеме Регистрация заявления в журнале
заявления
\/
Рассмотрение заявления заявителя
\/ \/
Уведомление об отказе в Предоставление информации
предоставлении информации
Приложение № 4
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
(наименование образовательного учреждения)
РАСПИСКА
в получении документов на оказание услуги по предоставлению
информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных
вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Представлены следующие документы:
№ пп Наименование и реквизиты Количество экземпляров Количество листов
документов
подлинные копии в подлинных в копиях
Документы приняты "___" _______________ 20__ года
____________________________________________ ______________________
(Должность сотрудника, принявшего документы) (Подпись)
Расписку получил "___" ______________ 20__ года
____________________________________________ ______________________
(Ф.И.О. заявителя) (Подпись заявителя)
Приложение № 5
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
(наименование образовательного учреждения)
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в приеме документов на оказание услуги
по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
представлены следующие документы:
№ пп Наименование и реквизиты Количество экземпляров Количество листов
документов
подлинные копии в подлинных в копиях
Настоящим на основании пункта 2.9 регламента предоставления услуги по
предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и
иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное
учреждение уведомляем об отказе в приеме указанных документов по причине
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указание на причину в соответствии с регламентом)
и возвращаем перечисленные выше документы (кроме заявления) заявителю.
Документы (кроме заявления) и экземпляр уведомления с подписью
сотрудника, рассмотревшего заявление, получил "___" __________ 20__ года.
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О., подпись заявителя в случае получения документов лично на руки)
Отказ в приеме документов не является препятствием для повторного
обращения за получением услуги после устранения выявленных недостатков.
В случае несогласия с отказом в приеме документов заявитель вправе
обжаловать действия ответственных лиц в соответствии с регламентом оказания
услуги и действующим законодательством
____________________________________________ _________________
(должность сотрудника, рассмотревшего (подпись, Ф.И.О.)
документы сотрудника)
Приложение № 6
к административному регламенту
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"
ОБРАЗЕЦ
Начальнику управления администрации
муниципального района "Усть-Цилемский"
И.В.Ключ
от __________________________________,
Ф.И.О. заявителя
проживающего(-ей) по адресу:
______________________________________
______________________________________
контактный тел.: _____________________
заявление (жалоба).
Изложение сути обращения (жалобы).
"____" ____________ 20__ г. Подпись заявителя __________________
------------------------------------------------------------------