Постановление администрации муниципального района "Печора" от 23.01.2013 N 80 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПЕЧОРА"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 января 2013 г. № 80
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
РАЗРЕШЕНИЯ НА ВЫВОЗ ТЕЛА УМЕРШЕГО
В связи с реорганизацией муниципального автономного учреждения "Центр обслуживания населения" в форме выделения муниципального бюджетного учреждения "Служба одного окна" с передачей ему функций по организации предоставления муниципальных услуг, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации МР "Печора" от 29.09.2010 № 1746 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", администрация постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего (приложение).
2. Считать утратившими силу постановления администрации МР "Печора":
- от 31.08.2011 № 1615 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего";
- от 06.08.2012 № 1415 "О внесении изменений в постановление администрации МР "Печора" от 31.08.2011 № 1615 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего".
3. Постановление подлежит размещению на официальном сайте администрации МР "Печора".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Смагина В.А.
И.о. главы администрации
В.МЕННИКОВ
Приложение
к Постановлению
администрации МР "Печора"
от 23 января 2013 г. № 80
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
РАЗРЕШЕНИЯ НА ВЫВОЗ ТЕЛА УМЕРШЕГО
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего (далее - регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий муниципального бюджетного учреждения "Служба одного окна" (далее - "Служба одного окна"), порядок взаимодействия между заявителями, государственными органами, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), иные родственники умершего, а при отсутствии таковых иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего (далее - заявитель).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике (режиме) работы, справочных телефонах, официальном сайте "Службы одного окна" приведены в приложении 1.
1.3.2. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги может быть получена в "Службе одного окна" посредством телефонной связи или личном обращении.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещена в сети Интернет на официальном сайте администрации МР "Печора" (www.pechoraonline.ru) (далее - администрация), "Службы одного окна" (www.uslugi-pechora), Едином Портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и Портале государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
1.3.4. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросу предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме, четко и подробно проинформировать заявителя по интересующим вопросам.
Если специалист, не может ответить на вопрос заявителя самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить ему обратиться письменно либо назначить для него другое удобное время. Продолжительность устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.
1.3.5. Требования к размещению и оформлению текстовой и мультимедийной информации:
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация, о местонахождении и графике работы "Службы одного окна", на которую возложена координация и контроль по предоставлению муниципальной услуги, а также следующая информация:
- текст административного регламента;
- рекомендуемая форма заявления (далее - заявление);
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - выдача разрешения на вывоз тела умершего (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется "Службой одного окна", взаимодействующей с:
- территориальным отделом ЗАГС города Печора Управления ЗАГС Республики Коми;
- филиалом ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" по Республике Коми в г. Печоре.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю разрешения на вывоз тела умершего (далее - разрешение).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 (тридцать) минут с момента регистрации заявления в "Службе одного окна".
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
2.5.1. Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" (Российская газета, № 12, 20.01.1996);
2.5.2. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" № 202 от 08.10.2003);
2.5.3. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" № 95, 05.05.2006);
2.5.4. Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" № 168 от 30.07.2010);
2.5.5. Законом Республики Коми от 11.05.2010 № 47-РЗ "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми" ("Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 14.05.2010, № 17, ст. 387, Газета "Республика", № 91 - 92, 19.05.2010, "Коми му", № 83, 04.06.2010);
2.5.6. Законом Республики Коми от 17.11.2010 № 123-РЗ "О внесении изменений в Закон Республики Коми "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2010, № 17, ст. 387).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление (приложение 2). Заявление может быть направлено в электронной форме, на адрес электронной почты администрации, указанный в приложении 1. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ оно должно содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- содержательную сторону заявления;
- личную подпись заявителя;
- дату написания.
2.6.2. К заявлению прилагается:
1. Копия одного из следующих документов, удостоверяющих личность:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П (для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- паспорт гражданина иностранного государства для граждан иностранных государств;
2. Свидетельство о смерти гражданина или медицинская справка о смерти, тело которого предполагается перевезти к месту захоронения;
3. Справка Филиала ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" по Республике Коми в городе Печоре о разрешении на перевоз тела умершего;
4. Разрешение Печорской межрайонной прокуратуры в криминальном случае.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме заявления:
2.7.1. Отсутствие одного или нескольких документов, предусмотренных п. 2.6 регламента;
2.7.2. Заявление не поддается прочтению;
2.7.3. Отсутствие в заявлении имени, адреса заявителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Предоставление заявления и документов лицом, полномочия которого не подтверждены в установленном порядке;
2.8.2. Непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 3.2 регламента;
2.8.3. Наличие инфекционных заболеваний, препятствующих осуществлению вывоза тела умершего по территории Российской Федерации и за ее пределы.
