Постановление администрации муниципального района "Корткеросский" от 10.12.2013 N 2504 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "КОРТКЕРОССКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 декабря 2013 г. № 2504
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ
О ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГАХ, ОКАЗЫВАЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ
В целях приведения административного регламента в соответствие с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Лицам, ответственным за предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, руководствоваться административным регламентом, утвержденным настоящим постановлением.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования и подлежит размещению на официальном сайте администрации муниципального района "Корткеросский" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района "Корткеросский" от 2 августа 2013 года № 1390 "Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя руководителя администрации (Артеев А.А.).
Руководитель администрации
В.ГОНЧАРЕНКО
Приложение
к Постановлению
администрации муниципального района
"Корткеросский"
от 10 декабря 2013 г. № 2504
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ О ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГАХ,
ОКАЗЫВАЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению (далее - Регламент), устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального района "Корткеросский" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между Службой одного окна (далее - Служба), структурными подразделениями Администрации и должностными лицами, а также взаимодействие с заявителями и органами государственной власти при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица, а также их законные представители (далее - Заявители).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения, телефонах для справок и консультаций, официальном сайте, графике (режиме) работы Администрации (приложение 1 настоящего Регламента) сообщаются по телефонам для консультаций и размещаются на официальном сайте администрации муниципального района "Корткеросский".
1.3.2. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить в Службе:
- по письменным обращениям заявителей;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством сети Интернет на официальном сайте Администрации (www.kortkeros.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
1.3.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- удобство и доступность в получении информации;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
1.3.4. На официальном сайте Администрации в сети Интернет размещается следующая информация:
- тексты нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
- настоящий административный регламент;
- адрес, график (режим) работы, номера телефонов Администрации.
1.3.5. Специалисты Службы, осуществляющие консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должны корректно и внимательно относиться к Заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Если предоставление информации посредством телефона не представляется возможным, специалист Службы, принявший телефонный звонок, разъясняет Заявителю право обратиться с письменным обращением в Службу и требования к оформлению обращения.
1.3.6. При ответах на телефонные звонки и личные обращения Заявителей специалист, осуществляющий консультирование, обязан, в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:
- о входящих номерах и датах, под которыми зарегистрированы заявления на предоставление муниципальных услуг;
- о правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия правового акта);
- о месте размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- иную информацию о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.7. При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя в течение 30 календарных дней.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального района "Корткеросский" через Службу одного окна. Ответственным структурным подразделением за предоставление муниципальной услуги является отдел жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта Управления по капитальному строительству и территориальному развитию администрации муниципального района "Корткеросский" (далее - Отдел).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача (направление) Заявителю письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению;
- выдача (направление) Заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации заявления в Службе одного окна.
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (согласно статье 193 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ;
- Федеральный закон от 29.12.2004 № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 № 520 "Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- Закон Республики Коми от 11.05.2010 № 47-РЗ "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми";
- Устав муниципального района "Корткеросский" от 20.01.2006 № 1.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Документы, которые Заявитель должен представить самостоятельно:
- заявление (приложение 2 настоящего Регламента) о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению;
Заявление подается при наличии документа, удостоверяющего личность Заявителя.
- доверенность, заверенная в соответствии с действующим законодательством, если интересы Заявителя представляет уполномоченное лицо.
2.6.2. Документы, которые могут быть получены по каналам межведомственного информационного взаимодействия в случае непредставления их Заявителем по собственной инициативе:
Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Подача заявления лицом, не уполномоченным на осуществление таких действий.
2.7.2. Тексты документов написаны неразборчиво, исполнены карандашом или имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.7.3. Наличие в документах приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений.
2.7.4. В комплекте представленных Заявителем документов присутствуют не все документы, которые Заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с перечнем, указанным в п. 2.6.1 настоящего Регламента.
2.7.5. В заявлении отсутствуют данные о Заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.7.6. Наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Наличие в представленных документах недостоверной информации.
2.8.2. Письменный отказ Заявителя от предоставления муниципальной услуги.
2.8.3. Если Заявителем представлено дубликатное обращение (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заявителем в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ).
2.8.4. Запрашиваемая информация не относится к информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению.
После устранения оснований для отказа, предусмотренных п.п. 2.7 и 2.8 настоящего Регламента, Заявитель вправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги.
2.9. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляется бесплатно.
2.10. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится специалистами Службы в соответствии с режимом работы (приложение 1 настоящего Регламента).
2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны обеспечивать оптимальные условия для работы специалистов Службы и комфортное обслуживание Заявителей.
