Постановление администрации муниципального района "Печора" от 04.02.2013 N 160 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПЕЧОРА"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 февраля 2013 г. № 160
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также в связи с реорганизацией МАУ "Центр обслуживания населения" в самостоятельное юридическое лицо - муниципальное бюджетное учреждение "Служба одного окна" администрация постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам (приложение 1).
2. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право на владение земельными участками, находящимися в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена (приложение 2).
3. Пункты 2, 2.1, 3, 3.1 постановления администрации муниципального района "Печора" от 12.10.2012 № 1930 считать утратившими силу.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Смагина В.А.
Глава администрации
В.НИКОЛАЕВ
Приложение 1
к Постановлению
администрации МР "Печора"
от 4 февраля 2013 г. № 160
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ
СПРАВОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК
ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Муниципального архива администрации муниципального района "Печора" (далее - Архив), муниципального бюджетного учреждения "Служба одного окна" (далее - МБУ "Служба одного окна"), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Архива и МБУ "Служба одного окна" с заявителями, органами государственной власти и местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, в том числе иностранные граждане, юридические лица, индивидуальные предприниматели, заинтересованные в получении архивных справок и копий архивных документов и архивных выписок по архивным документам (далее - заявители).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения и графике работы МБУ "Служба одного окна" и Архива, предоставляющих муниципальную услугу, номера контактных телефонов для справок и консультаций, справочных телефонах структурных подразделений, адреса электронной почты администрации муниципального района "Печора" (далее - Администрация), Архива и МБУ "Служба одного окна" в Приложении № 1 к Регламенту.
1.3.2. Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в МБУ "Служба одного окна";
- по письменным обращениям заявителя;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальный сайт Администрации (www.pechoraonline.ru), Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление муниципальной услуги.
1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.
1.3.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заявителя (далее - заявление). Ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней.
При консультировании по письменным обращениям заявителю дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.5. Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация о местонахождении и графике работы Архива, Администрации, МБУ "Служба одного окна", а также следующая информация:
- текст Регламента;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец формы заявления (анкета-запрос).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - выдача архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам.
2.2. Наименование органа и учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
Архив через МБУ "Служба одного окна".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю:
- выдача архивных справок по архивным документам;
- выдача копий архивных документов по архивным документам;
- выдача архивных выписок по архивным документам;
- выдача уведомлений заявителю о переадресации заявления с документами по принадлежности (если известно место нахождения запрашиваемых документов, организации);
- выдача уведомлений о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Архивная справка - документ архива, составленный на бланке Архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.
Копия архивного документа - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения, заверенная в установленном порядке.
Архивная выписка - документ архива, составленный на бланке Архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
Тематический запрос - запрос о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту:
- об отводе земельного участка (для ведения личного подсобного, дачного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального гаражного, жилищного строительства, для строительства объектов гражданского, социального назначения и др.);
- о вводе в эксплуатацию объектов предприятий, организаций, домов;
- о создании предприятий, организаций, учреждений;
- о регистрации предприятий, организаций, учреждений (Уставы);
- о присвоении адреса предприятиям, организациям, учреждениям, жилым домам;
- о переименовании улиц, населенных пунктов;
- об изменении нумерации домов;
- о выделении, получении и приватизации жилой площади;
- об установлении опеки и попечительства, усыновлении, изменении фамилии, имени, отчества, о снижении брачного возраста;
- о награждении и др.
Запрос социально-правового характера - запрос, связанный с социальной защитой граждан, предусматривающий их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации:
- о трудовом стаже;
- о заработной плате;
- об отпусках;
- о местонахождении организации;
- о командировках;
- о награждениях и др.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 22 октября 2004 г. № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Российская газета, 2006, № 237);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, 2006, № 165);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 2010, № 168);
- Законом Республики Коми от 11 мая 2010 г. № 47-РЗ "О реализации прав граждан на обращение в РК" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 14.05.2010, № 17, ст. 387);
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Приказом Минкультуры РФ от 10 сентября 2007 г. № 1273 "Об утверждении форм учетных и иных документов по организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заявителя.
Документы, которые заявитель должен предоставить лично:
1) заявление в форме анкеты-запроса (рекомендованная форма анкеты-запроса в приложении № 2, 3);
2) документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица (паспорт гражданина РФ, Паспорт гражданина СССР 1974 г., Паспорт моряка, Удостоверение личности военнослужащего РФ, Военный билет, Временное удостоверение личности гражданина по форме № 2П, Паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт) или иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина - для иностранных граждан, если они постоянно проживают на территории РФ, Дипломатический паспорт иностранного гражданина, Общегражданский паспорт гражданина РФ.
В заявлении указываются следующие обязательные реквизиты:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица, в случае обращения юридического лица указываются реквизиты юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, личная подпись и дата оформления заявления;
- изложение запрашиваемых сведений (запросов);
- в случае запроса социально-правового характера о предоставлении информации о стаже работы, заработной плате указываются наименование организации, ведомственная принадлежность организации, период работы в данной организации, должность. К запросу прилагается копия трудовой книжки за период, который необходимо подтвердить, а также первый лист, где указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения (если имеется в наличии);
- в случае тематического запроса в целях сокращения срока оказания муниципальной услуги необходимо указать поисковые данные (№ правового акта, дата, адрес и т.д.).
Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляют документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к заявлению документы и материалы либо их копии.
По просьбе заявителя ему возвращаются переданные для рассмотрения заявления документы, материалы либо их копии. При этом Архив вправе изготовить копии возвращаемых документов и материалов.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в заявлении отсутствуют фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в Архив запрашиваемые документы на хранение не поступали;
- наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст заявления не поддается прочтению;
- в случае если в заявлении содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями (жалобами), и при этом в заявлении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Срок принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги не более 3 календарных дней.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя на предоставление муниципальной услуги - 10 минут.
2.11. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).
В МБУ "Служба одного окна" должен быть оборудован сектор для информирования, ожидания и приема граждан (далее - сектор).
Габаритные размеры, очертания и свойства сектора должны обеспечивать оптимальные условия для работы специалистов МБУ "Служба одного окна", а также комфортное обслуживание заявителей.
В секторе должно быть естественное и искусственное освещение, окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и другими.
Помещения оснащаются оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата производственных помещений.
Сектор должен быть оснащен стульями, столами и оборудован максимально заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными стендами, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также текстом Регламента.
2.12. Показатели доступности и качества услуги:
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)
Да/нет
нет
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
0
2.13. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги.
Форма анкеты-запроса на предоставление муниципальной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, сайте Администрации (www.pechoraonline.ru), а также на Портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) и Портале государственных и муниципальных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
3. Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Блок-схема в приложении № 4):
- прием и регистрация документов заявителя;
- рассмотрение заявления;
- подготовка проектов архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам, уведомлений о переадресации заявления по принадлежности, о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам, уведомлений о переадресации заявления по принадлежности, о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.1. Прием и регистрация документов заявителя в МБУ "Служба одного окна".
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в МБУ "Служба одного окна" с заявлением и документами в соответствии с требованиями, указанными в п. 2.6 лично, по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг.
3.1.2. При получении документов специалист МБУ "Служба одного окна", в день поступления регистрирует их в журнале регистрации поступивших документов и в электронной базе данных по учету документов.
Каждому поступившему заявлению присваивается регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов МБУ "Служба одного окна".
3.1.3. Специалист МБУ "Служба одного окна" осуществляет передачу зарегистрированных документов в Архив в день регистрации или не позднее дня следующего за ним.