2.9. Предоставление муниципальной услуги и информация о ней осуществляется на бесплатной основе.
2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.
2.11. Максимальное время регистрации заявления не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.
2.12. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
2.12.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги предпочтительно размещать на нижних этажах зданий.
2.12.2. Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).
2.12.3. В помещениях должен быть оборудован сектор для информирования, ожидания и приема граждан.
2.12.4. Габаритные размеры, очертания и свойства сектора должны обеспечивать оптимальные условия для работы специалистов "Службы одного окна", а также комфортное обслуживание заявителей.
2.12.5. В секторе должно быть естественное и искусственное освещение, окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков. Помещение оснащается оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата служебных помещений.
2.12.6. Сектор должен быть оснащен стульями, столами и оборудован максимально заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными стендами, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также текстом регламента.
2.12.7. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
Показатели Единица Нормативное
измерения значение
показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги да/нет да
по выдаче разрешения на вывоз тела умершего в
электронном виде (в соответствии с этапами перевода
муниципальных услуг на предоставление в электронном
виде)
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги, в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
2.14. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Рекомендуемая форма заявления на предоставление муниципальной услуги размещается в сети Интернет (приложение 2): на официальном сайте администрации (www.pechoraonline.ru), "Службы одного окна" (www.uslugi-pechora), Едином Портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и Портале государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
(СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ)
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение 3):
3.1.1. Прием и регистрация заявления;
3.1.2. Рассмотрение заявления и представленных документов и принятие решения о выдаче разрешения на вывоз тела умершего или уведомления об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего;
3.1.3. Выдача разрешения на вывоз тела умершего или уведомления об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего.
3.2. Прием и регистрация заявления.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в "Службу одного окна" с заявлением и необходимыми документами, указанными в п. 2.6 регламента.
3.2.2. В ходе приема специалист "Службы одного окна" рассматривает представленные заявителем документы на предмет их соответствия требованиям п. 2.6 регламента, с оценкой их полноты и достоверности.
3.2.3. В случае выявления несоответствия документов, установленным законодательством требованиям и пунктам 2.6, 2.7 настоящего регламента, специалист "Службы одного окна" вправе отказать в приеме заявления и документов с указанием причин отказа, а также способов, сроков и возможностей их устранения.
3.2.4. Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их представлении в письменной форме, специалист "Службы одного окна" обязан зарегистрировать обращение в установленном порядке и подготовить уведомление об отказе.
3.2.5. При получении заявления специалист "Службы одного окна" регистрирует его в журнале регистрации поступивших документов, а также вносит его в электронную базу данных по учету документов сведения о приеме, в том числе:
1. Фамилию, имя, отчество заявителя;
2. Дату приема документов;
3. Регистрационный номер;
4. Аннотацию к документу.
3.2.6. Каждому поступившему заявлению присваивается самостоятельный регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов "Службы одного окна".
3.2.7. Срок выполнения административной процедуры - 10 (десять) минут.
3.2.8. Результатом выполнения административной процедуры является зарегистрированное заявление.
3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов и принятие решения о выдаче разрешения на вывоз тела умершего или уведомления об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление в "Службе одного окна".
3.3.2. В день поступления заявления, специалист "Службы одного окна", ответственный за предоставление муниципальной услуги рассматривает заявление и в случае соответствия заявления требованиям п. 2.6 регламента, в течение 10 (десяти) минут подготавливает проект разрешения.
Срок выполнения административной процедуры - 10 (десять) минут.
3.3.6. Результатом выполнения административной процедуры являются подготовленный проект разрешения или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с изложением перечня оснований для отказа оформляется специалистом "Службы одного окна" за подписью директора "Службы одного окна". При этом заявителю могут быть указаны способы, сроки и возможности устранения причин отказа.
