Постановление администрации муниципального образования городского округа "Усинск" от 05.11.2013 N 2279 "Об утверждении административного регламента Управления образования администрации муниципального образования городского округа "Усинск" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 ноября 2013 г. № 2279
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", статьей 49 Устава муниципального образования городского округа "Усинск", постановлением администрации муниципального образования городского округа "Усинск" от 4 октября 2012 года № 1643 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования городского округа "Усинск", администрация муниципального образования городского округа "Усинск" постановляет:
1. Утвердить административный регламент Управления образования администрации муниципального образования городского округа "Усинск" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося" (далее - Регламент) согласно приложению.
2. Управлению правовой и кадровой работы администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (Александрова И.Л.) разместить утвержденный Регламент на сайте администрации http://city.usinsk.ru/.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальной сфере Анисимову Т.А.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
А.ТЯН
Утвержден
Постановлением
администрации городского округа
"Усинск"
от 5 ноября 2013 г. № 2279
(приложение)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося" (далее - Регламент) разработан в целях предоставления информации о текущей успеваемости учащегося (далее - муниципальная услуга), устанавливает сроки и определяет последовательность административных процедур и административных действий Управления образования администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - Управление) и муниципальных общеобразовательных учреждений (далее - МОУ), а также взаимодействие Управления и МОУ с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями являются физические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить на официальных сайтах Управления и МОУ.
1.3.2. Сведения о месте нахождения, графиках работы, официальных сайтах, электронной почте приводятся в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.
1.3.3. Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить:
- при личном обращении заявителя;
- при письменном обращении заявителя;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет: официальные сайты Управления, МОУ, Портал государственных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru).
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в МОУ, где осуществляется прием документов для предоставления муниципальной услуги.
1.3.4. При личном обращении заявителей информация о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги предоставляется специалистами Управления, ответственными за информирование, в форме консультаций.
При устном личном обращении заявителей специалист Управления, ответственный за информирование, обязан:
- предложить заявителю представиться;
- выслушать вопрос;
- уточнить у заявителя, какие сведения ему необходимы и в какой форме он желает получить ответ;
- определить уровень сложности заявления;
- дать ответ в рамках своей компетенции в форме, удобной для заявителя.
По просьбе заявителя специалист Управления, ответственный за информирование, предоставляет для ознакомления настоящий Регламент.
В случае если устный ответ на заявление не носит исчерпывающего характера, заявителю разъясняется порядок направления заявления в письменной форме, а также другие способы получения информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист Управления, ответственный за информирование, назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы.
1.3.5. При консультировании по телефону специалист Управления:
- представляется и называет свою должность;
- предлагает абоненту представиться;
- выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагают абоненту перезвонить в определенный день и в определенное время;
- к назначенному сроку подготавливает ответ по вопросам заявителей.
Во время разговора ответственные за информирование специалисты Управления должны произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления телефонного звонка на другой аппарат.
Если специалист Управления, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.
1.3.6. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется почтой в адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя.
1.3.7. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде Управления и МОУ и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
- местонахождение, график работы, номера справочных телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты Управления и МОУ;
- перечень категорий заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формы и образцы заполнения заявлений для получателей муниципальной услуги с возможностями онлайн заполнения, проверки и распечатки;
- рекомендации и требования к заполнению заявлений;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- административные процедуры предоставления муниципальной услуги на базе МОУ (в виде блок-схемы);
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе с указанием среднего времени ожидания в очереди, времени приема документов и т.д.;
- порядок информирования о ходе предоставления соответствующей муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченных органов и их должностных лиц, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и их сотрудников, принимаемых и совершаемых при предоставлении услуги;
- ответы на часто задаваемые вопросы получателей муниципальной услуги;
- фамилии, имена, отчества ответственных специалистов Управления, МОУ.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося".
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2. Предоставление муниципальной услуги и проведение административных процедур оказания муниципальной услуги осуществляется МОУ.
Органы и организации, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги, обращение в которые необходимо
для предоставления муниципальной услуги
2.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
- МОУ - в части осуществления приема и регистрации документов заявителя, уведомления заявителя о результате предоставления услуги, выдачи результата предоставления муниципальной услуги, предоставления достоверной информации о текущей успеваемости учащегося.
- Управление - в части предоставления информации о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление полной и достоверной информации о текущей успеваемости учащегося.
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать восемь рабочих дней.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 года;
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Конституцией Республики Коми;
- Законом Республики Коми от 6 октября 2006 года № 92-РЗ "Об образовании";
- иными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами Республики Коми и правовыми актами органов местного самоуправления.
