Приказ Агентства РК по управлению имуществом от 20.08.2013 N 164Д "О внесении изменений в приказ Агентства Республики Коми по управлению имуществом от 22 мая 2013 г. N 104Д "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом"
АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ
ПРИКАЗ
от 20 августа 2013 г. № 164Д
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ ОТ 22 МАЯ 2013 Г. № 104Д
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В АГЕНТСТВО
РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ"
В соответствии с Федеральным законом от 7 мая 2013 г. № 80-ФЗ "О внесении изменений в статью 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьи 1 и 2 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю:
1. Внести в приказ Агентства Республики Коми по управлению имуществом от 22 мая 2013 г. № 104Д "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом" изменения согласно приложению к настоящему приказу.
2. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель
Я.ЗИНЯК
Приложение
к Приказу
Агентства
Республики Коми
по управлению имуществом
от 20 августа 2013 г. № 164Д
ИЗМЕНЕНИЯ,
ВНОСИМЫЕ В ПРИКАЗ АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО УПРАВЛЕНИЮ
ИМУЩЕСТВОМ ОТ 22 МАЯ 2013 Г. № 104Д "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,
ПОСТУПИВШИХ В АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ"
В приказе Агентства Республики Коми по управлению имуществом от 22 мая 2013 г. № 104Д "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом":
1. В названии, пунктах 1, 3 и 4 слово "граждан" исключить.
2. В Положении о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом (далее - Положение) (приложение):
1) в названии слово "граждан" исключить;
2) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Положение о порядке рассмотрения обращений, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом (далее - Положение), определяет порядок регистрации и рассмотрения письменных обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - заявитель), контроля за их исполнением, организации личного приема граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Республики Коми от 11 мая 2010 г. № 47-РЗ "О реализации прав граждан на обращение в Республике Коми".
3) в названии раздела II "Порядок рассмотрения письменных обращений граждан" слово "граждан" исключить;
4) пункт 2 изложить в следующей редакции:
"2. Все поступившие письменные обращения граждан, обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, (далее - обращения) регистрируются и ставятся на контроль исполнения в журнале регистрации письменных обращений, по форме согласно Приложению № 1 к настоящему Положению Отделом кадров, контроля и организационного обеспечения Агентства Республики Коми по управлению имуществом (далее - Отдел кадров, контроля и организационного обеспечения) в день поступления.";
5) пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. При регистрации обращения государственный гражданский служащий Отдела кадров, контроля и организационного обеспечения заполняет журнал регистрации письменных обращений, в котором:
1) обращению присваивается регистрационный номер, указывается дата обращения;
2) указываются фамилия и инициалы гражданина либо наименование юридического лица (в именительном падеже), телефон и почтовый адрес;
3) отмечается тип доставки обращения (письмо, электронное письмо, телеграмма, факс). Если письмо переадресовано в адрес Агентства Республики Коми по управлению имуществом (далее - Агентство), то указывается, откуда оно поступило, дата и исходящий номер сопроводительного письма;
4) ставится отметка о повторности обращения с указанием даты и номера направленного ранее ответа, если при проверке на повторность будет выявлено, что обращение является повторным;
5) в графе "Результат рассмотрения/Реквизиты ответа" указываются дата и исходящий номер документа в течение одного рабочего дня после принятия решения.";
6) пункт 8 изложить в следующей редакции:
"8. Руководитель (заместитель руководителя, начальник управления) в трехдневный срок со дня регистрации обращения определяет, относится ли данное обращение к компетенции Агентства и:
1) в случае если обращение относится к компетенции Агентства, направляет поручение о рассмотрении обращения с указанием срока подготовки ответа в структурное подразделение Агентства, к компетенции которого отнесено рассмотрение соответствующего вопроса;
2) в случае если обращение не относится к компетенции Агентства, дает поручение о направлении обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а также об уведомлении заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения.";
7) пункт 11 изложить в следующей редакции:
"11. Исполнитель, получивший поручение о подготовке ответа на обращение, изучает обращение и материалы к нему, в том числе в целях установления обоснованности доводов заявителя и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.";
8) в пункте 12 и в абзаце четвертом пункта 16 слово "гражданина" заменить словом "заявителя";
9) в пунктах 13, 15, 21 и 22 слово "гражданину" заменить словом "заявителю";
10) пункт 14 изложить в следующей редакции:
"14. В случае если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, Исполнитель в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит письмо о направлении обращения в государственный орган в соответствии с его компетенцией, а также об уведомлении заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения.";
11) пункт 17 изложить в следующей редакции:
"17. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Исполнитель в течение трех рабочих дней со дня получения поручения о подготовке ответа готовит служебную записку на имя руководителя (заместителя руководителя, начальника управления) о решении вопроса о целесообразности продолжения переписки с заявителем. Руководитель (заместитель руководителя, начальник управления) в течение трех рабочих дней со дня получения указанной служебной записки принимает решение о целесообразности (нецелесообразности) продолжения переписки с заявителем, которое оформляется резолюцией.