3.3.7. Уведомление об отказе передается лично в руки заявителю либо направляется по почте в течение рабочего дня с момента регистрации представленных заявителем документов.
3.4. Выдача разрешения заявителю на вывоз тела умершего или уведомления об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленный проект разрешения на вывоз тела умершего или уведомление об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего.
3.4.2. Директор "Службы одного окна" подписывает разрешение в день готовности и скрепляет печатью.
3.4.3. Срок выполнения административной процедуры составляет 10 (десять) минут.
3.4.4. Разрешение выдается специалистом "Службы одного окна" лично в руки заявителя в срок, не превышающий 30 (тридцати) минут с момента регистрации заявления в "Службе одного окна".
3.4.5. Результатом выполнения административной процедуры является выданное разрешение, либо уведомление об отказе в его выдаче, с указанием причин.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами "Службы одного окна" положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление данной муниципальной услуги, а также принятием решений специалистами "Службы одного окна" осуществляет директор "Службы одного окна".
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
4.1.1. Плановых проверок. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы "Службы одного окна", но не чаще одного раза в два года.
4.1.2. Внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Специалисты "Службы одного окна", виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
4.4. Персональная ответственность специалистов "Службы одного окна" закрепляется в их должностных инструкциях.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель, указанный в пункте 1.2 регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) специалистов "Службы одного окна".
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя восстановить или защитить нарушенные специалистами "Службой одного окна" права или законные интересы при получении муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в случаях:
1. Нарушения:
- срока регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги, предусмотренного п. 3.2.7 регламента;
- срока предоставления муниципальной услуги, предусмотренного п. 2.4 регламента.
2. Требования:
- документов, не предусмотренных п. 2.6 регламента;
- платы за предоставление муниципальной услуги, не предусмотренной п. 2.9 регламента.
3. Отказа в:
- приеме документов, по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
- предоставлении муниципальной услуги, по основаниям, не предусмотренным п. 2.8 регламента;
- исправлении допущенных опечаток и ошибок, выявленных в разрешении.
5.2. Жалоба может быть подана в администрацию или в "Службу одного окна" в письменной форме, в том числе в электронном виде с использованием сети Интернет, на адрес электронной почты, размещенный на официальном сайте администрации (www.pechoraonline.ru), "Службы одного окна" (www.uslugi-pechora), либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru), а также может быть принята главой администрации на личном приеме граждан, который проходит согласно графику, утвержденному распоряжением администрации (ежемесячно, первый вторник месяца).
Рекомендуемая форма жалобы (приложение 4).
Запись на личный прием граждан, осуществляет секретарь руководителя на основании письменных и устных обращений граждан, а также по телефону 8 (82142) 7 44 44.
Секретарь руководителя, осуществляющий запись на личный прием к главе администрации, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.
5.3. Жалоба должна содержать:
5.3.1. Наименование органа, должностного лица, либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.3.2. Фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.3.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, должностного лица, либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;
5.3.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица, либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), либо их копии, подтверждающие его доводы.
5.4. Жалоба, поступившая в администрацию или "Службу одного окна" подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа "Службы одного окна" в приеме документов заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.
Регистрацию жалоб осуществляет:
- в администрации - сектор по организации предоставления муниципальных услуг;
- в "Службе одного окна" - специалист "Службы одного окна".
5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
5.5.1. Удовлетворение жалобы "Службой одного окна", в том числе в форме:
1. Отмены выданного разрешения;
2. Исправления допущенных опечаток и ошибок;
3. Возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено п. 2.9 регламента;
5.5.2. Отказ в удовлетворении жалобы.
Основанием для отказа в удовлетворении жалобы является:
1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
2. Подача жалобы лицом, не указанным в п. 1.2 регламента, выступающим в качестве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия).
3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.5.3. Основанием для оставления жалобы без ответа является:
1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме или по его желанию в электронной форме.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) администрации и должностных лиц в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче разрешения
на вывоз тела умершего
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ,
СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ
МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
"СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА"
1. Место нахождения МБУ "Служба одного окна":
Печорский проспект, д. 64, Печора, Республика Коми, 169600.