Помещения оборудуются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами.
2.10.4. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
2.11. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)
да/нет
да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
0
2.12. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, в электронной форме.
Формы заявлений на предоставление муниципальной услуги размещаются на официальном сайте администрации муниципального района "Корткеросский" (www.kortkeros.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
3. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение документов Заявителя и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
- выдача (направление) Заявителю письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение 3 настоящего Регламента).
3.2. Прием и регистрация заявления.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в Службу с письменным заявлением и прилагаемыми к такому заявлению документами, предусмотренными пунктом 2.6.1 настоящего Регламента.
С заявлением в Службу может обратиться: Заявитель лично, через уполномоченное лицо либо через отделение почтовой связи.
При личном обращении Заявитель предоставляет документ, удостоверяющий личность.
При обращении уполномоченного лица, представляющего интересы Заявителя, уполномоченное лицо предоставляет доверенность, заверенную в соответствии с действующим законодательством.
При обращении через отделение почтовой связи ответственность за сведения, содержащиеся в заявлении и приложенных к нему документах, в т.ч. подлинность подписи на заявлении, несет лично Заявитель.
3.2.2. При личном обращении Заявителя, специалист Службы устанавливает личность заявителя, предмет обращения и проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В случае выявления оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных п.п. 2.7.1 - 2.7.6 настоящего Регламента, специалист Службы объясняет Заявителю о наличии выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает пакет документов для повторного обращения, а также регистрирует в журнале консультаций обращения Заявителя с указанием причин отказа в приеме документов.
3.2.3. При получении заявления и приложенных к нему документов посредством почтовой связи, специалист Службы проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прикладывает конверт к полученным документам.
В случае выявления оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных п.п. 2.7.1 - 2.7.6 настоящего Регламента, специалист Службы готовит уведомление об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (приложение 5 настоящего Регламента), с указанием причин отказа и передает на подпись руководителю Службы одного окна (далее - руководитель Службы).
После подписания и регистрации уведомления об отказе в приеме документов, специалист Службы уведомляет Заявителя по телефону или по электронной почте об отказе и осуществляет выдачу (направление) уведомления и всего комплекта документов Заявителю способом, указанным в заявлении:
- передает лично в руки Заявителю (представителю) под роспись в расписке Службы при предъявлении им документа, удостоверяющего личность (документа, подтверждающего полномочия представителя);
- направляет почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением) через общий отдел Администрации.
В случае, если Заявитель не обратился в Службу лично за уведомлением об отказе в приеме документов до истечения срока, указанного на входящем штампе заявления, документы будут отправлены почтовым отправлением, о чем Заявитель будет уведомлен по телефону или по электронной почте.
Один экземпляр зарегистрированного уведомления об отказе в приеме документов остается в Службе для приобщения к копии заявления и расписке Заявителя и хранения в установленном порядке.
3.2.4. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, специалист Службы регистрирует заявление в журнале регистрации обращений с присвоением самостоятельного регистрационного номера и оформляет расписку с перечнем прилагаемых к заявлению документов (приложение 4 настоящего Регламента).
После регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, оригинал заявления с распиской приобщается к поступившим документам, копия зарегистрированного заявления с распиской выдается Заявителю (при личном обращении).
3.2.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 час.
3.2.6. Результатом выполнения административной процедуры являются зарегистрированные документы Заявителя.
3.3. Рассмотрение документов Заявителя и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное обращение Заявителя.
3.3.2. В день регистрации заявления специалист Службы передает зарегистрированное заявление с полным комплектом прилагаемых к нему документов заведующему Отделом, ответственному за исполнение муниципальной услуги.
3.3.3. Заведующий отделом фиксирует получение документов в журнале Службы, назначает ответственного исполнителя и передает ему документы для дальнейшего рассмотрения (далее - Ответственный исполнитель).
3.3.4. Ответственный исполнитель при рассмотрении заявления осуществляет проверку полноты и достоверности приложенных к заявлению документов в соответствии с требованиями законодательства.
3.3.5. Если в ходе рассмотрения документов Заявителя выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в п.п. 2.8.1 - 2.8.4 настоящего Регламента, Ответственный исполнитель готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение 6 настоящего Регламента), с указанием причины отказа.
3.3.6. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Ответственный исполнитель оформляет проект письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению.
3.3.7. Срок выполнения административной процедуры с учетом времени возможной доработки составляет 20 календарных дней со дня регистрации заявления в Службе.