3.1.4. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные в Архив на рассмотрение документы.
3.2. Прием и регистрация документов заявителя в Архиве.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являются поступившие из МБУ "Служба одного окна" документы заявителя в Архив.
3.2.2. В день поступления документов специалист Архива регистрирует их в электронной базе данных по учету документов.
Каждому поступившему заявлению присваивается регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов в Архиве.
3.2.3. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные специалисту Архива на рассмотрение документы.
3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные в Архиве и поступившие на рассмотрение документы.
Специалист Архива обеспечивает проверку документов, указанных в п. 2.6, на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.7 Регламента, и анализ заявления по типам запросов для передачи соответствующему специалисту Архива.
1) В случаях, указанных в п. 2.7 Регламента, результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные:
- проект уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- проект письма о переадресации заявления по принадлежности (если известно место нахождения документов, организации);
- проект уведомления заявителю о переадресации заявления.
Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 календарных дней.
2) В случае наличия документов в Архиве и соответствия перечня требований, указанных в п. 2.6 Регламента, результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные:
- проект архивной справки,
- копии архивных документов;
- проект архивной выписки;
3.3.2. Подготовленные проекты документов заверяются подписью заведующего Архивом и ответственного исполнителя, подготовившего архивную справку, копию архивного документа, архивную выписку и скрепляются печатью Архива.
Срок выполнения административной процедуры не более 25 календарных дней.
3.4. Выдача архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные к выдаче заявителю документы.
3.4.2. Заверенные архивные справки, копии архивных документов, архивные выписки выдаются специалисту МБУ "Служба одного окна" и далее лично в руки или по почте заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.3. Уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, о переадресации заявления по принадлежности направляются:
1) Заявителю с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг;
2) В МБУ "Служба одного окна" и далее лично в руки или по почте заявителю в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.4. Письмо о переадресации по принадлежности с заявлением и документами направляются из Архива по почте в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.5. Результатом исполнения административной процедуры является:
- выдача архивных справок;
- выдача копий архивных документов;
- выдача архивных выписок;
- выдача уведомления о переадресации заявления по принадлежности;
- выдача уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МБУ "Служба одного окна", специалистами Архива положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги осуществляют соответственно директор МБУ "Служба одного окна" и заместитель главы администрации муниципального района "Печора", курирующий данное направление.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации, МБУ "Служба одного окна", но не чаще одного раза в два года;
- внеплановых проверок.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Специалисты МБУ "Служба одного окна" и Архива, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
4.5. Персональная ответственность специалистов МБУ "Служба одного окна", Архива закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель, указанный в пункте 1.2 Регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя специалистами Администрации или "Службы одного окна" при получении заявителем муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных п. 2.6 регламента;
4) отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной п. 2.8 регламента;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в Администрацию или "Службу одного окна" в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации и сайта "Службы одного окна", указанного в приложении № 1 настоящего Регламента, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) либо "Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru)", может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя (приложение № 5).
Запись на личный прием граждан осуществляет секретарь руководителя на основании письменных и устных обращений граждан, а также по телефону 8 (82142) 7 44 44.
Секретарь руководителя, осуществляющий запись на личный прием к главе администрации, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, должностного лица, либо специалиста предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии) либо их копии, подтверждающие доводы заявителя.
5.4. Жалоба, поступившая в Администрацию или "Службу одного окна" подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа "Службы одного окна" в приеме документов заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
5.5.1. Удовлетворение жалобы Администрацией или "Службой одного окна", в том числе в форме:
а) отмены выданного разрешения;
б) исправления допущенных опечаток и ошибок;
в) возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено п. 2.8 регламента.
5.5.2. Отказ в удовлетворении жалобы.
Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.5.3. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) Администрации, должностных лиц Администрации, либо муниципальных служащих в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ
МБУ "СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА", АРХИВА
Место нахождения МБУ "Служба одного окна":
169600, РК, г. Печора, Печорский проспект, д. 64
График работы МБУ "Служба одного окна":
Понедельник - пятница
-
с 8-45 до 18-00;
без перерыва;
Суббота, воскресенье
-
выходной день.
Справочные телефоны МБУ "Служба одного окна" - 8(82142) 3-13-20.
Сайт: uslugi-pechora.
Место нахождения Архива:
169600, РК, г. Печора, ул. Н.Островского, 71.
График работы Архива:
Приемные дни:
понедельник, четверг
-
с 8-45 до 17-00
перерыв на обед
-
с 13-00 до 14-00
Вторник, среда
-
с 8-45 до 17-00
Пятница
-
с 8-45 до 16-45
перерыв на обед
-
с 13-00 до 14-00
Суббота, воскресенье
-
выходные дни
Справочные телефоны Архива: 7-01-62, 7-11-34; факс - 3-27-17.
Адрес официального сайта Администрации МР "Печора" в сети Интернет:
www.pechoraonline.ru.
Адрес электронной почты Администрации МР "Печора":
mr_pechora@mail.ru.
Адрес электронной почты Архива:
arhivpechora@mail.ru.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
АНКЕТА-ЗАПРОС (ЗАЯВЛЕНИЕ)
1
(для физических лиц)
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку.
(для юридических лиц)
Полное наименование организации в соответствии с юридическими документами, юридический и почтовый адреса, телефон, ФИО руководителя
2
(для физических лиц)
Домашний адрес, телефон домашний или рабочий
3
Фамилия (на тот период, о котором запрашивается справка), имя, отчество.
Дата рождения лица, (о котором запрашивается справка)
4
Для какой цели запрашивается справка
5
О чем запрашивается справка: о трудовом стаже, о заработной плате и др., и за какой период
6
Указать точное название места работы (за запрашиваемый период)
Период работы
с по
Дата и № приказа о приеме
№ от
Дата и № приказа об увольнении
№ от
Название цеха, отдела
Должность
Справку (копии архивных документов) желаю получить лично /или/ прошу
направить по почте.
(нужное подчеркнуть)
"___"__________ 20__ г. Подпись
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
АНКЕТА-ЗАПРОС (ЗАЯВЛЕНИЕ)
1
(для физических лиц)
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку.
(для юридических лиц)
Полное наименование организации в соответствии с юридическими документами, юридический и почтовый адреса, телефон, ФИО руководителя
2
(для физических лиц)
Домашний адрес, телефон домашний или рабочий
3
Фамилия (на тот период, о котором запрашивается справка), имя, отчество.
Дата рождения лица, (о котором запрашивается справка)
4
Для какой цели запрашивается справка
5
О чем запрашивается справка:
(жилье, ввод объекта в эксплуатацию, отвод земельных участков, переименование улиц, номеров домов и др.)
Тема запроса:
6
Хронологические рамки
с по
Справку (копии архивных документов) желаю получить лично /или/ прошу
направить по почте.
(нужное подчеркнуть)
"__" __________ 20__ г. Подпись
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ
СПРАВОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК
ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ
Заявитель
\/
Регистрация заявления специалистом МБУ "Служба одного окна"
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
\/
Передача заявления в Архив
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
\/
Поступление заявления в Архив.
Заключение ответственных специалистов о возможности (невозможности)
предоставления услуги
(Контроль осуществляет заведующий Архивом)
\/ \/ \/
Предоставление Предоставление Отказ в предоставлении
муниципальной услуги муниципальной муниципальной услуги
возможно услуги невозможно
(Наличие документов в (Отсутствие документов
Архиве) в Архиве)
\/ \/ \/
Подготовка проекта Подготовка проектов Подготовка проекта
архивных справок, копий писем о направлении мотивированного отказа
архивных документов, заявления по и разъяснение
архивных выписок по принадлежности дальнейших действий
архивным документам исполнения и
Максимальный срок соответствующего
исполнения процедуры - уведомления заявителю
25 дней
Максимальный срок исполнения процедуры - 3 дня
\/ \/ \/
Подписание готовых Подписание готовых Подписание проектов
проектов документов и писем о переадресации уведомлений заявителю.