2. График (режим) работы МБУ "Служба одного окна":
понедельник - пятница с 08-45 до 18-00
обеденный перерыв без перерыва на обед
суббота, воскресенье выходной день
3. Справочные телефоны МБУ "Служба одного окна":
8(82142) 3-13-20.
4. Официальный сайт "Службы одного окна" и администрации в сети Интернет:
- адрес официального сайта "Службы одного окна": www.uslugi-pechora;
- адрес официального сайта администрации: www.pechoraonline.ru.
5. Интернет-адрес администрации:
адрес электронной почты администрации: E-mail: mr_pechora@mail.ru.
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче разрешения
на вывоз тела умершего
Рекомендуемая форма заявления
Директору муниципального бюджетного
учреждения "Служба одного окна":
_______________________________________
от ____________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего(-ей) по адресу:
_______________________________________
контактный тел.: ______________________
Заявление
Прошу выдать разрешение на вывоз тела гражданина(ки): _________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
по маршруту: ______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать вид транспорта)
К заявлению прилагаются документы:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"___" _______________ 20___ г. __________________
(подпись)
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче разрешения
на вывоз тела умершего
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА ВЫВОЗ ТЕЛА УМЕРШЕГО
Обращение заявителя
\/
Прием и регистрация заявления
\/
ДА НЕТ
Рассмотрение заявления
\/ \/
Выдача разрешения заявителю Уведомление об отказе в выдаче
разрешения, с указанием причин
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче разрешения
на вывоз тела умершего
Директору МБУ "Служба одного окна":
_______________________________________
Главе администрации МР "Печора"
_______________________________________
от ____________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего(-ей) по адресу:
_______________________________________
контактный тел.: ______________________
Жалоба
Прошу рассмотреть действия (бездействия) органа, должностного лица,
специалиста
___________________________________________________________________________
(указать орган, Ф.И.О. соответствующего лица, либо должность)
предоставляющего муниципальную услугу _____________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование органа, реквизиты документа)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(изложение сути проблемы с указанием документов по существу, доводов и
обстоятельств)
К заявлению прилагаются:
- копия заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- копии иных документов, подтверждающих проблему по существу.
Дата Подпись
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПЕЧОРА"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 января 2013 г. № 80
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
РАЗРЕШЕНИЯ НА ВЫВОЗ ТЕЛА УМЕРШЕГО
В связи с реорганизацией муниципального автономного учреждения "Центр обслуживания населения" в форме выделения муниципального бюджетного учреждения "Служба одного окна" с передачей ему функций по организации предоставления муниципальных услуг, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации МР "Печора" от 29.09.2010 № 1746 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", администрация постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего (приложение).
2. Считать утратившими силу постановления администрации МР "Печора":
- от 31.08.2011 № 1615 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего";
- от 06.08.2012 № 1415 "О внесении изменений в постановление администрации МР "Печора" от 31.08.2011 № 1615 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего".
3. Постановление подлежит размещению на официальном сайте администрации МР "Печора".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Смагина В.А.
И.о. главы администрации
В.МЕННИКОВ
Приложение
к Постановлению
администрации МР "Печора"
от 23 января 2013 г. № 80
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
РАЗРЕШЕНИЯ НА ВЫВОЗ ТЕЛА УМЕРШЕГО
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вывоз тела умершего (далее - регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий муниципального бюджетного учреждения "Служба одного окна" (далее - "Служба одного окна"), порядок взаимодействия между заявителями, государственными органами, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), иные родственники умершего, а при отсутствии таковых иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего (далее - заявитель).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике (режиме) работы, справочных телефонах, официальном сайте "Службы одного окна" приведены в приложении 1.
1.3.2. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги может быть получена в "Службе одного окна" посредством телефонной связи или личном обращении.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещена в сети Интернет на официальном сайте администрации МР "Печора" (www.pechoraonline.ru) (далее - администрация), "Службы одного окна" (www.uslugi-pechora), Едином Портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и Портале государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
1.3.4. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросу предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме, четко и подробно проинформировать заявителя по интересующим вопросам.
Если специалист, не может ответить на вопрос заявителя самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить ему обратиться письменно либо назначить для него другое удобное время. Продолжительность устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.