3.3.8. Результатом выполнения административной процедуры является передача проекта письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги на согласование заведующему Отделом, а затем на подпись руководителю Администрации в течение 1 календарного дня.
3.4. Выдача (направление) Заявителю письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подписанные документы.
3.4.2. В день подписания документов Ответственный исполнитель передает в Службу два экземпляра письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо два экземпляра уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.3. Специалист Службы осуществляет выдачу (направление) Заявителю соответствующих документов способом, указанным в заявлении:
- передает лично в руки Заявителю (представителю) под роспись в расписке Службы при предъявлении им документа, удостоверяющего личность (документа, подтверждающего полномочия представителя);
- направляет почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением) через общий отдел Администрации.
В случае, если Заявитель не обратился в Службу лично за готовыми документами до истечения срока, указанного на входящем штампе заявления, документы будут отправлены почтовым отправлением, о чем Заявитель будет уведомлен по телефону или по электронной почте.
Один экземпляр зарегистрированного письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо один экземпляр зарегистрированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с визой заведующего Отделом передается в Отдел для приобщения к документам Заявителя и хранения в установленном порядке. Копия уведомления остается в Службе для приобщения к копии заявления и расписке Заявителя и хранения в установленном порядке.
При поступлении в общий отдел Администрации почтовой квитанции и уведомления о вручении письма Заявителю, должностное лицо общего отдела осуществляет передачу их в Службу для приобщения к делу Заявителя и хранения, согласно перечню типовых управленческих архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности органов местного самоуправления, с указанием сроков хранения.
3.4.4. Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3-х календарных дней со дня подписания документов.
3.4.5. Результатом выполнения административной процедуры является:
- выдача (направление) Заявителю письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению;
- выдача (направление) Заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Администрации положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем Администрации в соответствии с распределением обязанностей.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения руководителя Администрации.
4.5. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся не чаще одного раза в год. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя. Внеплановые проверки проводятся на основании распоряжения руководителя Администрации.
4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги руководителем Администрации формируется комиссия (путем издания распоряжения), в состав которой включаются муниципальные служащие Администрации.
4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта в течение 2 дней с момента окончания проверки.
В акте должны быть отмечены выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии.
4.8. За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, муниципальные служащие несут дисциплинарную, административную или уголовную ответственность, установленную законодательством.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) должностных лиц, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию, предоставляющую муниципальную услугу (приложение 7 настоящего Регламента). Жалобы на решения, принятые руководителем Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Администрации, предоставляющей муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Администрацию, предоставляющую муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Администрация, предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
СВЕДЕНИЯ
О ГРАФИКЕ РАБОТЫ, МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-АДРЕСАХ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
"КОРТКЕРОССКИЙ"
Адрес: 168020, Республика Коми, с. Корткерос, ул. Советская, д. 225.
Адрес электронной почты администрации: mokortkeros@mail.ru.
Адрес электронной почты Службы одного окна: soo_kortkeros@mail.ru.
Интернет-сайт администрации (с расположением интернет-странички Службы одного окна): www.kortkeros.ru.
Телефоны: (82136) 9-22-46 (общий отдел),
(82136) 9-21-65 (приемная),
(82136) 9-20-98 (Служба одного окна).
Служба одного окна
(1 этаж, кабинет № 2)
Режим работы специалистов:
- понедельник - четверг: 8:45 - 17:00;
- пятница: 8:45 - 16:45;
- обеденный перерыв: 13:00 - 14:00;
- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные.
Прием граждан по приему заявлений и выдаче готовых
документов:
- понедельник - четверг: 9:00 - 16:00;
- пятница: 9:00 - 15:45;
- технический перерыв: 10.30 - 10.45; 15.00 - 15.15;
- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные.
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Руководителю администрации
муниципального района "Корткеросский"
Гончаренко В.А.