направление в МБУ по принадлежности Направление уведомлений
"Служба одного окна" в МБУ "Служба одного
окна"
(Контроль осуществляет заведующий Архивом)
\/ \/ \/ \/
Выдача архивных Направление Выдача Выдача
справок, копий письма с уведомления уведомления о
архивных заявлением по заявителю о мотивированном
документов, принадлежности переадресации отказе в
архивных (Контроль заявления предоставлении
выписок осуществляет муниципальной
заявителю Заведующий услуги
(Контроль Архивом)
осуществляет Максимальный (Контроль осуществляет директор МБУ
директор МБУ срок исполнения "Служба одного окна")
"Служба одного процедуры - 5 Максимальный срок исполнения
окна") дней процедуры - 5 дней
Максимальный
срок исполнения
процедуры - 30
дней
Приложение № 5
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
Главе администрации ___________________________
Директору МБУ "Служба одного окна"
_______________________________________________
от ____________________________________________
(для юридических лиц - полное наименование
в соответствии с учредительными документами,
юридический и почтовый адреса, телефон,
фамилия, имя, отчество руководителя;
для граждан - фамилия, имя, отчество,
паспортные данные, адрес регистрации,
контактный телефон)
ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА)
Прошу рассмотреть действия (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, специалиста, муниципального служащего
______________________________________________________ (указать Ф.И.О.
соответствующего лица либо должность) и (или) отменить решение органа,
предоставляющего муниципальную услугу _____________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование органа местного самоуправления Республики Коми, реквизиты
решения).
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(изложение сути проблемы с указанием документов по существу, доводов и
обстоятельств).
К заявлению прилагаются:
- копия заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- копии иных документов, подтверждающих проблему по существу.
Дата Подпись
Приложение 2
к Постановлению
администрации МР "Печора"
от 4 февраля 2013 г. № 160
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ КОПИЙ
АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ПРАВО НА ВЛАДЕНИЕ
ЗЕМЕЛЬНЫМИ УЧАСТКАМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ
СОБСТВЕННОСТИ И ГОСУДАРСТВЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
НА КОТОРЫЕ НЕ РАЗГРАНИЧЕНА
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право на владение земельными участками, находящимися в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена (далее - Регламент), устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Муниципального архива администрации муниципального района "Печора" (далее - Архив), муниципального бюджетного учреждения "Служба одного окна" (далее - МБУ "Служба одного окна"), порядок взаимодействия между их структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Архива и МБУ "Служба одного окна" с заявителями, органами государственной власти и местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, в том числе иностранные граждане, юридические лица, индивидуальные предприниматели, заинтересованные в получении копий архивных документов (далее - заявители).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения и графике работы МБУ "Служба одного окна" и Архива, предоставляющих муниципальную услугу, номера контактных телефонов для справок и консультаций, справочных телефонах структурных подразделений, адреса электронной почты администрации муниципального района "Печора" (далее - Администрация), Архива и МБУ "Служба одного окна" приводятся в Приложении № 1 к Регламенту.
1.3.2. Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в МБУ "Служба одного окна", в Архиве:
- по письменным обращениям заявителя;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальный сайт Администрации (www.pechoraonline.ru), Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru);
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление муниципальной услуги.
1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.
1.3.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заявителя (далее - заявление). Ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней.
При консультировании по письменным обращениям заявителю дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
3.3.5. Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация о местонахождении и графике работы Архива, Администрации, МБУ "Служба одного окна", а также следующая информация:
- текст Регламента;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец формы заявления (анкета-запрос).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение земельными участками, находящимися в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена (далее - выдача копий архивных документов).
2.2. Наименование органа и учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
Архив через МБУ "Служба одного окна".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю:
- копий архивных документов;
- уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Копия архивного документа - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения, заверенная в установленном порядке.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 25 октября 2001 г. № 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22 октября 2004 г. № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Российская газета, 2006, № 237);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, 2006, № 165);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 2010, № 168);
- Республиканским законом от 11 мая 2010 г. № 47-РЗ "О реализации прав граждан на обращение в РК" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 14.05.2010, № 17, ст. 387);
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Приказом Минкультуры РФ от 10 сентября 2007 г. № 1273 "Об утверждении форм учетных и иных документов по организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление заявителя.
Документы, которые заявитель должен предоставить лично:
3) заявление в форме анкеты-запроса (рекомендованная форма анкеты-запроса в приложении № 2);
4) документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица (паспорт гражданина РФ, Паспорт гражданина СССР 1974 г., Паспорт моряка, Удостоверение личности военнослужащего РФ, Военный билет, Временное удостоверение личности гражданина по форме № 2П, Паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт) или иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина - для иностранных граждан, если они постоянно проживают на территории РФ, Дипломатический паспорт иностранного гражданина, Общегражданский паспорт гражданина РФ.
В заявлении указываются следующие обязательные реквизиты:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица, направившего заявление, в случае обращения юридического лица указываются реквизиты юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, личная подпись и дата оформления заявления;
- изложение запрашиваемых сведений (запросов).
В целях сокращения срока оказания муниципальной услуги необходимо указать поисковые данные (№ правового акта, дата, адрес и т.д.).
Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляют документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к заявлению документы и материалы либо их копии.
По просьбе заявителя ему возвращаются переданные для рассмотрения заявления документы, материалы либо их копии. При этом Архив вправе изготовить копии возвращаемых документов и материалов.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в заявлении отсутствуют фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в Архив запрашиваемые документы на хранение не поступали;
- наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст заявления не поддается прочтению;
- в случае если в заявлении содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями (жалобами), и при этом в заявлении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Срок принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги не более 3 календарных дней.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя на предоставление муниципальной услуги - 10 минут.
2.11. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).
В МБУ "Служба одного окна" должен быть оборудован сектор для информирования, ожидания и приема граждан (далее - сектор).
Габаритные размеры, очертания и свойства сектора должны обеспечивать оптимальные условия для работы специалистов МБУ "Служба одного окна", а также комфортное обслуживание заявителей.
В секторе должно быть естественное и искусственное освещение, окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и другими.
Помещения оснащаются оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата производственных помещений.
Сектор должен быть оснащен стульями, столами и оборудован максимально заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными стендами, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также текстом Регламента.
2.12. Показатели доступности и качества услуги:
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)
Да/нет
нет
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
0
2.13. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги.
Форма анкеты-запроса на предоставление муниципальной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, сайте Администрации (www.pechoraonline.ru), а также на Портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) и Портале государственных и муниципальных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
3. Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Блок-схема № 3):
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления;
- подготовка проектов: копий архивных документов, уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача копий архивных документов, уведомлений о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.1. Прием и регистрация документов заявителя в МБУ "Служба одного окна".
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в МБУ "Служба одного окна" с заявлением и документами в соответствии с требованиями, указанными в п. 2.6 лично, по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг.
3.1.2. При получении документов специалист МБУ "Служба одного окна" в день поступления регистрирует их в журнале регистрации поступивших документов и в электронной базе данных по учету документов.
Каждому поступившему заявлению присваивается регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов МБУ "Служба одного окна".
3.1.3. Специалист МБУ "Служба одного окна" осуществляет передачу зарегистрированных документов в Архив в день регистрации или не позднее дня, следующего за ним.
