Постановление администрации муниципального образования городского округа "Воркута" от 01.04.2013 N 1469 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по приему документов для выплаты компенсации гражданам, пострадавшим от противоправных действий финансовых компаний на территории муниципального образования городского округа "Воркута"



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ВОРКУТА"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 апреля 2013 г. № 1469

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ
КОМПЕНСАЦИИ ГРАЖДАНАМ, ПОСТРАДАВШИМ ОТ ПРОТИВОПРАВНЫХ
ДЕЙСТВИЙ ФИНАНСОВЫХ КОМПАНИЙ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ВОРКУТА"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Республики Коми от 29.11.2011 № 532 "О разработке и утверждении административных регламентов", постановлением администрации муниципального образования городского округа "Воркута" от 16.03.2012 № 284 "О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы проектов административных регламентов", администрация муниципального образования городского округа "Воркута" постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему документов для выплаты компенсации гражданам, пострадавшим от противоправных действий финансовых компаний на территории муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - административный регламент), согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Считать утратившим силу постановление администрации муниципального образования городского округа "Воркута" от 25.06.2012 № 1112 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по приему документов для выплаты компенсации гражданам, пострадавшим от противоправных действий финансовых компаний на территории муниципального образования городского округа "Воркута".
3. Уполномочить муниципальное бюджетное учреждение "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута" на предоставление муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации городского округа "Воркута" А.А.Замедянского.
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.

Руководитель администрации
городского округа
"Воркута"
Е.ШУМЕЙКО





Приложение
к Постановлению
администрации муниципального образования
городского округа
"Воркута"
от 1 апреля 2013 г. № 1469

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ
ДЛЯ ВЫПЛАТЫ КОМПЕНСАЦИИ ГРАЖДАНАМ, ПОСТРАДАВШИМ ОТ
ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ФИНАНСОВЫХ КОМПАНИЙ НА ТЕРРИТОРИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ВОРКУТА"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги по приему документов для выплаты компенсации гражданам, пострадавшим от противоправных действий финансовых компаний на территории муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между функциональными (отраслевыми) и территориальными органами, структурными подразделениями, должностными лицами и муниципальными служащими Администрации, а также взаимодействия с заявителями, органами местного самоуправления в Республике Коми, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются все категории вкладчиков, которым причинен ущерб в результате противоправных действий финансовых компаний, включенных в Список, утвержденный Федеральным общественно-государственным фондом по защите прав вкладчиков и акционеров (далее - ФОГФ), ранее не получавших компенсацию или получивших частично.