от __________________________________
(Ф.И.О. физического лица,
_____________________________________
адрес по прописке с индексом,
_____________________________________
контактные телефоны, номер факса,
адрес электронной почты)
Заявление
Прошу предоставить следующую информацию о жилищно-коммунальных
услугах, оказываемых населению: ___________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать, какая информация требуется)
"___" _______________ 20__ года
(дата подачи заявления)
____________________________ МП _______________________________________
(подпись лица, (расшифровка подписи)
подавшего заявление)
____________________________ ________________________________________
(подпись лица, (расшифровка подписи)
принявшего заявление)
Готовые документы прошу предоставить по почте , намерен(а) получить
лично
В случае моей неявки за получением готовых документов до указанного на
штампе срока предоставления согласен(а) на отправку документов по почте
_______________________________
(подпись Заявителя)
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ О ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГАХ,
ОКАЗЫВАЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ ПЛАНА ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА
прием заявления в Службе одного окна
\/
проверка документов путем визуального осмотра и сопоставления сведений,
содержащихся в заявлении и приложенных к нему документах
\/ \/
передача зарегистрированного выдача (направление) Заявителю
заявления с полным комплектом уведомления об отказе в приеме
прилагаемых к нему документов в документов, необходимых для
отдел жилищно-коммунального, предоставления муниципальной
дорожного хозяйства и транспорта услуги, и возврат комплекта
документов
\/
рассмотрение заявления и документов Заявителя в отделе
жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта
\/
проверка полноты и достоверности приложенных к заявлению документов в
соответствии с требованиями законодательства
\/ \/
принятие решения о предоставлении принятие решения об отказе в
муниципальной услуги предоставлении муниципальной
услуги
\/ \/
оформление и подписание проекта оформление и подписание
письма о предоставлении информации уведомления об отказе в
о жилищно-коммунальных услугах, предоставлении муниципальной
оказываемых населению услуги
\/ \/
Служба одного окна
\/ \/
выдача (направление) Заявителю выдача (направление) Заявителю
письма о предоставлении информации уведомления об отказе в
о жилищно-коммунальных услугах, предоставлении муниципальной
оказываемых населению услуги
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Администрация муниципального района "Корткеросский"
Расписка
в получении заявления и документов на предоставление
муниципальной услуги по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество Заявителя)
представлены следующие документы:
№ п/п
Наименование и реквизиты документов
Количество экземпляров
подлинные
копии
1
2
3
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги по
предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых
населению - 30 календарных дней со дня регистрации заявления в Службе
одного окна.
Документы принял __________________ _____________ _____________________
(должность (подпись) (расшифровка подписи)
специалиста)
Расписку получил "__" ___________ 20__ г. ____________ ________________
(подпись) (расшифровка
подписи)
Готовые документы получил лично Готовые документы высланы по почте
дата подпись дата подпись
телефон Службы: (882136) 9-20-98
выдача документов: пн. - чт. 9.00 - 16.00, пт. 9.00 - 15.45
Приложение 5
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Уведомление
об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению
"___" _____________ ___ г.
Служба одного окна администрации муниципального района "Корткеросский"
уведомляет
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица)
об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Причина отказа: _______________________________________________________
___________________________________________________________________________
Руководитель Службы одного окна _______________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Уведомление получил "__" __________ 20__ г. ___________ _______________
(подпись (расшифровка
Заявителя) подписи)
Исполнитель:
Ф.И.О.
Телефон:
Приложение 6
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Уведомление
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
по предоставлению информации о жилищно-коммунальных
услугах, оказываемых населению
"___" _____________ ___ г.
Администрация муниципального района "Корткеросский"
уведомляет
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица)
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Причина отказа: _______________________________________________________
___________________________________________________________________________
Руководитель администрации _______________ ____________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Уведомление получил "__" __________ 20__ г. ___________ _______________
(подпись (расшифровка
Заявителя) подписи)
Исполнитель:
Ф.И.О.
Телефон:
Приложение 7
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Руководителю администрации
муниципального района "Корткеросский"
Гончаренко В.А.
от __________________________________
(Ф.И.О. физического лица,
_____________________________________
адрес по прописке с индексом,
_____________________________________
контактные телефоны, номер факса,
адрес электронной почты)
от __________________________________
(полное наименование юридического
лица, индивидуального
предпринимателя, ИНН, ОГРП,
_____________________________________
почтовый адрес, контактные телефоны,
номер факса, адрес электронной почты)
Обращение (жалоба)
Прошу рассмотреть действия (бездействия) должностного лица
___________________________________________________________________________
(указать соответствующее лицо)
администрации муниципального района "Корткеросский", предоставляющего
муниципальную услугу по предоставлению информации о жилищно-коммунальных
услугах, оказываемых населению и (или) отменить решение администрации
муниципального района "Корткеросский"
___________________________________________________________________________
(реквизиты решения)
Изложение сути проблемы по существу с указанием, доводов,
обстоятельств, документов: ________________________________________________
___________________________________________________________________________
К заявлению прилагаются следующие документы:
"__" ______________ 20___ г. ______________ ___________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "КОРТКЕРОССКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 декабря 2013 г. № 2504
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ
О ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГАХ, ОКАЗЫВАЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ
В целях приведения административного регламента в соответствие с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Лицам, ответственным за предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, руководствоваться административным регламентом, утвержденным настоящим постановлением.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования и подлежит размещению на официальном сайте администрации муниципального района "Корткеросский" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района "Корткеросский" от 2 августа 2013 года № 1390 "Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя руководителя администрации (Артеев А.А.).