3.1.4. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные в Архив на рассмотрение документы.
3.2. Прием и регистрация документов заявителя в Архиве.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являются поступившие из МБУ "Служба одного окна" документы заявителя в Архив.
3.2.2. В день поступления документов специалист Архива регистрирует их в электронной базе данных по учету документов.
Каждому поступившему заявлению присваивается регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов в Архиве.
3.2.3. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные специалисту Архива на рассмотрение документы.
3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные в Архиве и поступившие на рассмотрение документы.
Специалист Архива обеспечивает проверку документов указанных в п. 2.6 на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.7 Регламента.
1) В случаях, указанных в п. 2.7 Регламента результатом исполнения административной процедуры является подготовленный проект уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 календарных дней.
2) В случае наличия документов в Архиве и соответствия перечня требований, указанных в п. 2.6 Регламента, результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные копии архивных документов.
3.3.2. Подготовленные копии архивных документов заверяются подписью заведующего Архивом и скрепляются печатью Архива.
Срок выполнения административной процедуры не более 25 календарных дней.
3.4. Выдача копий архивных документов.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные к выдаче заявителю копии архивных документов.
3.4.2. Заверенные копии архивных документов выдаются специалисту МБУ "Служба одного окна" и далее лично в руки или по почте заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.3. Уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляются:
1) Заявителю с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг;
2) В МБУ "Служба одного окна" и далее лично в руки или по почте заявителю в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является:
- выдача копий архивных документов;
- выдача уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МБУ "Служба одного окна", специалистами Архива положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, осуществляют соответственно руководитель МБУ "Служба одного окна" и руководитель аппарата администрации муниципального района "Печора", курирующий данное направление.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации, МБУ "Служба одного окна", но не чаще одного раза в два года;
- внеплановых проверок.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Специалисты МБУ "Служба одного окна" и Архива, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
Персональная ответственность специалистов МБУ "Служба одного окна", Архива закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель, указанный в пункте 1.2 Регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя специалистами Администрации или "Службы одного окна" при получении заявителем муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных п. 2.6 регламента;
4) отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной п. 2.8 регламента;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в Администрацию или "Службу одного окна" в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации и сайта "Службы одного окна", указанного в приложении № 1 настоящего Регламента, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) либо "Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru)", может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя (приложение № 4).
Запись на личный прием граждан осуществляет секретарь руководителя на основании письменных и устных обращений граждан, а также по телефону 8 (82142) 7 44 44.
Секретарь руководителя, осуществляющий запись на личный прием к главе администрации, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии) либо их копии, подтверждающие доводы заявителя.
5.4. Жалоба, поступившая в Администрацию или "Службу одного окна", подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа "Службы одного окна" в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
5.5.1. Удовлетворение жалобы Администрацией или "Службой одного окна", в том числе в форме:
а) отмены выданного разрешения;
б) исправления допущенных опечаток и ошибок;
в) возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено п. 2.8 регламента.
5.5.2. Отказ в удовлетворении жалобы.
Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.5.3. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) Администрации, должностных лиц Администрации, либо муниципальных служащих в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ
МБУ "СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА", АРХИВА
Место нахождения МБУ "Служба одного окна":
169600, РК, г. Печора, Печорский проспект, д. 64
График работы МБУ "Служба одного окна":
Понедельник - пятница
-
с 8-45 до 18-00;
без перерыва;
Суббота, воскресенье
-
выходной день.
Справочные телефоны МБУ "Служба одного окна" - 8(82142) 3-13-20
Сайт: uslugi-pechora
Место нахождения Архива:
169600, РК, г. Печора, ул. Н.Островского, 71.
График работы Архива:
Приемные дни:
понедельник, четверг
с 8-45 до 17-00
перерыв на обед
с 13-00 до 14-00
Вторник, среда
-
с 8-45 до 17-00
Пятница
-
с 8-45 до 16-45
перерыв на обед
-
с 13-00 до 14-00
Суббота, воскресенье
-
выходные дни
Справочные телефоны Архива: 7-01-62, 7-11-34; факс - 3-27-17.
Адрес официального сайта Администрации МР "Печора" в сети Интернет:
www.pechoraonline.ru.
Адрес электронной почты Администрации МР "Печора":
mr_pechora@mail.ru.
Адрес электронной почты Архива:
arhivpechora@mail.ru.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками
АНКЕТА-ЗАПРОС
1
(для физических лиц)
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку.
(для юридических лиц)
Полное наименование организации в соответствии с юридическими документами, юридический и почтовый адреса, телефон, ФИО руководителя
2
(для физических лиц)
Домашний адрес, телефон домашний или рабочий
3
Фамилия (на тот период, о котором запрашивается справка), имя, отчество.
Дата рождения лица, (о котором запрашивается справка)
4
Для какой цели запрашивается справка
5
О чем запрашивается справка:
(жилье, ввод объекта в эксплуатацию, отвод земельных участков, переименование улиц, номеров домов и др.)
Тема запроса:
6
Хронологические рамки
с
по
Справку (копии архивных документов) желаю получить лично /или/ прошу
направить по почте.
(нужное подчеркнуть)
"___" __________ 20__ г. Подпись
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
АРХИВНЫХ СПРАВОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, АРХИВНЫХ
ВЫПИСОК ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ
Заявитель
\/
Регистрация запроса специалистом МБУ "Служба одного окна"
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
\/
Передача запроса в Архив
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
\/
Поступление запроса в Архив
Заключение ответственных специалистов о возможности (невозможности)
предоставления услуги
(Контроль осуществляет заведующий Архивом)
\/ \/
Предоставление муниципальной Предоставление муниципальной услуги
услуги возможно невозможно
(Наличие документов в Архиве) (Наличие оснований для отказа в
предоставлении муниципальной услуги
п. 2.7 Регламента)
\/ \/
Подготовка копий архивных Подготовка проекта уведомления о
документов мотивированном отказе в предоставлении
Максимальный срок муниципальной услуги
исполнения процедуры - 25 Максимальный срок
дней исполнения процедуры - 3 дня
\/ \/
Подписание копий архивных Подписание проекта уведомления
документов и направление в заявителю.
МБУ "Служба одного окна" Направление уведомления в
МБУ "Служба одного окна"
(Контроль осуществляет заведующий Архивом)
\/ \/
Выдача копий архивных Выдача уведомления о мотивированном
документов заявителю отказе в предоставлении муниципальной
Максимальный срок исполнения услуги
процедуры - 30 дней Максимальный срок исполнения
процедуры - 5 дней
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками
Главе администрации ___________________________
Директору МБУ "Служба одного окна"
_______________________________________________
От ____________________________________________
(для юридических лиц - полное наименование
в соответствии с учредительными документами,
юридический и почтовый адреса, телефон,
фамилия, имя, отчество руководителя;
для граждан - фамилия, имя, отчество,
паспортные данные, адрес регистрации,
контактный телефон)
ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА)
Прошу рассмотреть действия (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, специалиста, муниципального служащего
_____________________________________________________ (указать Ф.И.О.
соответствующего лица либо должность) и (или) отменить решение органа,
предоставляющего муниципальную услугу _____________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование органа местного самоуправления Республики Коми, реквизиты
решения).
___________________________________________________________________________
(изложение сути проблемы с указанием документов по существу, доводов и
обстоятельств).
К заявлению прилагаются:
- копия заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- копии иных документов, подтверждающих проблему по существу.