1.2.2. От имени заявителей по доверенности, оформленной в соответствии с законодательством, могут выступать их представители.
1.2.3. Также, заявителями могут быть граждане, непосредственно не являющиеся вкладчиками финансовых компаний, но имеющие статус:
- вдов (вдовцов) лиц, имеющих право на получение компенсаций;
- родителей граждан, имеющих право на получение компенсаций, погибших в локальных военных конфликтах на территории СССР и территории других государств;
- инвалидов с детства, у которых умерли родители, имеющие право на получение компенсации;
- наследники, имеющие право на получение компенсации.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, электронной почте муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - МБУ "ЦСПН" МО ГО Воркута") приводятся в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
1.3.2. Сведения о предоставлении муниципальной услуги размещены в сети Интернет на официальном сайте Администрации www.воркута.рф, на портале государственных услуг Республики Коми www.pgu.rkomi.ru, на портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
1.3.3. Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители вправе обратиться:
- лично;
- по письменному обращению;
- по телефонам отдела социальной помощи МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута";
- через представителя по доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
1.3.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.5. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.6. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в отдел социальной помощи муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута") осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией).
1.3.7. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации: радио, телевидение.
1.3.8. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в периодических изданиях, размещения на официальном Интернет-сайте Администрации, путем использования информационных стендов, размещенных в помещении МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута".
1.3.9. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:
- должностное лицо, осуществляющее прием и консультацию (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям (инициатору или кандидату), не унижая их чести и достоинства;
- при информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, должностное лицо МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, должность, наименование отдела.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Прием документов для выплаты компенсации гражданам, пострадавшим от противоправных действий финансовых компаний на территории муниципального образования городского округа "Воркута".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется отделом социальной помощи (далее - ОСП) муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута".
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
- формирование общих списков вкладчиков, направление их в Министерство экономического развития Республики Коми для получения средств компенсационных выплат.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры по отправке документов в ГБУ РК "Центр поддержки экономики Республики Коми" составляет 30 дней с момента регистрации обращения заявителя.
2.5. Правовые основания для предоставления услуги:
Указ Президента РФ от 18.11.1995 № 1157 "О некоторых мерах по защите прав вкладчиков и акционеров" ("Собрание законодательства РФ", 20.11.1995, № 47, ст. 4501);
Указ Президента РФ от 21.03.1996 № 408 "Об утверждении Комплексной программы мер по обеспечению прав вкладчиков и акционеров";
Указ Президента РФ от 11.09.1997 № 1009 "О региональных и местных фондах по защите прав вкладчиков и акционеров" ("Собрание законодательства РФ", 15.09.1997, № 37, ст. 4268);
Указ Президента РФ от 18.07.2008 № 1106 "О внесении изменений в Указ Президента Российской Федерации от 18.11.1995 № 1157 "О некоторых мерах по защите прав вкладчиков и акционеров" ("Собрание законодательства РФ", 21.07.2008, № 29 (ч. 1), ст. 3480);
Постановление главы МО ГО "Воркута" от 12.12.07 № 1378 "О наделении полномочиями";
Постановление главы МО "Город Воркута" от 07.07.2004 № 715 "Об организации работы по защите прав вкладчиков и акционеров";
Постановление главы МОГО "Воркута" от 14.11.2006 № 1237 "О внесении изменений в постановление главы администрации МО "Город Воркута" от 07.07.2004 № 715 "Об организации работы по защите прав вкладчиков и акционеров".
2.6. Перечень документов, подаваемых заявителем для получения услуги:
- заявление (приложение № 2);
- копия паспорта (3 - 5 стр.);
- копия сберегательной книжки с открытым лицевым счетом в Воркутинском отделении № 7128 Сберегательного банка России (1 стр.);
- подлинник и копия финансовых документов, подтверждающие денежный вклад в финансовые компании, включенные в Список, утвержденный ФОГФ;
- копия документа, подтверждающего полномочия представителя физического лица (при обращении за получением муниципальной услуги через представителя).
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие данной нормы не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
Копии всех документов предоставляются в двух экземплярах.
2.7. Запрещается требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.8.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.8.2. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2.8.3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
2.8.6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.8.7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- несоответствие предоставленных документов требованиям законодательства;
- предоставление недостоверной информации;
- вклад, полностью выплаченный финансовыми компаниями;
- сумма снятых денежных средств превышает сумму вложенных денежных средств в финансовые компании (начисленные дивиденды).
Граждане имеют право повторно обратиться в МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" после устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной подпунктом 1 настоящего пункта, и устранения оснований для прекращения предоставления государственной услуги настоящего Административного Регламента.
2.10. Предоставление муниципальной услуги для заявителя осуществляется без взимания платы.
2.11. Поступившее от заявителя обращение регистрируется специалистом отдела социальной помощи МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", в день поступления.
2.12. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление муниципальной услуги или для получения консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.13.1. Размещение и оформление визуальной и текстовой информации:
- визуальная, текстовая информация размещена на информационных стендах;
- информационные стенды, столы размещены в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним в непосредственной близости от места приема граждан.
2.13.2. Требования к местам для ожидания:
- места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;
- места ожидания оборудованы стульями (кресельными секциями);
- наличие доступных мест общего пользования (туалетов).
2.13.3. Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этой цели помещении (присутственном месте) ОСП:
- у входа в каждое из помещений размещается вывеска с номером и наименованием помещения;
- рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством;
- места для приема заявителей оборудованы стульями и столами для оформления документов;
- места для оформления документов обеспечены бланками заявлений и письменными принадлежностями.
2.14. Показатели доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги.


Показатели Единица Нормативное
измерения значение
показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения муниципальной услуги да/нет да
в электронном виде (в соответствии с этапами
перевод муниципальных услуг на предоставление в
электронном виде)

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги


2.15. Сведения о предоставлении муниципальной услуги и форма заявления о предоставлении муниципальной услуги размещаются на портале государственных услуг Республики Коми - www.pgu.rkomi.ru, на портале государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru, на официальном сайте Администрации www.воркута.рф.

3. Административные процедуры (состав, последовательность
и сроки выполнения административных процедур, требования
к порядку их выполнения)