Руководитель администрации
В.ГОНЧАРЕНКО
Приложение
к Постановлению
администрации муниципального района
"Корткеросский"
от 10 декабря 2013 г. № 2504
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ О ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГАХ,
ОКАЗЫВАЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению (далее - Регламент), устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального района "Корткеросский" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между Службой одного окна (далее - Служба), структурными подразделениями Администрации и должностными лицами, а также взаимодействие с заявителями и органами государственной власти при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица, а также их законные представители (далее - Заявители).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения, телефонах для справок и консультаций, официальном сайте, графике (режиме) работы Администрации (приложение 1 настоящего Регламента) сообщаются по телефонам для консультаций и размещаются на официальном сайте администрации муниципального района "Корткеросский".
1.3.2. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить в Службе:
- по письменным обращениям заявителей;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством сети Интернет на официальном сайте Администрации (www.kortkeros.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
1.3.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- удобство и доступность в получении информации;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
1.3.4. На официальном сайте Администрации в сети Интернет размещается следующая информация:
- тексты нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
- настоящий административный регламент;
- адрес, график (режим) работы, номера телефонов Администрации.
1.3.5. Специалисты Службы, осуществляющие консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должны корректно и внимательно относиться к Заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Если предоставление информации посредством телефона не представляется возможным, специалист Службы, принявший телефонный звонок, разъясняет Заявителю право обратиться с письменным обращением в Службу и требования к оформлению обращения.
1.3.6. При ответах на телефонные звонки и личные обращения Заявителей специалист, осуществляющий консультирование, обязан, в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:
- о входящих номерах и датах, под которыми зарегистрированы заявления на предоставление муниципальных услуг;
- о правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия правового акта);
- о месте размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- иную информацию о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.7. При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя в течение 30 календарных дней.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального района "Корткеросский" через Службу одного окна. Ответственным структурным подразделением за предоставление муниципальной услуги является отдел жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта Управления по капитальному строительству и территориальному развитию администрации муниципального района "Корткеросский" (далее - Отдел).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача (направление) Заявителю письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению;
- выдача (направление) Заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации заявления в Службе одного окна.
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (согласно статье 193 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ;
- Федеральный закон от 29.12.2004 № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 № 520 "Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- Закон Республики Коми от 11.05.2010 № 47-РЗ "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми";
- Устав муниципального района "Корткеросский" от 20.01.2006 № 1.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Документы, которые Заявитель должен представить самостоятельно:
- заявление (приложение 2 настоящего Регламента) о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению;
Заявление подается при наличии документа, удостоверяющего личность Заявителя.
- доверенность, заверенная в соответствии с действующим законодательством, если интересы Заявителя представляет уполномоченное лицо.
2.6.2. Документы, которые могут быть получены по каналам межведомственного информационного взаимодействия в случае непредставления их Заявителем по собственной инициативе:
Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Подача заявления лицом, не уполномоченным на осуществление таких действий.
2.7.2. Тексты документов написаны неразборчиво, исполнены карандашом или имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.7.3. Наличие в документах приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений.
2.7.4. В комплекте представленных Заявителем документов присутствуют не все документы, которые Заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с перечнем, указанным в п. 2.6.1 настоящего Регламента.
2.7.5. В заявлении отсутствуют данные о Заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.7.6. Наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Наличие в представленных документах недостоверной информации.
2.8.2. Письменный отказ Заявителя от предоставления муниципальной услуги.
2.8.3. Если Заявителем представлено дубликатное обращение (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заявителем в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ).
2.8.4. Запрашиваемая информация не относится к информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению.
После устранения оснований для отказа, предусмотренных п.п. 2.7 и 2.8 настоящего Регламента, Заявитель вправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги.
2.9. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляется бесплатно.
2.10. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится специалистами Службы в соответствии с режимом работы (приложение 1 настоящего Регламента).
2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны обеспечивать оптимальные условия для работы специалистов Службы и комфортное обслуживание Заявителей.
Помещения оборудуются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами.
2.10.4. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
2.11. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)
да/нет
да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
0
2.12. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, в электронной форме.
