Постановление администрации муниципального района "Прилузский" от 17.07.2013 N 1169 "О внесении изменений в постановление администрации муниципального района "Прилузский" от 2 мая 2012 г. N 627 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПРИЛУЗСКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 июля 2013 г. № 1169
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПРИЛУЗСКИЙ" ОТ 2 МАЯ 2012 Г. № 627
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
ПОСТРАДАВШИМ ОТ ПОЖАРОВ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании постановления администрации муниципального района "Прилузский" от 15 марта 2012 г. № 339 "О разработке и утверждении административных регламентов", администрация муниципального района "Прилузский" постановляет:
1. Внести изменения в постановление администрации муниципального района "Прилузский" от 2 мая 2012 г. № 627 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров" согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района "Прилузский" от 15 июня 2012 года № 872 "О внесении изменений в постановление администрации муниципального района "Прилузский" от 2 мая 2012 г. № 627 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров".
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования в бюллетене "Информационный вестник Совета и администрации муниципального района "Прилузский".
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заведующего отделом ГО, ЧС и мобилизационной работы администрации муниципального района "Прилузский" (Н.М.Осипов).
Руководитель администрации
муниципального района
"Прилузский"
И.РОЖИЦЫН
Приложение
к Постановлению
администрации муниципального района
"Прилузский"
от 17 июля 2013 г. № 1169
ИЗМЕНЕНИЯ,
ВНОСИМЫЕ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА "ПРИЛУЗСКИЙ" ОТ 2 МАЯ 2012 Г. № 627 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
ПОСТРАДАВШИМ ОТ ПОЖАРОВ"
В административном регламенте предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров (приложение к постановлению):
1. Пункт 1.4 изложить в следующей редакции:
"1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.4.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, справочных телефонах структурных подразделений, официальном сайте, электронной почте Администрации приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.
1.4.2. Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров, а также о ходе ее предоставления можно получить:
- непосредственно в структурном подразделении администрации, уполномоченном предоставлять муниципальную услугу, указанном в пункте 2.2 настоящего административного регламента;
- по письменным обращениям заявителей;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством Интернета. Официальный сайт Администрации (priluzie.ru), Портал государственных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru);
- в службе "одного окна";
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров также размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление муниципальной услуги.
1.4.3. Специалист, осуществляющий консультирование (по телефону или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.
1.4.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.4.5. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация о местонахождении и графике работы Администрации, а также следующая информация:
а) текст административного регламента;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) образец формы заявления на предоставление материальной помощи пострадавшим от пожаров.".
2. Пункт 1.5 исключить.
3. Подпункт 3 пункта 2.5 исключить.
4. Подпункт 4 пункта 2.5 исключить.
5. Пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
"2.14. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.14.1. Требования к оборудованию мест ожидания заявителей.
Места ожидания должны быть оснащены стульями. Количество мест ожидания должно быть не менее трех.
2.14.2. Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:
а) информационным стендом;
б) стульями и столами для возможности оформления документов.
2.14.3. Требования к местам для приема заявителей.
Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством.".
6. Пункт 2.15 изложить в следующей редакции:
"2.15. Показатели качества муниципальной услуги:
Наименование показателя Единица Нормативное
измерения значение
показателя
Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
".
7. Подпункт "а" пункта 2.8 изложить в следующей редакции:
"а) отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно;"
8. Приложение 1 к административному регламенту изложить в следующей редакции:
"Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению материальной помощи
пострадавшим от пожаров на территории
муниципального района "Прилузский"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ АДМИНИСТРАЦИИ
Администрация муниципального района "Прилузский":
168130, Республика Коми, Прилузский район, село Объячево, улица Мира, дом 76
Контактные телефоны: 8(82133) 2-13-15, факс: 2-15-14
Официальный сайт: http://priluzie.ru/
Адрес электронной почты (e-mail): info@priluzie.ru
Телефоны для консультаций по вопросам предоставления муниципальной по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров:
Должность специалиста Фамилия, Имя, Отчество Телефон, номер
кабинета, адрес
электронной почты
Заведующий отделом ГО, ЧС и Осипов Николай Михайлович 8(82133) 2-23-82,
мобилизационной работы go_chs@priluzie.ru,
каб. № 205
Служба "одного окна" Цыпилева Татьяна Петровна 8(82133) 2-19-97,
soo@priluzie.ru,
каб. № 109
Режим работы специалистов отдела ГО, ЧС и мобилизационной работы для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров:
понедельник - четверг: с 08.00 час. до 17.15 час.
пятница: с 08.00 час. до 16.00 час.
перерыв для отдыха и питания: с 12.00 час. до 13.00 час.
выходные дни: суббота, воскресенье.
Режим работы специалистов службы "одного окна":
понедельник - четверг: с 08.00 час. до 16.30 час.
пятница: с 08.00 час. до 15.00 час.
перерыв для отдыха и питания: с 12.00 час. до 13.00 час.