1.3.5. Требования к размещению и оформлению текстовой и мультимедийной информации:
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация, о местонахождении и графике работы "Службы одного окна", на которую возложена координация и контроль по предоставлению муниципальной услуги, а также следующая информация:
- текст административного регламента;
- рекомендуемая форма заявления (далее - заявление);
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - выдача разрешения на вывоз тела умершего (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется "Службой одного окна", взаимодействующей с:
- территориальным отделом ЗАГС города Печора Управления ЗАГС Республики Коми;
- филиалом ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" по Республике Коми в г. Печоре.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю разрешения на вывоз тела умершего (далее - разрешение).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 (тридцать) минут с момента регистрации заявления в "Службе одного окна".
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
2.5.1. Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" (Российская газета, № 12, 20.01.1996);
2.5.2. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" № 202 от 08.10.2003);
2.5.3. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" № 95, 05.05.2006);
2.5.4. Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" № 168 от 30.07.2010);
2.5.5. Законом Республики Коми от 11.05.2010 № 47-РЗ "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми" ("Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 14.05.2010, № 17, ст. 387, Газета "Республика", № 91 - 92, 19.05.2010, "Коми му", № 83, 04.06.2010);
2.5.6. Законом Республики Коми от 17.11.2010 № 123-РЗ "О внесении изменений в Закон Республики Коми "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2010, № 17, ст. 387).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление (приложение 2). Заявление может быть направлено в электронной форме, на адрес электронной почты администрации, указанный в приложении 1. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ оно должно содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- содержательную сторону заявления;
- личную подпись заявителя;
- дату написания.
2.6.2. К заявлению прилагается:
1. Копия одного из следующих документов, удостоверяющих личность:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П (для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- паспорт гражданина иностранного государства для граждан иностранных государств;
2. Свидетельство о смерти гражданина или медицинская справка о смерти, тело которого предполагается перевезти к месту захоронения;
3. Справка Филиала ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" по Республике Коми в городе Печоре о разрешении на перевоз тела умершего;
4. Разрешение Печорской межрайонной прокуратуры в криминальном случае.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме заявления:
2.7.1. Отсутствие одного или нескольких документов, предусмотренных п. 2.6 регламента;
2.7.2. Заявление не поддается прочтению;
2.7.3. Отсутствие в заявлении имени, адреса заявителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Предоставление заявления и документов лицом, полномочия которого не подтверждены в установленном порядке;
2.8.2. Непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 3.2 регламента;
2.8.3. Наличие инфекционных заболеваний, препятствующих осуществлению вывоза тела умершего по территории Российской Федерации и за ее пределы.
2.9. Предоставление муниципальной услуги и информация о ней осуществляется на бесплатной основе.
2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.
2.11. Максимальное время регистрации заявления не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.
2.12. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
2.12.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги предпочтительно размещать на нижних этажах зданий.
2.12.2. Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).
2.12.3. В помещениях должен быть оборудован сектор для информирования, ожидания и приема граждан.
2.12.4. Габаритные размеры, очертания и свойства сектора должны обеспечивать оптимальные условия для работы специалистов "Службы одного окна", а также комфортное обслуживание заявителей.
2.12.5. В секторе должно быть естественное и искусственное освещение, окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков. Помещение оснащается оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата служебных помещений.
2.12.6. Сектор должен быть оснащен стульями, столами и оборудован максимально заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными стендами, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также текстом регламента.
2.12.7. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
Показатели Единица Нормативное
измерения значение
показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги да/нет да
по выдаче разрешения на вывоз тела умершего в
электронном виде (в соответствии с этапами перевода
муниципальных услуг на предоставление в электронном
виде)
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги, в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
2.14. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Рекомендуемая форма заявления на предоставление муниципальной услуги размещается в сети Интернет (приложение 2): на официальном сайте администрации (www.pechoraonline.ru), "Службы одного окна" (www.uslugi-pechora), Едином Портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и Портале государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
(СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ)
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение 3):
3.1.1. Прием и регистрация заявления;
3.1.2. Рассмотрение заявления и представленных документов и принятие решения о выдаче разрешения на вывоз тела умершего или уведомления об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего;
3.1.3. Выдача разрешения на вывоз тела умершего или уведомления об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего.
3.2. Прием и регистрация заявления.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в "Службу одного окна" с заявлением и необходимыми документами, указанными в п. 2.6 регламента.