Дата Подпись
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПЕЧОРА"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 февраля 2013 г. № 160
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также в связи с реорганизацией МАУ "Центр обслуживания населения" в самостоятельное юридическое лицо - муниципальное бюджетное учреждение "Служба одного окна" администрация постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам (приложение 1).
2. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право на владение земельными участками, находящимися в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена (приложение 2).
3. Пункты 2, 2.1, 3, 3.1 постановления администрации муниципального района "Печора" от 12.10.2012 № 1930 считать утратившими силу.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Смагина В.А.
Глава администрации
В.НИКОЛАЕВ
Приложение 1
к Постановлению
администрации МР "Печора"
от 4 февраля 2013 г. № 160
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ
СПРАВОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК
ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Муниципального архива администрации муниципального района "Печора" (далее - Архив), муниципального бюджетного учреждения "Служба одного окна" (далее - МБУ "Служба одного окна"), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Архива и МБУ "Служба одного окна" с заявителями, органами государственной власти и местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, в том числе иностранные граждане, юридические лица, индивидуальные предприниматели, заинтересованные в получении архивных справок и копий архивных документов и архивных выписок по архивным документам (далее - заявители).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения и графике работы МБУ "Служба одного окна" и Архива, предоставляющих муниципальную услугу, номера контактных телефонов для справок и консультаций, справочных телефонах структурных подразделений, адреса электронной почты администрации муниципального района "Печора" (далее - Администрация), Архива и МБУ "Служба одного окна" в Приложении № 1 к Регламенту.
1.3.2. Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в МБУ "Служба одного окна";
- по письменным обращениям заявителя;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальный сайт Администрации (www.pechoraonline.ru), Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление муниципальной услуги.
1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.
1.3.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заявителя (далее - заявление). Ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней.
При консультировании по письменным обращениям заявителю дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.5. Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация о местонахождении и графике работы Архива, Администрации, МБУ "Служба одного окна", а также следующая информация:
- текст Регламента;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец формы заявления (анкета-запрос).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - выдача архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам.
2.2. Наименование органа и учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
Архив через МБУ "Служба одного окна".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю:
- выдача архивных справок по архивным документам;
- выдача копий архивных документов по архивным документам;
- выдача архивных выписок по архивным документам;
- выдача уведомлений заявителю о переадресации заявления с документами по принадлежности (если известно место нахождения запрашиваемых документов, организации);
- выдача уведомлений о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Архивная справка - документ архива, составленный на бланке Архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.
Копия архивного документа - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения, заверенная в установленном порядке.
Архивная выписка - документ архива, составленный на бланке Архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
Тематический запрос - запрос о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту:
- об отводе земельного участка (для ведения личного подсобного, дачного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального гаражного, жилищного строительства, для строительства объектов гражданского, социального назначения и др.);
- о вводе в эксплуатацию объектов предприятий, организаций, домов;
- о создании предприятий, организаций, учреждений;
- о регистрации предприятий, организаций, учреждений (Уставы);
- о присвоении адреса предприятиям, организациям, учреждениям, жилым домам;
- о переименовании улиц, населенных пунктов;
- об изменении нумерации домов;
- о выделении, получении и приватизации жилой площади;
- об установлении опеки и попечительства, усыновлении, изменении фамилии, имени, отчества, о снижении брачного возраста;
- о награждении и др.
Запрос социально-правового характера - запрос, связанный с социальной защитой граждан, предусматривающий их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации:
- о трудовом стаже;
- о заработной плате;
- об отпусках;
- о местонахождении организации;
- о командировках;
- о награждениях и др.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 22 октября 2004 г. № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Российская газета, 2006, № 237);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, 2006, № 165);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 2010, № 168);
- Законом Республики Коми от 11 мая 2010 г. № 47-РЗ "О реализации прав граждан на обращение в РК" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 14.05.2010, № 17, ст. 387);
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Приказом Минкультуры РФ от 10 сентября 2007 г. № 1273 "Об утверждении форм учетных и иных документов по организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заявителя.
Документы, которые заявитель должен предоставить лично:
1) заявление в форме анкеты-запроса (рекомендованная форма анкеты-запроса в приложении № 2, 3);
2) документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица (паспорт гражданина РФ, Паспорт гражданина СССР 1974 г., Паспорт моряка, Удостоверение личности военнослужащего РФ, Военный билет, Временное удостоверение личности гражданина по форме № 2П, Паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт) или иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина - для иностранных граждан, если они постоянно проживают на территории РФ, Дипломатический паспорт иностранного гражданина, Общегражданский паспорт гражданина РФ.
В заявлении указываются следующие обязательные реквизиты:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица, в случае обращения юридического лица указываются реквизиты юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, личная подпись и дата оформления заявления;
- изложение запрашиваемых сведений (запросов);
- в случае запроса социально-правового характера о предоставлении информации о стаже работы, заработной плате указываются наименование организации, ведомственная принадлежность организации, период работы в данной организации, должность. К запросу прилагается копия трудовой книжки за период, который необходимо подтвердить, а также первый лист, где указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения (если имеется в наличии);
- в случае тематического запроса в целях сокращения срока оказания муниципальной услуги необходимо указать поисковые данные (№ правового акта, дата, адрес и т.д.).
Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляют документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к заявлению документы и материалы либо их копии.
По просьбе заявителя ему возвращаются переданные для рассмотрения заявления документы, материалы либо их копии. При этом Архив вправе изготовить копии возвращаемых документов и материалов.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в заявлении отсутствуют фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в Архив запрашиваемые документы на хранение не поступали;
- наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст заявления не поддается прочтению;
- в случае если в заявлении содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями (жалобами), и при этом в заявлении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Срок принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги не более 3 календарных дней.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя на предоставление муниципальной услуги - 10 минут.
2.11. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).
В МБУ "Служба одного окна" должен быть оборудован сектор для информирования, ожидания и приема граждан (далее - сектор).
Габаритные размеры, очертания и свойства сектора должны обеспечивать оптимальные условия для работы специалистов МБУ "Служба одного окна", а также комфортное обслуживание заявителей.
В секторе должно быть естественное и искусственное освещение, окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и другими.
Помещения оснащаются оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата производственных помещений.
Сектор должен быть оснащен стульями, столами и оборудован максимально заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными стендами, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также текстом Регламента.
2.12. Показатели доступности и качества услуги:
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)
Да/нет
нет
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
0
2.13. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги.
Форма анкеты-запроса на предоставление муниципальной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, сайте Администрации (www.pechoraonline.ru), а также на Портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) и Портале государственных и муниципальных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
3. Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Блок-схема в приложении № 4):
- прием и регистрация документов заявителя;
- рассмотрение заявления;
- подготовка проектов архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам, уведомлений о переадресации заявления по принадлежности, о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам, уведомлений о переадресации заявления по принадлежности, о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.1. Прием и регистрация документов заявителя в МБУ "Служба одного окна".
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в МБУ "Служба одного окна" с заявлением и документами в соответствии с требованиями, указанными в п. 2.6 лично, по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг.
3.1.2. При получении документов специалист МБУ "Служба одного окна", в день поступления регистрирует их в журнале регистрации поступивших документов и в электронной базе данных по учету документов.
Каждому поступившему заявлению присваивается регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов МБУ "Служба одного окна".
3.1.3. Специалист МБУ "Служба одного окна" осуществляет передачу зарегистрированных документов в Архив в день регистрации или не позднее дня следующего за ним.
3.1.4. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные в Архив на рассмотрение документы.
3.2. Прием и регистрация документов заявителя в Архиве.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являются поступившие из МБУ "Служба одного окна" документы заявителя в Архив.