выходные дни: суббота, воскресенье.".
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПРИЛУЗСКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 июля 2013 г. № 1169
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПРИЛУЗСКИЙ" ОТ 2 МАЯ 2012 Г. № 627
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
ПОСТРАДАВШИМ ОТ ПОЖАРОВ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании постановления администрации муниципального района "Прилузский" от 15 марта 2012 г. № 339 "О разработке и утверждении административных регламентов", администрация муниципального района "Прилузский" постановляет:
1. Внести изменения в постановление администрации муниципального района "Прилузский" от 2 мая 2012 г. № 627 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров" согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района "Прилузский" от 15 июня 2012 года № 872 "О внесении изменений в постановление администрации муниципального района "Прилузский" от 2 мая 2012 г. № 627 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров".
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования в бюллетене "Информационный вестник Совета и администрации муниципального района "Прилузский".
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заведующего отделом ГО, ЧС и мобилизационной работы администрации муниципального района "Прилузский" (Н.М.Осипов).
Руководитель администрации
муниципального района
"Прилузский"
И.РОЖИЦЫН
Приложение
к Постановлению
администрации муниципального района
"Прилузский"
от 17 июля 2013 г. № 1169
ИЗМЕНЕНИЯ,
ВНОСИМЫЕ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА "ПРИЛУЗСКИЙ" ОТ 2 МАЯ 2012 Г. № 627 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
ПОСТРАДАВШИМ ОТ ПОЖАРОВ"
В административном регламенте предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров (приложение к постановлению):
1. Пункт 1.4 изложить в следующей редакции:
"1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.4.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, справочных телефонах структурных подразделений, официальном сайте, электронной почте Администрации приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.
1.4.2. Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров, а также о ходе ее предоставления можно получить:
- непосредственно в структурном подразделении администрации, уполномоченном предоставлять муниципальную услугу, указанном в пункте 2.2 настоящего административного регламента;
- по письменным обращениям заявителей;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством Интернета. Официальный сайт Администрации (priluzie.ru), Портал государственных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru);
- в службе "одного окна";
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров также размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление муниципальной услуги.
1.4.3. Специалист, осуществляющий консультирование (по телефону или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.
1.4.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.4.5. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация о местонахождении и графике работы Администрации, а также следующая информация:
а) текст административного регламента;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) образец формы заявления на предоставление материальной помощи пострадавшим от пожаров.".
2. Пункт 1.5 исключить.
3. Подпункт 3 пункта 2.5 исключить.
4. Подпункт 4 пункта 2.5 исключить.
5. Пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
"2.14. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.14.1. Требования к оборудованию мест ожидания заявителей.
Места ожидания должны быть оснащены стульями. Количество мест ожидания должно быть не менее трех.
2.14.2. Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:
а) информационным стендом;
б) стульями и столами для возможности оформления документов.
2.14.3. Требования к местам для приема заявителей.
Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством.".
6. Пункт 2.15 изложить в следующей редакции:
"2.15. Показатели качества муниципальной услуги:
Наименование показателя Единица Нормативное
измерения значение
показателя
Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
".
7. Подпункт "а" пункта 2.8 изложить в следующей редакции:
"а) отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно;"
8. Приложение 1 к административному регламенту изложить в следующей редакции:
"Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению материальной помощи
пострадавшим от пожаров на территории
муниципального района "Прилузский"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ АДМИНИСТРАЦИИ
Администрация муниципального района "Прилузский":
168130, Республика Коми, Прилузский район, село Объячево, улица Мира, дом 76
Контактные телефоны: 8(82133) 2-13-15, факс: 2-15-14
Официальный сайт: http://priluzie.ru/
Адрес электронной почты (e-mail): info@priluzie.ru
Телефоны для консультаций по вопросам предоставления муниципальной по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров:
Должность специалиста Фамилия, Имя, Отчество Телефон, номер
кабинета, адрес
электронной почты
Заведующий отделом ГО, ЧС и Осипов Николай Михайлович 8(82133) 2-23-82,
мобилизационной работы go_chs@priluzie.ru,
каб. № 205
Служба "одного окна" Цыпилева Татьяна Петровна 8(82133) 2-19-97,
soo@priluzie.ru,
каб. № 109
Режим работы специалистов отдела ГО, ЧС и мобилизационной работы для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги по предоставлению материальной помощи пострадавшим от пожаров:
понедельник - четверг: с 08.00 час. до 17.15 час.
пятница: с 08.00 час. до 16.00 час.
перерыв для отдыха и питания: с 12.00 час. до 13.00 час.
выходные дни: суббота, воскресенье.
Режим работы специалистов службы "одного окна":
понедельник - четверг: с 08.00 час. до 16.30 час.
пятница: с 08.00 час. до 15.00 час.
перерыв для отдыха и питания: с 12.00 час. до 13.00 час.
выходные дни: суббота, воскресенье.".
------------------------------------------------------------------