3.2.2. В ходе приема специалист "Службы одного окна" рассматривает представленные заявителем документы на предмет их соответствия требованиям п. 2.6 регламента, с оценкой их полноты и достоверности.
3.2.3. В случае выявления несоответствия документов, установленным законодательством требованиям и пунктам 2.6, 2.7 настоящего регламента, специалист "Службы одного окна" вправе отказать в приеме заявления и документов с указанием причин отказа, а также способов, сроков и возможностей их устранения.
3.2.4. Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их представлении в письменной форме, специалист "Службы одного окна" обязан зарегистрировать обращение в установленном порядке и подготовить уведомление об отказе.
3.2.5. При получении заявления специалист "Службы одного окна" регистрирует его в журнале регистрации поступивших документов, а также вносит его в электронную базу данных по учету документов сведения о приеме, в том числе:
1. Фамилию, имя, отчество заявителя;
2. Дату приема документов;
3. Регистрационный номер;
4. Аннотацию к документу.
3.2.6. Каждому поступившему заявлению присваивается самостоятельный регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов "Службы одного окна".
3.2.7. Срок выполнения административной процедуры - 10 (десять) минут.
3.2.8. Результатом выполнения административной процедуры является зарегистрированное заявление.
3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов и принятие решения о выдаче разрешения на вывоз тела умершего или уведомления об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление в "Службе одного окна".
3.3.2. В день поступления заявления, специалист "Службы одного окна", ответственный за предоставление муниципальной услуги рассматривает заявление и в случае соответствия заявления требованиям п. 2.6 регламента, в течение 10 (десяти) минут подготавливает проект разрешения.
Срок выполнения административной процедуры - 10 (десять) минут.
3.3.6. Результатом выполнения административной процедуры являются подготовленный проект разрешения или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с изложением перечня оснований для отказа оформляется специалистом "Службы одного окна" за подписью директора "Службы одного окна". При этом заявителю могут быть указаны способы, сроки и возможности устранения причин отказа.
3.3.7. Уведомление об отказе передается лично в руки заявителю либо направляется по почте в течение рабочего дня с момента регистрации представленных заявителем документов.
3.4. Выдача разрешения заявителю на вывоз тела умершего или уведомления об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленный проект разрешения на вывоз тела умершего или уведомление об отказе в выдаче разрешения на вывоз тела умершего.
3.4.2. Директор "Службы одного окна" подписывает разрешение в день готовности и скрепляет печатью.
3.4.3. Срок выполнения административной процедуры составляет 10 (десять) минут.
3.4.4. Разрешение выдается специалистом "Службы одного окна" лично в руки заявителя в срок, не превышающий 30 (тридцати) минут с момента регистрации заявления в "Службе одного окна".
3.4.5. Результатом выполнения административной процедуры является выданное разрешение, либо уведомление об отказе в его выдаче, с указанием причин.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами "Службы одного окна" положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление данной муниципальной услуги, а также принятием решений специалистами "Службы одного окна" осуществляет директор "Службы одного окна".
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
4.1.1. Плановых проверок. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы "Службы одного окна", но не чаще одного раза в два года.
4.1.2. Внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Специалисты "Службы одного окна", виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
4.4. Персональная ответственность специалистов "Службы одного окна" закрепляется в их должностных инструкциях.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель, указанный в пункте 1.2 регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) специалистов "Службы одного окна".
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя восстановить или защитить нарушенные специалистами "Службой одного окна" права или законные интересы при получении муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в случаях:
1. Нарушения:
- срока регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги, предусмотренного п. 3.2.7 регламента;
- срока предоставления муниципальной услуги, предусмотренного п. 2.4 регламента.
2. Требования:
- документов, не предусмотренных п. 2.6 регламента;
- платы за предоставление муниципальной услуги, не предусмотренной п. 2.9 регламента.
3. Отказа в:
- приеме документов, по основаниям, не предусмотренным п. 2.7 регламента;
- предоставлении муниципальной услуги, по основаниям, не предусмотренным п. 2.8 регламента;
- исправлении допущенных опечаток и ошибок, выявленных в разрешении.