2.7. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в МОУ:
- заявление по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту;
- копию документа, удостоверяющего личность заявителя, в качестве которого может быть представлен в том числе:
1. паспорт гражданина Российской Федерации;
2. временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2-П;
3. паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
4. дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации;
5. удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации.
2.8. Представленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
2.9. Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом МОУ. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.10. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.11. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1. ненадлежащее оформление заявителем заявления на предоставление муниципальной услуги (отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, почтовом адресе - для физических лиц; отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя; отсутствие копии доверенности - для представителей физических лиц, действующих на основании доверенности);
2. несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
3. нечитаемость текста заявления и (или) приложений к нему, указанных в заявлении, полученных по средствам факсимильной связи;
4. заявителем представлены не все необходимые документы;
5. документы, представленные заявителем для исполнения услуги, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
6. в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных законодательством Российской Федерации
2.12. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать пятнадцать минут.
2.14. Срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать пятнадцать минут, срок ожидания в очереди в случае приема по предварительной записи не должен превышать десять минут.
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.15. Поступившее в МОУ заявление регистрируется в день поступления.
2.16. Срок регистрации представленных заявителем документов и заявления о предоставлении муниципальной услуги в МОУ не должен превышать десять минут, в случае если заявитель предоставил правильно оформленные документы.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.17. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
2.17.1. Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится в МОУ.
2.17.2. Прием заявителей осуществляется в помещениях, которые снабжаются табличками с указанием:
- фамилии, имени, отчества сотрудников МОУ, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
- режима работы МОУ.
2.17.3. Места ожидания должны быть оснащены стульями, креслами. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.17.4. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
2.17.5. Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:
а) информационным стендом;
б) стульями и столами для возможности оформления документов.
2.17.6. Требования к местам для приема заявителей.
Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения муниципальной услуги).
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Показатели Единица Нормативное
измерения значение
показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения информации о да/нет да
муниципальной услуге в электронном виде
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги, в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Иные требования и особенности предоставления
муниципальных услуг в электронной форме
2.18. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.18.1. Форма заявления для предоставления муниципальной услуги размещена на официальном сайте администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - Администрация) (city.usinsk.ru), Портале государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru).
3. Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления заявителя;
- рассмотрение заявления и передача на исполнение;
- подготовка информации для предоставления муниципальной услуги, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема исполнения муниципальной услуги приведена в приложении 3 к настоящему Регламенту.
Прием и регистрация заявления заявителя
3.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с пакетом документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента.
Заявитель обращается с письменным заявлением по почте или предоставляет его лично в МОУ.
3.1.1. При получении документов специалист МОУ в день их получения регистрирует и вносит в журнал регистрации обращений (электронную базу данных учета) данные о приеме документов (приложение 5 к настоящему Регламенту), в том числе:
- регистрационный номер;
- дату приема документов;
- фамилию, имя и отчество или наименование заявителя;
- аннотацию к документу.
3.1.2. Заявителю выдается расписка в получении документов. В случае если заявитель обратился по почте, расписка высылается на указанный в заявлении адрес в течение двух рабочих дней.
3.1.3. После регистрации заявления заявителя и прилагаемого пакета документов специалист МОУ передает их в течение одного рабочего дня директору МОУ.
3.1.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.1.5. Результатом выполнения административной процедуры являются зарегистрированные МОУ документы.
Рассмотрение заявления и передача на исполнение
3.2. Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные МОУ документы.
3.2.1. Специалист МОУ, ответственный за регистрацию, осуществляет передачу заявления заявителя и прилагаемого пакета документов директору МОУ для рассмотрения.
3.2.2. Директор МОУ осуществляет анализ тематики поступившего заявления. В результате анализа определяется степень полноты информации, содержащейся в заявлении и необходимой для его исполнения. По итогам анализа тематики поступившего заявления директор МОУ направляет пакет документов для исполнения специалисту МОУ, ответственному за предоставление информации.
3.2.3. Срок выполнения административной процедуры составляет два рабочих дня.
3.2.4. Результатом исполнения административной процедуры является передача специалисту МОУ, ответственному за предоставление информации, поступившего пакета документов для подготовки ответа заявителю.
Подготовка информации для предоставления муниципальной
услуги, либо уведомления об отказе в предоставлении
муниципальной услуги
3.3. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту МОУ, ответственному за предоставление информации, пакета документов для подготовки ответа заявителю.
3.3.1. Специалист МОУ:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления;
- осуществляет подготовку информации по существу поставленных в заявлении вопросов, в срок, установленный настоящим Регламентом, и представляет на подпись директору МОУ.
3.3.2. Срок выполнения административной процедуры составляет четыре рабочих дня.
3.3.3. Результатом исполнения административной процедуры является подготовленное:
- информационное письмо по существу поставленных в заявлении вопросов;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение 6 к настоящему Регламенту).