3.2.2. В день поступления документов специалист Архива регистрирует их в электронной базе данных по учету документов.
Каждому поступившему заявлению присваивается регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов в Архиве.
3.2.3. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные специалисту Архива на рассмотрение документы.
3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные в Архиве и поступившие на рассмотрение документы.
Специалист Архива обеспечивает проверку документов, указанных в п. 2.6, на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.7 Регламента, и анализ заявления по типам запросов для передачи соответствующему специалисту Архива.
1) В случаях, указанных в п. 2.7 Регламента, результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные:
- проект уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- проект письма о переадресации заявления по принадлежности (если известно место нахождения документов, организации);
- проект уведомления заявителю о переадресации заявления.
Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 календарных дней.
2) В случае наличия документов в Архиве и соответствия перечня требований, указанных в п. 2.6 Регламента, результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные:
- проект архивной справки,
- копии архивных документов;
- проект архивной выписки;
3.3.2. Подготовленные проекты документов заверяются подписью заведующего Архивом и ответственного исполнителя, подготовившего архивную справку, копию архивного документа, архивную выписку и скрепляются печатью Архива.
Срок выполнения административной процедуры не более 25 календарных дней.
3.4. Выдача архивных справок, копий архивных документов, архивных выписок по архивным документам.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные к выдаче заявителю документы.
3.4.2. Заверенные архивные справки, копии архивных документов, архивные выписки выдаются специалисту МБУ "Служба одного окна" и далее лично в руки или по почте заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.3. Уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, о переадресации заявления по принадлежности направляются:
1) Заявителю с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг;
2) В МБУ "Служба одного окна" и далее лично в руки или по почте заявителю в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.4. Письмо о переадресации по принадлежности с заявлением и документами направляются из Архива по почте в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.5. Результатом исполнения административной процедуры является:
- выдача архивных справок;
- выдача копий архивных документов;
- выдача архивных выписок;
- выдача уведомления о переадресации заявления по принадлежности;
- выдача уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МБУ "Служба одного окна", специалистами Архива положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги осуществляют соответственно директор МБУ "Служба одного окна" и заместитель главы администрации муниципального района "Печора", курирующий данное направление.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации, МБУ "Служба одного окна", но не чаще одного раза в два года;
- внеплановых проверок.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Специалисты МБУ "Служба одного окна" и Архива, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
4.5. Персональная ответственность специалистов МБУ "Служба одного окна", Архива закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель, указанный в пункте 1.2 Регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя специалистами Администрации или "Службы одного окна" при получении заявителем муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных п. 2.6 регламента;
4) отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной п. 2.8 регламента;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в Администрацию или "Службу одного окна" в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации и сайта "Службы одного окна", указанного в приложении № 1 настоящего Регламента, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) либо "Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru)", может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя (приложение № 5).
Запись на личный прием граждан осуществляет секретарь руководителя на основании письменных и устных обращений граждан, а также по телефону 8 (82142) 7 44 44.
Секретарь руководителя, осуществляющий запись на личный прием к главе администрации, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, должностного лица, либо специалиста предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии) либо их копии, подтверждающие доводы заявителя.
5.4. Жалоба, поступившая в Администрацию или "Службу одного окна" подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа "Службы одного окна" в приеме документов заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
5.5.1. Удовлетворение жалобы Администрацией или "Службой одного окна", в том числе в форме:
а) отмены выданного разрешения;
б) исправления допущенных опечаток и ошибок;
в) возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено п. 2.8 регламента.
5.5.2. Отказ в удовлетворении жалобы.
Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.5.3. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) Администрации, должностных лиц Администрации, либо муниципальных служащих в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ
МБУ "СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА", АРХИВА
Место нахождения МБУ "Служба одного окна":
169600, РК, г. Печора, Печорский проспект, д. 64
График работы МБУ "Служба одного окна":
Понедельник - пятница
-
с 8-45 до 18-00;
без перерыва;
Суббота, воскресенье
-
выходной день.
Справочные телефоны МБУ "Служба одного окна" - 8(82142) 3-13-20.
Сайт: uslugi-pechora.
Место нахождения Архива:
169600, РК, г. Печора, ул. Н.Островского, 71.
График работы Архива:
Приемные дни:
понедельник, четверг
-
с 8-45 до 17-00
перерыв на обед
-
с 13-00 до 14-00
Вторник, среда
-
с 8-45 до 17-00
Пятница
-
с 8-45 до 16-45
перерыв на обед
-
с 13-00 до 14-00
Суббота, воскресенье
-
выходные дни
Справочные телефоны Архива: 7-01-62, 7-11-34; факс - 3-27-17.
Адрес официального сайта Администрации МР "Печора" в сети Интернет:
www.pechoraonline.ru.
Адрес электронной почты Администрации МР "Печора":
mr_pechora@mail.ru.
Адрес электронной почты Архива:
arhivpechora@mail.ru.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
АНКЕТА-ЗАПРОС (ЗАЯВЛЕНИЕ)
1
(для физических лиц)
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку.
(для юридических лиц)
Полное наименование организации в соответствии с юридическими документами, юридический и почтовый адреса, телефон, ФИО руководителя
2
(для физических лиц)
Домашний адрес, телефон домашний или рабочий
3
Фамилия (на тот период, о котором запрашивается справка), имя, отчество.
Дата рождения лица, (о котором запрашивается справка)
4
Для какой цели запрашивается справка
5
О чем запрашивается справка: о трудовом стаже, о заработной плате и др., и за какой период
6
Указать точное название места работы (за запрашиваемый период)
Период работы
с по
Дата и № приказа о приеме
№ от
Дата и № приказа об увольнении
№ от
Название цеха, отдела
Должность
Справку (копии архивных документов) желаю получить лично /или/ прошу
направить по почте.
(нужное подчеркнуть)
"___"__________ 20__ г. Подпись
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
АНКЕТА-ЗАПРОС (ЗАЯВЛЕНИЕ)
1
(для физических лиц)
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку.
(для юридических лиц)
Полное наименование организации в соответствии с юридическими документами, юридический и почтовый адреса, телефон, ФИО руководителя
2
(для физических лиц)
Домашний адрес, телефон домашний или рабочий
3
Фамилия (на тот период, о котором запрашивается справка), имя, отчество.
Дата рождения лица, (о котором запрашивается справка)
4
Для какой цели запрашивается справка
5
О чем запрашивается справка:
(жилье, ввод объекта в эксплуатацию, отвод земельных участков, переименование улиц, номеров домов и др.)
Тема запроса:
6
Хронологические рамки
с по
Справку (копии архивных документов) желаю получить лично /или/ прошу
направить по почте.
(нужное подчеркнуть)
"__" __________ 20__ г. Подпись
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ
СПРАВОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК
ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ
Заявитель
\/
Регистрация заявления специалистом МБУ "Служба одного окна"
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
\/
Передача заявления в Архив
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
\/
Поступление заявления в Архив.
Заключение ответственных специалистов о возможности (невозможности)
предоставления услуги
(Контроль осуществляет заведующий Архивом)
\/ \/ \/
Предоставление Предоставление Отказ в предоставлении
муниципальной услуги муниципальной муниципальной услуги
возможно услуги невозможно
(Наличие документов в (Отсутствие документов
Архиве) в Архиве)
\/ \/ \/
Подготовка проекта Подготовка проектов Подготовка проекта
архивных справок, копий писем о направлении мотивированного отказа
архивных документов, заявления по и разъяснение
архивных выписок по принадлежности дальнейших действий
архивным документам исполнения и
Максимальный срок соответствующего
исполнения процедуры - уведомления заявителю
25 дней
Максимальный срок исполнения процедуры - 3 дня
\/ \/ \/
Подписание готовых Подписание готовых Подписание проектов
проектов документов и писем о переадресации уведомлений заявителю.