Формы заявлений на предоставление муниципальной услуги размещаются на официальном сайте администрации муниципального района "Корткеросский" (www.kortkeros.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
3. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение документов Заявителя и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
- выдача (направление) Заявителю письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение 3 настоящего Регламента).
3.2. Прием и регистрация заявления.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в Службу с письменным заявлением и прилагаемыми к такому заявлению документами, предусмотренными пунктом 2.6.1 настоящего Регламента.
С заявлением в Службу может обратиться: Заявитель лично, через уполномоченное лицо либо через отделение почтовой связи.
При личном обращении Заявитель предоставляет документ, удостоверяющий личность.
При обращении уполномоченного лица, представляющего интересы Заявителя, уполномоченное лицо предоставляет доверенность, заверенную в соответствии с действующим законодательством.
При обращении через отделение почтовой связи ответственность за сведения, содержащиеся в заявлении и приложенных к нему документах, в т.ч. подлинность подписи на заявлении, несет лично Заявитель.
3.2.2. При личном обращении Заявителя, специалист Службы устанавливает личность заявителя, предмет обращения и проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В случае выявления оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных п.п. 2.7.1 - 2.7.6 настоящего Регламента, специалист Службы объясняет Заявителю о наличии выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает пакет документов для повторного обращения, а также регистрирует в журнале консультаций обращения Заявителя с указанием причин отказа в приеме документов.
3.2.3. При получении заявления и приложенных к нему документов посредством почтовой связи, специалист Службы проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прикладывает конверт к полученным документам.
В случае выявления оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных п.п. 2.7.1 - 2.7.6 настоящего Регламента, специалист Службы готовит уведомление об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (приложение 5 настоящего Регламента), с указанием причин отказа и передает на подпись руководителю Службы одного окна (далее - руководитель Службы).
После подписания и регистрации уведомления об отказе в приеме документов, специалист Службы уведомляет Заявителя по телефону или по электронной почте об отказе и осуществляет выдачу (направление) уведомления и всего комплекта документов Заявителю способом, указанным в заявлении:
- передает лично в руки Заявителю (представителю) под роспись в расписке Службы при предъявлении им документа, удостоверяющего личность (документа, подтверждающего полномочия представителя);
- направляет почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением) через общий отдел Администрации.
В случае, если Заявитель не обратился в Службу лично за уведомлением об отказе в приеме документов до истечения срока, указанного на входящем штампе заявления, документы будут отправлены почтовым отправлением, о чем Заявитель будет уведомлен по телефону или по электронной почте.
Один экземпляр зарегистрированного уведомления об отказе в приеме документов остается в Службе для приобщения к копии заявления и расписке Заявителя и хранения в установленном порядке.
3.2.4. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, специалист Службы регистрирует заявление в журнале регистрации обращений с присвоением самостоятельного регистрационного номера и оформляет расписку с перечнем прилагаемых к заявлению документов (приложение 4 настоящего Регламента).
После регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, оригинал заявления с распиской приобщается к поступившим документам, копия зарегистрированного заявления с распиской выдается Заявителю (при личном обращении).
3.2.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 час.
3.2.6. Результатом выполнения административной процедуры являются зарегистрированные документы Заявителя.
3.3. Рассмотрение документов Заявителя и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное обращение Заявителя.
3.3.2. В день регистрации заявления специалист Службы передает зарегистрированное заявление с полным комплектом прилагаемых к нему документов заведующему Отделом, ответственному за исполнение муниципальной услуги.
3.3.3. Заведующий отделом фиксирует получение документов в журнале Службы, назначает ответственного исполнителя и передает ему документы для дальнейшего рассмотрения (далее - Ответственный исполнитель).
3.3.4. Ответственный исполнитель при рассмотрении заявления осуществляет проверку полноты и достоверности приложенных к заявлению документов в соответствии с требованиями законодательства.
3.3.5. Если в ходе рассмотрения документов Заявителя выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в п.п. 2.8.1 - 2.8.4 настоящего Регламента, Ответственный исполнитель готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение 6 настоящего Регламента), с указанием причины отказа.
3.3.6. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Ответственный исполнитель оформляет проект письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению.
3.3.7. Срок выполнения административной процедуры с учетом времени возможной доработки составляет 20 календарных дней со дня регистрации заявления в Службе.
3.3.8. Результатом выполнения административной процедуры является передача проекта письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги на согласование заведующему Отделом, а затем на подпись руководителю Администрации в течение 1 календарного дня.