Выдача заявителю результата предоставления
муниципальной услуги
3.4. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленное специалистом МОУ информационное письмо по существу поставленных в заявлении вопросов, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.1. Информационное письмо по существу поставленных в заявлении вопросов, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с указанным в заявлении способом получения результата предоставления муниципальной услуги, специалист МОУ выдает заявителю результат предоставления муниципальной услуги, либо направляет по почте с сопроводительным письмом, подписанным директором МОУ.
3.4.2. Рассмотрение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.
3.4.3. Срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю информационного письма по существу поставленных в заявлении вопросов, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, а также принятием решений осуществляет руководитель Управления и заместитель главы Администрации по социальной сфере.
4.2. Специалисты Управления и МОУ, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления и МОУ положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Коми и Администрации.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.5. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав граждан, главой Администрации осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения главы Администрации.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению граждан.
4.6.2. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
4.6.3. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, который составляется в двух экземплярах и подписывается должностными лицами Администрации, проводившими проверку.
В акте должны быть отмечены выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Первый экземпляр акта приобщается к материалам проверки, второй экземпляр не позднее пяти дней со дня завершения проверки направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
4.7. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Настоящий Порядок определяет процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органов и должностных лиц местного самоуправления, муниципальных служащих, работников автономных и муниципальных учреждений (далее - органов) при предоставлении муниципальных услуг (далее - жалобы).
Действие настоящего Порядка распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.2. Установленный Порядок подачи и рассмотрения жалоб не распространяется на правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации прав, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также не применяется в случае обжалования нормативных правовых актов и иных решений органов исполнительной власти Республики Коми и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Коми по делам об административных правонарушениях, иных решений и действий (бездействия) органов исполнительной власти Республики Коми и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Коми, в отношении которых предусмотрен специальный порядок обжалования.
5.3. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальные услуги, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде (приложение 7 к настоящему Регламенту).
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя жалоба рассматривается заместителем главы Администрации по социальной сфере, в соответствии с настоящим Порядком.
При отсутствии заместителя главы Администрации по социальной сфере, курирующего соответствующую сферу, жалоба подается непосредственно главе Администрации, и рассматривается им в соответствии с настоящим Порядком.
5.10. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.9 настоящего Регламента, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.12. В органе, предоставляющем муниципальные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Порядка;
- направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Регламента.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14. Орган, предоставляющий муниципальные услуги, обеспечивает:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления и их структурных подразделений и их должностных лиц, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
- формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае признания жалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
УПРАВЛЕНИЕ
ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК"
Адрес: 169710, г. Усинск, улица Возейская, дом 3а.
Контактный телефон: 20536
Адрес официального сайта в сети: Internet: http://uousinsk.ru/
Адрес электронной почты: uousinsk@mail.ru
График
приема граждан специалистами Управления образования
администрации муниципального образования
городского округа "Усинск"
День недели Время приема
вторник с 16.00 до 18.00
пятница с 10.00 до 12.00
Специалисты,
ответственные за предоставление информации
о муниципальной услуге
Должность Служебный телефон
Начальник отдела общего и дополнительного образования 29-4-90
Главный специалист 28-5-66 (110)
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
№ Наименование Почтовый адрес Ф.И.О. Телефон Электронный адрес Сайт учреждения
п/п образовательного учреждения руководителя учреждения
учреждения
1. Муниципальное 169710, РК, г. Каракчиева (82144) school1_usinsk@bk.ru http://sch1.usinsk.komiedu.ru/
бюджетное Усинск, Татьяна 43-3-29
общеобразовательное ул. Иннокентьевна 46-9-52
учреждение "Средняя Комсомольская,
общеобразовательная д. 8
школа № 1" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 1" г.
Усинска)
2. Муниципальное 169711, РК, г. Плескунова (82144) school2_usinsk@mail.ru http://us-school2.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Лариса 46-4-68
общеобразовательное ул. Юрьевна
учреждение "Средняя Нефтяников, д.
общеобразовательная 44а
школа № 2" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 2" г.
Усинска)
3. Муниципальное 169710, РК, г. Орлов (82144) school3usinsk@gmail.com http://school3.usinsk.eu/
автономное Усинск, Юрий 42-6-31
общеобразовательное ул. Алексеевич
учреждение "Средняя Строителей, д.
общеобразовательная 10
школа № 3 с
углубленным
изучением
отдельных
предметов" г.
Усинска
(МАОУ СОШ 3 УИОП г.
Усинска)
4. Муниципальное 169712, РК, г. Поливьянова (82144) usinsk-shkola4@rambler.ru http://school4.siteedit.su/
бюджетное Усинск, Елена 46-8-93
общеобразовательное ул. Витальевна
учреждение "Средняя Молодежная, д.