3.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих административных процедур:
- прием и проверка документов;
- формирование личного дела и направление документов в ГБУ РК "Центр поддержки экономики Республики Коми".
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Прием и проверка документов.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры приема, обработки и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя в ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" с заявлением по форме, указанной в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту, и документами, указанными в п. 2.6 настоящего Административного регламента.
3.2.2. Специалист ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" осуществляет проверку документов на компенсацию на предмет их соответствия условиям включения гражданина в список на получение компенсации.
Условиями включения гражданина в список на получение компенсационных выплат являются:
- наличие неисполненного обязательства в отношении заявителя со стороны финансовых компаний, включенных в Список, утвержденный ФОГФ.
- отношение заявителя к категории граждан, которые имеют право на получение компенсационных выплат, в соответствии с пунктом 1.2 настоящего регламента.
3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов: проверяет комплектность и наличие всех необходимых документов; самостоятельно заполняет по данным заявителя заявление и несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по предоставлению муниципальной услуги.
3.2.4. В случае если документы на компенсацию соответствуют условиям, указанным в пункте 3.2.2 настоящего Регламента, специалист ОСП на основании документов, подтверждающих финансовые обязательства компании, включенной в Список, утвержденный ФОГФ осуществляет прием от граждан документов на компенсацию, а также расчет размера ущерба, подлежащего компенсации.
3.2.5. В случае если документы на компенсацию не соответствуют условиям, указанным в пункте 3.2.2 настоящего Регламента, специалист ОСП в устной форме уведомляет гражданина (его представителя) о невозможности включения его в списки на получение компенсации с мотивированным указанием причин отказа, либо направляет данное уведомление гражданину (его представителю) в письменной форме в случае, если документы на компенсацию поступили в МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" посредством почтовой связи, в течение 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.
3.2.6. На основании, представленных в МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" документов, специалист ОСП осуществляет регистрацию заявителя для включения в список на получение компенсации на основании его заявления, представленного по форме согласно приложению № 2 к настоящему Регламенту.
Один комплект документов заявителя, имеющего право на получение компенсации, хранится в МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" до полного погашения обязательств перед заявителем компании, включенной в Список, утвержденный ФОГФ.
3.2.7. При прохождении регистрации гражданина для включения в список на получение компенсации на подлинниках представленных им документов, подтверждающих неисполненные обязательства компании, специалист ОСП проставляет отметку "Зарегистрирован на компенсационные выплаты" с указанием даты и фамилии регистратора и выдает гражданину (его представителю) справку о направлении подлинников его документов в ФОГФ (далее - Справка) согласно приложению № 3 к настоящему Регламенту. В справке содержится информация о названии компании, номере договора, дате его заключения, размере вклада, порядке истребования подлинников документов, направленных в ФОГФ.
Срок выполнения административной процедуры составляет 30 минут.
3.2.8. Результат выполнения административной процедуры - зарегистрированный пакет документов заявителя.
3.3. Формирование личного дела и направление документов в ГБУ РК "Центр поддержки экономики Республики Коми".
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный комплект документов заявителя.
3.3.2. На каждого гражданина, оформившего заявление, формируется личное дело, которое направляется в ГБУ РК "Центр поддержки экономики Республики Коми" со списками граждан, имеющих право на получение компенсации.
Максимальный срок выполнения административной процедуры по отправке документов составляет 30 дней.
3.3.3. Результатом выполнения административной процедуры является, направленное в ГБУ РК "Центр поддержки экономики Республики Коми" личное дело заявителя.

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет директор МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута".
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.
4.2.1. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в соответствии с нормативными актами, регламентирующими данный вид работы.
Плановая проверка проводится в форме документальной проверки в порядке, установленном законодательством.
4.2.2. Внеплановые проверки проводятся на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение муниципальной услуги.
Внеплановая проверка проводится в форме документальной проверки в порядке, установленном законодательством.
4.3. Должностные лица структурного подразделения, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.
4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц


5.1. Заявитель, указанный в пункте 1.2.1 Административного регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" при получении данным заявителем муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута". Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, указанного в пункте 1.3.2 Административного регламента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Запись заявителей на личный прием к руководителю МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые размещаются в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и информационных стендах МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" (адреса и телефоны указаны также в приложении № 1 Административного регламента).
Специалист, осуществляющий запись на личный прием к руководителю МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", информирует заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.
Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Письмо регистрируется в журнале исходящих документов и направляется заявителю простым письмом.
5.8. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.9. Если в жалобе не указана фамилия или наименование заявителя, направившего жалобу по почте или в электронной форме, и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.10. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без рассмотрения по существу и сообщить заявителю, направившему жалобу, в порядке, предусмотренном пунктом 5.7 Административного регламента, о недопустимости злоупотребления правом (при принятии жалобы на личном приеме - устно).
5.11. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались мотивированные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными жалобами, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение, до истечения срока, указанного в пункте 5.4 Административного регламента.
5.12. Если ответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений в порядке, установленном пунктом 5.7 Административного регламента.





Приложение № 1
к административному регламенту

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ
ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ВОРКУТА"

Место нахождения муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута": г. Воркута, пл. Центральная д. 5.
Почтовый адрес муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута": 169900 г. Воркута, пл. Центральная д. 5.
График работы муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута":


Дни приема Время приема

Понедельник - четверг 8.00 час. - 16.15 час. (перерыв 12.00 час. - 13.00
час.)

Пятница 8.00 час. - 12.00 час.

Суббота - воскресенье выходные дни


Справочные телефоны муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута":
Отдел социальной помощи МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", кабинет № 6:
- тел. (82151) 5-56-68.
Начальник отдела социальной помощи МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", кабинет № 2:
- тел. (82151) 3-15-50;
Приемная:
- тел./факс (82151) 3-63-41.
Электронный адрес: cspnvork@mail.ru.