направление в МБУ по принадлежности Направление уведомлений
"Служба одного окна" в МБУ "Служба одного
окна"
(Контроль осуществляет заведующий Архивом)
\/ \/ \/ \/
Выдача архивных Направление Выдача Выдача
справок, копий письма с уведомления уведомления о
архивных заявлением по заявителю о мотивированном
документов, принадлежности переадресации отказе в
архивных (Контроль заявления предоставлении
выписок осуществляет муниципальной
заявителю Заведующий услуги
(Контроль Архивом)
осуществляет Максимальный (Контроль осуществляет директор МБУ
директор МБУ срок исполнения "Служба одного окна")
"Служба одного процедуры - 5 Максимальный срок исполнения
окна") дней процедуры - 5 дней
Максимальный
срок исполнения
процедуры - 30
дней
Приложение № 5
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче архивных
справок, копий архивных
документов, архивных выписок
по архивным документам
Главе администрации ___________________________
Директору МБУ "Служба одного окна"
_______________________________________________
от ____________________________________________
(для юридических лиц - полное наименование
в соответствии с учредительными документами,
юридический и почтовый адреса, телефон,
фамилия, имя, отчество руководителя;
для граждан - фамилия, имя, отчество,
паспортные данные, адрес регистрации,
контактный телефон)
ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА)
Прошу рассмотреть действия (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, специалиста, муниципального служащего
______________________________________________________ (указать Ф.И.О.
соответствующего лица либо должность) и (или) отменить решение органа,
предоставляющего муниципальную услугу _____________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование органа местного самоуправления Республики Коми, реквизиты
решения).
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(изложение сути проблемы с указанием документов по существу, доводов и
обстоятельств).
К заявлению прилагаются:
- копия заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- копии иных документов, подтверждающих проблему по существу.
Дата Подпись
Приложение 2
к Постановлению
администрации МР "Печора"
от 4 февраля 2013 г. № 160
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ КОПИЙ
АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ПРАВО НА ВЛАДЕНИЕ
ЗЕМЕЛЬНЫМИ УЧАСТКАМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ
СОБСТВЕННОСТИ И ГОСУДАРСТВЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
НА КОТОРЫЕ НЕ РАЗГРАНИЧЕНА
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право на владение земельными участками, находящимися в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена (далее - Регламент), устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Муниципального архива администрации муниципального района "Печора" (далее - Архив), муниципального бюджетного учреждения "Служба одного окна" (далее - МБУ "Служба одного окна"), порядок взаимодействия между их структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Архива и МБУ "Служба одного окна" с заявителями, органами государственной власти и местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, в том числе иностранные граждане, юридические лица, индивидуальные предприниматели, заинтересованные в получении копий архивных документов (далее - заявители).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения и графике работы МБУ "Служба одного окна" и Архива, предоставляющих муниципальную услугу, номера контактных телефонов для справок и консультаций, справочных телефонах структурных подразделений, адреса электронной почты администрации муниципального района "Печора" (далее - Администрация), Архива и МБУ "Служба одного окна" приводятся в Приложении № 1 к Регламенту.
1.3.2. Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в МБУ "Служба одного окна", в Архиве:
- по письменным обращениям заявителя;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальный сайт Администрации (www.pechoraonline.ru), Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru);
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление муниципальной услуги.
1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.
1.3.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заявителя (далее - заявление). Ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней.
При консультировании по письменным обращениям заявителю дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
3.3.5. Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация о местонахождении и графике работы Архива, Администрации, МБУ "Служба одного окна", а также следующая информация:
- текст Регламента;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец формы заявления (анкета-запрос).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение земельными участками, находящимися в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена (далее - выдача копий архивных документов).
2.2. Наименование органа и учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
Архив через МБУ "Служба одного окна".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю:
- копий архивных документов;
- уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Копия архивного документа - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения, заверенная в установленном порядке.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 25 октября 2001 г. № 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22 октября 2004 г. № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Российская газета, 2006, № 237);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, 2006, № 165);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 2010, № 168);
- Республиканским законом от 11 мая 2010 г. № 47-РЗ "О реализации прав граждан на обращение в РК" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 14.05.2010, № 17, ст. 387);
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Приказом Минкультуры РФ от 10 сентября 2007 г. № 1273 "Об утверждении форм учетных и иных документов по организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление заявителя.
Документы, которые заявитель должен предоставить лично:
3) заявление в форме анкеты-запроса (рекомендованная форма анкеты-запроса в приложении № 2);
4) документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица (паспорт гражданина РФ, Паспорт гражданина СССР 1974 г., Паспорт моряка, Удостоверение личности военнослужащего РФ, Военный билет, Временное удостоверение личности гражданина по форме № 2П, Паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт) или иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина - для иностранных граждан, если они постоянно проживают на территории РФ, Дипломатический паспорт иностранного гражданина, Общегражданский паспорт гражданина РФ.
В заявлении указываются следующие обязательные реквизиты:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица, направившего заявление, в случае обращения юридического лица указываются реквизиты юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, личная подпись и дата оформления заявления;
- изложение запрашиваемых сведений (запросов).
В целях сокращения срока оказания муниципальной услуги необходимо указать поисковые данные (№ правового акта, дата, адрес и т.д.).
Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляют документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к заявлению документы и материалы либо их копии.
По просьбе заявителя ему возвращаются переданные для рассмотрения заявления документы, материалы либо их копии. При этом Архив вправе изготовить копии возвращаемых документов и материалов.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в заявлении отсутствуют фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в Архив запрашиваемые документы на хранение не поступали;
- наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст заявления не поддается прочтению;
- в случае если в заявлении содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями (жалобами), и при этом в заявлении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Срок принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги не более 3 календарных дней.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя на предоставление муниципальной услуги - 10 минут.
2.11. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).
В МБУ "Служба одного окна" должен быть оборудован сектор для информирования, ожидания и приема граждан (далее - сектор).
Габаритные размеры, очертания и свойства сектора должны обеспечивать оптимальные условия для работы специалистов МБУ "Служба одного окна", а также комфортное обслуживание заявителей.
В секторе должно быть естественное и искусственное освещение, окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и другими.
Помещения оснащаются оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата производственных помещений.
Сектор должен быть оснащен стульями, столами и оборудован максимально заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными стендами, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также текстом Регламента.
2.12. Показатели доступности и качества услуги:
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)
Да/нет
нет
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
0
2.13. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги.
Форма анкеты-запроса на предоставление муниципальной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, сайте Администрации (www.pechoraonline.ru), а также на Портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) и Портале государственных и муниципальных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
3. Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Блок-схема № 3):
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления;
- подготовка проектов: копий архивных документов, уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача копий архивных документов, уведомлений о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.1. Прием и регистрация документов заявителя в МБУ "Служба одного окна".
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в МБУ "Служба одного окна" с заявлением и документами в соответствии с требованиями, указанными в п. 2.6 лично, по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг.
3.1.2. При получении документов специалист МБУ "Служба одного окна" в день поступления регистрирует их в журнале регистрации поступивших документов и в электронной базе данных по учету документов.
Каждому поступившему заявлению присваивается регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов МБУ "Служба одного окна".
3.1.3. Специалист МБУ "Служба одного окна" осуществляет передачу зарегистрированных документов в Архив в день регистрации или не позднее дня, следующего за ним.