3.4. Выдача (направление) Заявителю письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подписанные документы.
3.4.2. В день подписания документов Ответственный исполнитель передает в Службу два экземпляра письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо два экземпляра уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.3. Специалист Службы осуществляет выдачу (направление) Заявителю соответствующих документов способом, указанным в заявлении:
- передает лично в руки Заявителю (представителю) под роспись в расписке Службы при предъявлении им документа, удостоверяющего личность (документа, подтверждающего полномочия представителя);
- направляет почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением) через общий отдел Администрации.
В случае, если Заявитель не обратился в Службу лично за готовыми документами до истечения срока, указанного на входящем штампе заявления, документы будут отправлены почтовым отправлением, о чем Заявитель будет уведомлен по телефону или по электронной почте.
Один экземпляр зарегистрированного письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению, либо один экземпляр зарегистрированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с визой заведующего Отделом передается в Отдел для приобщения к документам Заявителя и хранения в установленном порядке. Копия уведомления остается в Службе для приобщения к копии заявления и расписке Заявителя и хранения в установленном порядке.
При поступлении в общий отдел Администрации почтовой квитанции и уведомления о вручении письма Заявителю, должностное лицо общего отдела осуществляет передачу их в Службу для приобщения к делу Заявителя и хранения, согласно перечню типовых управленческих архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности органов местного самоуправления, с указанием сроков хранения.
3.4.4. Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3-х календарных дней со дня подписания документов.
3.4.5. Результатом выполнения административной процедуры является:
- выдача (направление) Заявителю письма о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению;
- выдача (направление) Заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Администрации положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем Администрации в соответствии с распределением обязанностей.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения руководителя Администрации.
4.5. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся не чаще одного раза в год. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя. Внеплановые проверки проводятся на основании распоряжения руководителя Администрации.
4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги руководителем Администрации формируется комиссия (путем издания распоряжения), в состав которой включаются муниципальные служащие Администрации.
4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта в течение 2 дней с момента окончания проверки.
В акте должны быть отмечены выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии.
4.8. За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, муниципальные служащие несут дисциплинарную, административную или уголовную ответственность, установленную законодательством.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) должностных лиц, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию, предоставляющую муниципальную услугу (приложение 7 настоящего Регламента). Жалобы на решения, принятые руководителем Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Администрации, предоставляющей муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Администрацию, предоставляющую муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Администрация, предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
СВЕДЕНИЯ
О ГРАФИКЕ РАБОТЫ, МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-АДРЕСАХ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
"КОРТКЕРОССКИЙ"
Адрес: 168020, Республика Коми, с. Корткерос, ул. Советская, д. 225.
Адрес электронной почты администрации: mokortkeros@mail.ru.
Адрес электронной почты Службы одного окна: soo_kortkeros@mail.ru.
Интернет-сайт администрации (с расположением интернет-странички Службы одного окна): www.kortkeros.ru.
Телефоны: (82136) 9-22-46 (общий отдел),
(82136) 9-21-65 (приемная),
(82136) 9-20-98 (Служба одного окна).
Служба одного окна
(1 этаж, кабинет № 2)
Режим работы специалистов:
- понедельник - четверг: 8:45 - 17:00;
- пятница: 8:45 - 16:45;
- обеденный перерыв: 13:00 - 14:00;
- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные.
Прием граждан по приему заявлений и выдаче готовых
документов:
- понедельник - четверг: 9:00 - 16:00;
- пятница: 9:00 - 15:45;
- технический перерыв: 10.30 - 10.45; 15.00 - 15.15;
- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные.
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Руководителю администрации
муниципального района "Корткеросский"
Гончаренко В.А.