В случае принятия решения о нецелесообразности продолжения переписки с заявителем Исполнитель в течение трех рабочих дней со дня принятия такого решения направляет соответствующее уведомление заявителю.
В случае принятия решения о целесообразности продолжения переписки, обращение рассматривается в порядке, установленном настоящим Положением.";
12) в пунктах 18 и 20 слово "гражданина" исключить;
13) раздел IV "Контроль за организацией рассмотрения обращений граждан" и раздел V "Организация хранения обращений граждан" изложить в следующей редакции:
"IV. Контроль за организацией рассмотрения обращений
31. Контроль за организацией рассмотрения обращений проводится начальником структурного подразделения Агентства, которому дано поручение о рассмотрении обращения, путем оперативного выяснения хода рассмотрения обращений и подготовки ответа на обращения Исполнителем.
32. Обращение (поручение о рассмотрении обращения) снимается с контроля государственным гражданским служащим Отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в день направления ответа заявителю.
Обращение (поручение о рассмотрении обращения), по которому был продлен срок исполнения, снимается с контроля государственным гражданским служащим Отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в день направления окончательного ответа заявителю.
33. Данные о снятии обращения (поручения о рассмотрении обращения) с контроля исполнения вносятся в единую систему электронного документооборота государственным гражданским служащим Отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в сроки, указанные в пункте 40 настоящего Положения.
V. Организация хранения обращений
34. Обращения (предложения, заявления, жалобы, претензии), документы по их рассмотрению (справки, сведения, переписка) хранятся Отделом кадров, контроля и организационного обеспечения в течение 5 лет со дня направления ответа на обращение, за исключением обращений, содержащих сведения о недостатках, злоупотреблениях, коррупции, указанные обращения хранятся постоянно.
35. В случае ликвидации Агентства обращения, сроки временного хранения которых не истекли, передаются на хранение в соответствующий государственный архив в порядке, предусмотренном законодательством.".
3. Приложение № 1 к Положению о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом, изложить в редакции согласно приложению к настоящим изменениям.
4. В грифе Приложения № 2 к Положению о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом слово "граждан" исключить.
5. В грифе Приложения № 3 к Положению о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом, слово "граждан" исключить.
Приложение
к изменениям, вносимым
в Приказ
Агентства
Республики Коми
по управлению имуществом
от 22 мая 2013 г. № 104Д
"Приложение № 1
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений,
поступивших
в Агентство
Республики Коми
по управлению имуществом
Журнал
регистрации письменных обращений
№ Дата Ф.И.О. Телефон/ Тип Повторность Результат
п/п обращения гражданина/ Почтовый доставки обращения рассмотрения/
наименование адрес Реквизиты
юридического ответа
лица
".
------------------------------------------------------------------
АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ
ПРИКАЗ
от 20 августа 2013 г. № 164Д
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ ОТ 22 МАЯ 2013 Г. № 104Д
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В АГЕНТСТВО
РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ"
В соответствии с Федеральным законом от 7 мая 2013 г. № 80-ФЗ "О внесении изменений в статью 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьи 1 и 2 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю:
1. Внести в приказ Агентства Республики Коми по управлению имуществом от 22 мая 2013 г. № 104Д "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом" изменения согласно приложению к настоящему приказу.
2. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель
Я.ЗИНЯК
Приложение
к Приказу
Агентства
Республики Коми
по управлению имуществом
от 20 августа 2013 г. № 164Д
ИЗМЕНЕНИЯ,
ВНОСИМЫЕ В ПРИКАЗ АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО УПРАВЛЕНИЮ
ИМУЩЕСТВОМ ОТ 22 МАЯ 2013 Г. № 104Д "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,
ПОСТУПИВШИХ В АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ"
В приказе Агентства Республики Коми по управлению имуществом от 22 мая 2013 г. № 104Д "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом":
1. В названии, пунктах 1, 3 и 4 слово "граждан" исключить.
2. В Положении о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом (далее - Положение) (приложение):
1) в названии слово "граждан" исключить;
2) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Положение о порядке рассмотрения обращений, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом (далее - Положение), определяет порядок регистрации и рассмотрения письменных обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - заявитель), контроля за их исполнением, организации личного приема граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Республики Коми от 11 мая 2010 г. № 47-РЗ "О реализации прав граждан на обращение в Республике Коми".