5.2. Жалоба может быть подана в администрацию или в "Службу одного окна" в письменной форме, в том числе в электронном виде с использованием сети Интернет, на адрес электронной почты, размещенный на официальном сайте администрации (www.pechoraonline.ru), "Службы одного окна" (www.uslugi-pechora), либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru), а также может быть принята главой администрации на личном приеме граждан, который проходит согласно графику, утвержденному распоряжением администрации (ежемесячно, первый вторник месяца).
Рекомендуемая форма жалобы (приложение 4).
Запись на личный прием граждан, осуществляет секретарь руководителя на основании письменных и устных обращений граждан, а также по телефону 8 (82142) 7 44 44.
Секретарь руководителя, осуществляющий запись на личный прием к главе администрации, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.
5.3. Жалоба должна содержать:
5.3.1. Наименование органа, должностного лица, либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.3.2. Фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.3.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, должностного лица, либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;
5.3.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица, либо специалиста, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), либо их копии, подтверждающие его доводы.
5.4. Жалоба, поступившая в администрацию или "Службу одного окна" подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа "Службы одного окна" в приеме документов заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.
Регистрацию жалоб осуществляет:
- в администрации - сектор по организации предоставления муниципальных услуг;
- в "Службе одного окна" - специалист "Службы одного окна".
5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
5.5.1. Удовлетворение жалобы "Службой одного окна", в том числе в форме:
1. Отмены выданного разрешения;
2. Исправления допущенных опечаток и ошибок;
3. Возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено п. 2.9 регламента;
5.5.2. Отказ в удовлетворении жалобы.
Основанием для отказа в удовлетворении жалобы является:
1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
2. Подача жалобы лицом, не указанным в п. 1.2 регламента, выступающим в качестве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия).
3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.5.3. Основанием для оставления жалобы без ответа является:
1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме или по его желанию в электронной форме.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) администрации и должностных лиц в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче разрешения
на вывоз тела умершего
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ,
СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ
МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
"СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА"
1. Место нахождения МБУ "Служба одного окна":
Печорский проспект, д. 64, Печора, Республика Коми, 169600.
2. График (режим) работы МБУ "Служба одного окна":
понедельник - пятница с 08-45 до 18-00
обеденный перерыв без перерыва на обед
суббота, воскресенье выходной день
3. Справочные телефоны МБУ "Служба одного окна":
8(82142) 3-13-20.
4. Официальный сайт "Службы одного окна" и администрации в сети Интернет:
- адрес официального сайта "Службы одного окна": www.uslugi-pechora;
- адрес официального сайта администрации: www.pechoraonline.ru.
5. Интернет-адрес администрации:
адрес электронной почты администрации: E-mail: mr_pechora@mail.ru.
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче разрешения
на вывоз тела умершего
Рекомендуемая форма заявления
Директору муниципального бюджетного
учреждения "Служба одного окна":
_______________________________________
от ____________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего(-ей) по адресу:
_______________________________________
контактный тел.: ______________________
Заявление
Прошу выдать разрешение на вывоз тела гражданина(ки): _________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
по маршруту: ______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать вид транспорта)
К заявлению прилагаются документы:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"___" _______________ 20___ г. __________________
(подпись)
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче разрешения
на вывоз тела умершего
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА ВЫВОЗ ТЕЛА УМЕРШЕГО
Обращение заявителя
\/
Прием и регистрация заявления
\/
ДА НЕТ
Рассмотрение заявления
\/ \/
Выдача разрешения заявителю Уведомление об отказе в выдаче
разрешения, с указанием причин
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по выдаче разрешения
на вывоз тела умершего
Директору МБУ "Служба одного окна":
_______________________________________
Главе администрации МР "Печора"
_______________________________________
от ____________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего(-ей) по адресу:
_______________________________________
контактный тел.: ______________________
Жалоба
Прошу рассмотреть действия (бездействия) органа, должностного лица,
специалиста
___________________________________________________________________________
(указать орган, Ф.И.О. соответствующего лица, либо должность)
предоставляющего муниципальную услугу _____________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование органа, реквизиты документа)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(изложение сути проблемы с указанием документов по существу, доводов и
обстоятельств)
К заявлению прилагаются:
- копия заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- копии иных документов, подтверждающих проблему по существу.
Дата Подпись
------------------------------------------------------------------