от __________________________________
(Ф.И.О. физического лица,
_____________________________________
адрес по прописке с индексом,
_____________________________________
контактные телефоны, номер факса,
адрес электронной почты)
Заявление
Прошу предоставить следующую информацию о жилищно-коммунальных
услугах, оказываемых населению: ___________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать, какая информация требуется)
"___" _______________ 20__ года
(дата подачи заявления)
____________________________ МП _______________________________________
(подпись лица, (расшифровка подписи)
подавшего заявление)
____________________________ ________________________________________
(подпись лица, (расшифровка подписи)
принявшего заявление)
Готовые документы прошу предоставить по почте , намерен(а) получить
лично
В случае моей неявки за получением готовых документов до указанного на
штампе срока предоставления согласен(а) на отправку документов по почте
_______________________________
(подпись Заявителя)
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ О ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГАХ,
ОКАЗЫВАЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ ПЛАНА ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА
прием заявления в Службе одного окна
\/
проверка документов путем визуального осмотра и сопоставления сведений,
содержащихся в заявлении и приложенных к нему документах
\/ \/
передача зарегистрированного выдача (направление) Заявителю
заявления с полным комплектом уведомления об отказе в приеме
прилагаемых к нему документов в документов, необходимых для
отдел жилищно-коммунального, предоставления муниципальной
дорожного хозяйства и транспорта услуги, и возврат комплекта
документов
\/
рассмотрение заявления и документов Заявителя в отделе
жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта
\/
проверка полноты и достоверности приложенных к заявлению документов в
соответствии с требованиями законодательства
\/ \/
принятие решения о предоставлении принятие решения об отказе в
муниципальной услуги предоставлении муниципальной
услуги
\/ \/
оформление и подписание проекта оформление и подписание
письма о предоставлении информации уведомления об отказе в
о жилищно-коммунальных услугах, предоставлении муниципальной
оказываемых населению услуги
\/ \/
Служба одного окна
\/ \/
выдача (направление) Заявителю выдача (направление) Заявителю
письма о предоставлении информации уведомления об отказе в
о жилищно-коммунальных услугах, предоставлении муниципальной
оказываемых населению услуги
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Администрация муниципального района "Корткеросский"
Расписка
в получении заявления и документов на предоставление
муниципальной услуги по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество Заявителя)
представлены следующие документы:
№ п/п
Наименование и реквизиты документов
Количество экземпляров
подлинные
копии
1
2
3
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги по
предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых
населению - 30 календарных дней со дня регистрации заявления в Службе
одного окна.
Документы принял __________________ _____________ _____________________
(должность (подпись) (расшифровка подписи)
специалиста)
Расписку получил "__" ___________ 20__ г. ____________ ________________
(подпись) (расшифровка
подписи)
Готовые документы получил лично Готовые документы высланы по почте
дата подпись дата подпись
телефон Службы: (882136) 9-20-98
выдача документов: пн. - чт. 9.00 - 16.00, пт. 9.00 - 15.45
Приложение 5
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Уведомление
об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах, оказываемых населению
"___" _____________ ___ г.
Служба одного окна администрации муниципального района "Корткеросский"
уведомляет
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица)
об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Причина отказа: _______________________________________________________
___________________________________________________________________________
Руководитель Службы одного окна _______________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Уведомление получил "__" __________ 20__ г. ___________ _______________
(подпись (расшифровка
Заявителя) подписи)
Исполнитель:
Ф.И.О.
Телефон:
Приложение 6
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Уведомление
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
по предоставлению информации о жилищно-коммунальных
услугах, оказываемых населению
"___" _____________ ___ г.
Администрация муниципального района "Корткеросский"
уведомляет
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица)
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
по предоставлению информации о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Причина отказа: _______________________________________________________
___________________________________________________________________________
Руководитель администрации _______________ ____________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Уведомление получил "__" __________ 20__ г. ___________ _______________
(подпись (расшифровка
Заявителя) подписи)
Исполнитель:
Ф.И.О.
Телефон:
Приложение 7
к административному регламенту
предоставления
муниципальной услуги
по предоставлению информации
о жилищно-коммунальных услугах,
оказываемых населению
Руководителю администрации
муниципального района "Корткеросский"
Гончаренко В.А.
от __________________________________
(Ф.И.О. физического лица,
_____________________________________
адрес по прописке с индексом,
_____________________________________
контактные телефоны, номер факса,
адрес электронной почты)
от __________________________________
(полное наименование юридического
лица, индивидуального
предпринимателя, ИНН, ОГРП,
_____________________________________
почтовый адрес, контактные телефоны,
номер факса, адрес электронной почты)
Обращение (жалоба)
Прошу рассмотреть действия (бездействия) должностного лица
___________________________________________________________________________
(указать соответствующее лицо)
администрации муниципального района "Корткеросский", предоставляющего
муниципальную услугу по предоставлению информации о жилищно-коммунальных
услугах, оказываемых населению и (или) отменить решение администрации
муниципального района "Корткеросский"
___________________________________________________________________________
(реквизиты решения)
Изложение сути проблемы по существу с указанием, доводов,
обстоятельств, документов: ________________________________________________
___________________________________________________________________________
К заявлению прилагаются следующие документы:
"__" ______________ 20___ г. ______________ ___________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
------------------------------------------------------------------