Приложение № 2
к административному регламенту

ЗАЯВЛЕНИЕ
в муниципальное бюджетное учреждение "Центр социальной
поддержки населения" муниципального образования
городского округа "Воркута"

Прошу включить меня в списки граждан, имеющих право на получение
компенсаций, производимых Федеральным общественно-государственным фондом по
защите прав вкладчиков и акционеров.

О себе сообщаю следующие сведения:

1. Фамилия ____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ___________________________________________________________
1.1. Дата рождения ____________________________________________________
1.2. Проживаю по адресу: ______________________________________________
___________________________________________ телефон: ______________________
1.3. Паспорт: серия ____ № ______ выдан "___" ____" ____ г.; кем выдан:
___________________________________________________________________________
Номер лицевого счета и реквизиты отделения Сбербанка:
7128/_____________ № __________________________________________________
1.4. Для лиц, получающих компенсацию за умерших супругов, за детей,
погибших в локальных военных конфликтах на территории СССР и на территориях
других государств (в соответствии со ст. 3 ФЗ № 5 от 12.01.1995 г.), а
также в результате участия в вооруженном конфликте в Северо-Кавказском
регионе на стороне Федеральных сил, за родителей-вкладчиков инвалидов
детства указать фамилию, имя и отчество наследователя.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
В соответствии с Положением о компенсационных выплатах гражданам, которым
был причинен ущерб на финансовом и фондовом рынках РФ

Обязательства компаний (организаций):

2. Полное наименование компаний (организации)
___________________________________________________________________________
2.1. Сумма вклада _______________ руб.; Сумма выплат _____________ руб.
Сумма остатка ______________ руб.
2.2. Документы, подтверждающие обязательства __________________________
___________________________________________________________________________
3. Полное наименование компаний (организации)
___________________________________________________________________________
3.1. Сумма вклада _______________ руб.; Сумма выплат _____________ руб.
Сумма остатка ______________ руб.
3.2. Документы, подтверждающие обязательства __________________________
___________________________________________________________________________

На дату подачи настоящего Заявления мне произведены компенсационные
выплаты (вносятся сведения о всех произведенных компенсациях) в
сумме _______________ руб. ПП ................. Ведомость .................

"___" _____________" 200_ г. Подпись заявителя ______________________

Дата принятия заявления Кем принято Заявление Подпись
"___" ________" 200_ г. ____________________________ _________________
(ФИО)





Приложение № 3
к административному регламенту

Муниципальное бюджетное учреждение "Центр
социальной поддержки населения" муниципального
образования городского округа "Воркута"
(МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута")

________________________ № ______________________

Справка

Дана __________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
в том, что подлинники документов, подтверждающих неисполненные
обязательства компаний, а именно: _________________________________________
(договор, вексель, акции, сертификат
акций и др.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Направлены в Федеральный общественно-государственный фонд по защите
прав вкладчиков и акционеров (далее - Фонд) для проверки и включения в
ведомость на получение компенсации из средств Фонда и дальнейшего хранения.
Примечание.
Возврат подлинников документов осуществляется по личному запросу
владельца с приложением настоящей Справки.
Адрес Фонда: 105037, г. Москва, городок имени Баумана, южный корпус,
1-й этаж.

Директор МБУ "ЦСПН"
МО ГО "Воркута" _______________________ /Л.В.Стефанович/
М.П.





Приложение № 4
к административному регламенту

Директору
муниципального бюджетного учреждения
"Центр социальной поддержки населения"
муниципального образования
городского округа "Воркута"
______________________________________
(Ф.И.О.)

ЖАЛОБА

Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество специалиста, должностного лица)
принятое (осуществленное) в ходе предоставления муниципальной услуги,
состоящее в следующем: ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать суть обжалуемого решения, действия (бездействия)

В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ___________________________________________________________________;
2. ___________________________________________________________________;
3. ___________________________________________________________________.

______________________________
(подпись, расшифровка подписи)

Отметка о регистрации жалобы
(дата, вх. N)





Приложение № 5
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Первичное консультирование
(личное обращение, телефонное консультирование)



Обращение заявителя с заявлением на предоставление
муниципальной услуги и полным пакетом необходимых документов



Прием, регистрация и проверка документов



Принятие решения о предоставлении Принятие решения об отказе в
муниципальной услуги предоставлении муниципальной
услуги



Расчет размера ущерба, Уведомление заявителя об отказе
подлежащего компенсации в предоставлении муниципальной
услуги (в течение 10 дней
письменно или устно на приеме)


Заполнение и регистрация
заявления



Формирование личного дела
заявителя



Направление документов в ГБУ РК
"Центр поддержки экономики
Республики Коми"



------------------------------------------------------------------