3) в названии раздела II "Порядок рассмотрения письменных обращений граждан" слово "граждан" исключить;
4) пункт 2 изложить в следующей редакции:
"2. Все поступившие письменные обращения граждан, обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, (далее - обращения) регистрируются и ставятся на контроль исполнения в журнале регистрации письменных обращений, по форме согласно Приложению № 1 к настоящему Положению Отделом кадров, контроля и организационного обеспечения Агентства Республики Коми по управлению имуществом (далее - Отдел кадров, контроля и организационного обеспечения) в день поступления.";
5) пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. При регистрации обращения государственный гражданский служащий Отдела кадров, контроля и организационного обеспечения заполняет журнал регистрации письменных обращений, в котором:
1) обращению присваивается регистрационный номер, указывается дата обращения;
2) указываются фамилия и инициалы гражданина либо наименование юридического лица (в именительном падеже), телефон и почтовый адрес;
3) отмечается тип доставки обращения (письмо, электронное письмо, телеграмма, факс). Если письмо переадресовано в адрес Агентства Республики Коми по управлению имуществом (далее - Агентство), то указывается, откуда оно поступило, дата и исходящий номер сопроводительного письма;
4) ставится отметка о повторности обращения с указанием даты и номера направленного ранее ответа, если при проверке на повторность будет выявлено, что обращение является повторным;
5) в графе "Результат рассмотрения/Реквизиты ответа" указываются дата и исходящий номер документа в течение одного рабочего дня после принятия решения.";
6) пункт 8 изложить в следующей редакции:
"8. Руководитель (заместитель руководителя, начальник управления) в трехдневный срок со дня регистрации обращения определяет, относится ли данное обращение к компетенции Агентства и:
1) в случае если обращение относится к компетенции Агентства, направляет поручение о рассмотрении обращения с указанием срока подготовки ответа в структурное подразделение Агентства, к компетенции которого отнесено рассмотрение соответствующего вопроса;
2) в случае если обращение не относится к компетенции Агентства, дает поручение о направлении обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а также об уведомлении заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения.";
7) пункт 11 изложить в следующей редакции:
"11. Исполнитель, получивший поручение о подготовке ответа на обращение, изучает обращение и материалы к нему, в том числе в целях установления обоснованности доводов заявителя и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.";
8) в пункте 12 и в абзаце четвертом пункта 16 слово "гражданина" заменить словом "заявителя";
9) в пунктах 13, 15, 21 и 22 слово "гражданину" заменить словом "заявителю";
10) пункт 14 изложить в следующей редакции:
"14. В случае если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, Исполнитель в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит письмо о направлении обращения в государственный орган в соответствии с его компетенцией, а также об уведомлении заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения.";
11) пункт 17 изложить в следующей редакции:
"17. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Исполнитель в течение трех рабочих дней со дня получения поручения о подготовке ответа готовит служебную записку на имя руководителя (заместителя руководителя, начальника управления) о решении вопроса о целесообразности продолжения переписки с заявителем. Руководитель (заместитель руководителя, начальник управления) в течение трех рабочих дней со дня получения указанной служебной записки принимает решение о целесообразности (нецелесообразности) продолжения переписки с заявителем, которое оформляется резолюцией.
В случае принятия решения о нецелесообразности продолжения переписки с заявителем Исполнитель в течение трех рабочих дней со дня принятия такого решения направляет соответствующее уведомление заявителю.
В случае принятия решения о целесообразности продолжения переписки, обращение рассматривается в порядке, установленном настоящим Положением.";
12) в пунктах 18 и 20 слово "гражданина" исключить;
13) раздел IV "Контроль за организацией рассмотрения обращений граждан" и раздел V "Организация хранения обращений граждан" изложить в следующей редакции:
"IV. Контроль за организацией рассмотрения обращений
31. Контроль за организацией рассмотрения обращений проводится начальником структурного подразделения Агентства, которому дано поручение о рассмотрении обращения, путем оперативного выяснения хода рассмотрения обращений и подготовки ответа на обращения Исполнителем.
32. Обращение (поручение о рассмотрении обращения) снимается с контроля государственным гражданским служащим Отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в день направления ответа заявителю.
Обращение (поручение о рассмотрении обращения), по которому был продлен срок исполнения, снимается с контроля государственным гражданским служащим Отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в день направления окончательного ответа заявителю.
33. Данные о снятии обращения (поручения о рассмотрении обращения) с контроля исполнения вносятся в единую систему электронного документооборота государственным гражданским служащим Отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в сроки, указанные в пункте 40 настоящего Положения.
V. Организация хранения обращений
34. Обращения (предложения, заявления, жалобы, претензии), документы по их рассмотрению (справки, сведения, переписка) хранятся Отделом кадров, контроля и организационного обеспечения в течение 5 лет со дня направления ответа на обращение, за исключением обращений, содержащих сведения о недостатках, злоупотреблениях, коррупции, указанные обращения хранятся постоянно.
35. В случае ликвидации Агентства обращения, сроки временного хранения которых не истекли, передаются на хранение в соответствующий государственный архив в порядке, предусмотренном законодательством.".
3. Приложение № 1 к Положению о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом, изложить в редакции согласно приложению к настоящим изменениям.
4. В грифе Приложения № 2 к Положению о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом слово "граждан" исключить.
5. В грифе Приложения № 3 к Положению о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по управлению имуществом, слово "граждан" исключить.
Приложение
к изменениям, вносимым
в Приказ
Агентства
Республики Коми
по управлению имуществом
от 22 мая 2013 г. № 104Д
"Приложение № 1
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений,
поступивших
в Агентство
Республики Коми
по управлению имуществом
Журнал
регистрации письменных обращений
№ Дата Ф.И.О. Телефон/ Тип Повторность Результат
п/п обращения гражданина/ Почтовый доставки обращения рассмотрения/
наименование адрес Реквизиты
юридического ответа
лица
".
------------------------------------------------------------------