3.1.4. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные в Архив на рассмотрение документы.
3.2. Прием и регистрация документов заявителя в Архиве.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являются поступившие из МБУ "Служба одного окна" документы заявителя в Архив.
3.2.2. В день поступления документов специалист Архива регистрирует их в электронной базе данных по учету документов.
Каждому поступившему заявлению присваивается регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов в Архиве.
3.2.3. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные специалисту Архива на рассмотрение документы.
3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные в Архиве и поступившие на рассмотрение документы.
Специалист Архива обеспечивает проверку документов указанных в п. 2.6 на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.7 Регламента.
1) В случаях, указанных в п. 2.7 Регламента результатом исполнения административной процедуры является подготовленный проект уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 календарных дней.
2) В случае наличия документов в Архиве и соответствия перечня требований, указанных в п. 2.6 Регламента, результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные копии архивных документов.
3.3.2. Подготовленные копии архивных документов заверяются подписью заведующего Архивом и скрепляются печатью Архива.
Срок выполнения административной процедуры не более 25 календарных дней.
3.4. Выдача копий архивных документов.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные к выдаче заявителю копии архивных документов.
3.4.2. Заверенные копии архивных документов выдаются специалисту МБУ "Служба одного окна" и далее лично в руки или по почте заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.3. Уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляются:
1) Заявителю с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг;
2) В МБУ "Служба одного окна" и далее лично в руки или по почте заявителю в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления.
3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является:
- выдача копий архивных документов;
- выдача уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МБУ "Служба одного окна", специалистами Архива положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, осуществляют соответственно руководитель МБУ "Служба одного окна" и руководитель аппарата администрации муниципального района "Печора", курирующий данное направление.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации, МБУ "Служба одного окна", но не чаще одного раза в два года;
- внеплановых проверок.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Специалисты МБУ "Служба одного окна" и Архива, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
Персональная ответственность специалистов МБУ "Служба одного окна", Архива закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель, указанный в пункте 1.2 Регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя специалистами Администрации или "Службы одного окна" при получении заявителем муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных п. 2.6 регламента;
4) отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной п. 2.8 регламента;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в Администрацию или "Службу одного окна" в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации и сайта "Службы одного окна", указанного в приложении № 1 настоящего Регламента, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) либо "Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru)", может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя (приложение № 4).
Запись на личный прием граждан осуществляет секретарь руководителя на основании письменных и устных обращений граждан, а также по телефону 8 (82142) 7 44 44.
Секретарь руководителя, осуществляющий запись на личный прием к главе администрации, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии) либо их копии, подтверждающие доводы заявителя.
5.4. Жалоба, поступившая в Администрацию или "Службу одного окна", подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа "Службы одного окна" в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
5.5.1. Удовлетворение жалобы Администрацией или "Службой одного окна", в том числе в форме:
а) отмены выданного разрешения;
б) исправления допущенных опечаток и ошибок;
в) возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено п. 2.8 регламента.
5.5.2. Отказ в удовлетворении жалобы.
Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.5.3. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) Администрации, должностных лиц Администрации, либо муниципальных служащих в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ
МБУ "СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА", АРХИВА
Место нахождения МБУ "Служба одного окна":
169600, РК, г. Печора, Печорский проспект, д. 64
График работы МБУ "Служба одного окна":
Понедельник - пятница
-
с 8-45 до 18-00;
без перерыва;
Суббота, воскресенье
-
выходной день.
Справочные телефоны МБУ "Служба одного окна" - 8(82142) 3-13-20
Сайт: uslugi-pechora
Место нахождения Архива:
169600, РК, г. Печора, ул. Н.Островского, 71.
График работы Архива:
Приемные дни:
понедельник, четверг
с 8-45 до 17-00
перерыв на обед
с 13-00 до 14-00
Вторник, среда
-
с 8-45 до 17-00
Пятница
-
с 8-45 до 16-45
перерыв на обед
-
с 13-00 до 14-00
Суббота, воскресенье
-
выходные дни
Справочные телефоны Архива: 7-01-62, 7-11-34; факс - 3-27-17.
Адрес официального сайта Администрации МР "Печора" в сети Интернет:
www.pechoraonline.ru.
Адрес электронной почты Администрации МР "Печора":
mr_pechora@mail.ru.
Адрес электронной почты Архива:
arhivpechora@mail.ru.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками
АНКЕТА-ЗАПРОС
1
(для физических лиц)
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку.
(для юридических лиц)
Полное наименование организации в соответствии с юридическими документами, юридический и почтовый адреса, телефон, ФИО руководителя
2
(для физических лиц)
Домашний адрес, телефон домашний или рабочий
3
Фамилия (на тот период, о котором запрашивается справка), имя, отчество.
Дата рождения лица, (о котором запрашивается справка)
4
Для какой цели запрашивается справка
5
О чем запрашивается справка:
(жилье, ввод объекта в эксплуатацию, отвод земельных участков, переименование улиц, номеров домов и др.)
Тема запроса:
6
Хронологические рамки
с
по
Справку (копии архивных документов) желаю получить лично /или/ прошу
направить по почте.
(нужное подчеркнуть)
"___" __________ 20__ г. Подпись
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
АРХИВНЫХ СПРАВОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, АРХИВНЫХ
ВЫПИСОК ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ
Заявитель
\/
Регистрация запроса специалистом МБУ "Служба одного окна"
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
\/
Передача запроса в Архив
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
\/
Поступление запроса в Архив
Заключение ответственных специалистов о возможности (невозможности)
предоставления услуги
(Контроль осуществляет заведующий Архивом)
\/ \/
Предоставление муниципальной Предоставление муниципальной услуги
услуги возможно невозможно
(Наличие документов в Архиве) (Наличие оснований для отказа в
предоставлении муниципальной услуги
п. 2.7 Регламента)
\/ \/
Подготовка копий архивных Подготовка проекта уведомления о
документов мотивированном отказе в предоставлении
Максимальный срок муниципальной услуги
исполнения процедуры - 25 Максимальный срок
дней исполнения процедуры - 3 дня
\/ \/
Подписание копий архивных Подписание проекта уведомления
документов и направление в заявителю.
МБУ "Служба одного окна" Направление уведомления в
МБУ "Служба одного окна"
(Контроль осуществляет заведующий Архивом)
\/ \/
Выдача копий архивных Выдача уведомления о мотивированном
документов заявителю отказе в предоставлении муниципальной
Максимальный срок исполнения услуги
процедуры - 30 дней Максимальный срок исполнения
процедуры - 5 дней
(Контроль осуществляет директор МБУ "Служба одного окна")
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками
Главе администрации ___________________________
Директору МБУ "Служба одного окна"
_______________________________________________
От ____________________________________________
(для юридических лиц - полное наименование
в соответствии с учредительными документами,
юридический и почтовый адреса, телефон,
фамилия, имя, отчество руководителя;
для граждан - фамилия, имя, отчество,
паспортные данные, адрес регистрации,
контактный телефон)
ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА)
Прошу рассмотреть действия (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, специалиста, муниципального служащего
_____________________________________________________ (указать Ф.И.О.
соответствующего лица либо должность) и (или) отменить решение органа,
предоставляющего муниципальную услугу _____________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование органа местного самоуправления Республики Коми, реквизиты
решения).
___________________________________________________________________________
(изложение сути проблемы с указанием документов по существу, доводов и
обстоятельств).
К заявлению прилагаются:
- копия заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- копии иных документов, подтверждающих проблему по существу.
Дата Подпись
------------------------------------------------------------------