общеобразовательная 10
школа № 4 с
углубленным
изучением
отдельных
предметов" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 4 с
углубленным
изучением отдельных
предметов" г.
Усинска)
5. Муниципальное 169710, РК, г. Жура (82144) school-5@inbox.ru http://www.usinsk5.ru/
бюджетное Усинск, Татьяна 27-8-75
общеобразовательное ул. Возейская, Валентиновна
учреждение "Средняя д. 9а
общеобразовательная
школа № 5" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 5" г.
Усинска)
6. Муниципальное 169710, РК, г. Жидкова (82144) komiuschool6@mail.ru http://www.uschool6.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Валентина 27-6-48
общеобразовательное ул. Возейская, Викторовна
учреждение "Средняя д. 9
общеобразовательная
школа № 6" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 6" г.
Усинска)
7. Муниципальное 169712, РК, г. Гнатюк (82144) nosh-7@yandex.ru http://sckola7.usoz.ru/
автономное Усинск, Людмила 43-4-09
общеобразовательное ул. Григорьевна
учреждение Молодежная, д.
"Начальная 31
общеобразовательная
школа № 7" г.
Усинска
(МАОУ "НОШ № 7" г.
Усинска)
8. Муниципальное 169731, РК, г. Бондарева (82144) parma-shkola@mail.ru www.shkolaparma.ucoz.ru
бюджетное Усинск, Наталья 32-1-47
общеобразовательное пгт. Парма, Яковлевна
учреждение ул. Школьная,
"Основная д. 13а
общеобразовательная
школа" пгт Парма
(МБОУ "ООШ" пгт
Парма)
9. Муниципальное 169710, РК, г. Позднякова (82144) cpprik_usinsk@mail.ru http://cppriksait.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Светлана 43-0-88
образовательное ул. Викторовна
учреждение для Строителей, д.
детей дошкольного и 11б
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский сад
компенсирующего
вида" г. Усинска
(МБОУ "НШДС" г.
Усинска)
10. Муниципальное 169731, РК, г. Шилоносова (82144) kolvashkola@rambler.ru http://kolvashkola.fo.ru/
бюджетное Усинск, Вера 37-7-49
образовательное с. Колва, Васильевна
учреждение для пер. Школьный,
детей дошкольного и д. 8
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский
сад" с. Колва (МБОУ
"НШДС" с. Колва)
11. Муниципальное 169720, РК Гоголин (82144) ust_usa@mail.ru http://www.ust-usa.ru
бюджетное г. Усинск, Анатолий 31-5-82
общеобразовательное с. Усть-Уса, Николаевич
учреждение "Средняя ул. Советская,
общеобразовательная д. 36
школа" с. Усть-Уса
(МБОУ "СОШ" с.
Усть-Уса)
12. Муниципальное 169729, РК, г. Канев (82144) mmaterik.shkola@mail.ru http://www.mmaterikschool.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Андрей 34-1-55
общеобразовательное с. Мутный Анатольевич
учреждение "Средняя Материк,
общеобразовательная ул. Школьная,
школа" с. Мутный 23
Материк (МБОУ "СОШ"
с. Мутный Материк)
13. Муниципальное 169726, РК, г. Хозяинова (82144) shelaboz.ru@mail.ru http://www.shelaboz.ru/
бюджетное Усинск, Нина 35-3-10
общеобразовательное с. Щельябож, Александровна
учреждение "Средняя ул.
общеобразовательная Молодежная, д.
школа" с. Щельябож 23
(МБОУ "СОШ" с.
Щельябож)
14. Муниципальное 169728, РК, г. Панюков (82144) denisovka@mail.ru http://denisovka-school.narod2.ru/
бюджетное Усинск, Виталий 36-4-44
общеобразовательное д. Денисовка Николаевич
учреждение ул.
"Основная Центральная,
общеобразовательная д. 12
школа" д. Денисовка
(МБОУ "ООШ д.
Денисовка)
15. Муниципальное 169727, РК, г. Вокуев (82144) zaxar-ivan@mail.ru http://www.zaxar-ivan.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Василий 35-6-44
общеобразовательное д. Захарвань, Александрович
учреждение пер. Школьный,
"Основная д. 1
общеобразовательная
школа" д. Захарвань
(МБОУ "ООШ" д.
Захарвань)
16. Муниципальное 169724, РК, г. Филиппова (82144) filippova7777@yandex.ru http://www.ust-lyzhi.ru/
бюджетное Усинск, Елена 39-7-34
общеобразовательное с. Усть-Лыжа, Сергеевна
учреждение ул.
"Основная Центральная,
общеобразовательная д. 126
школа" с. Усть-Лыжа
(МБОУ "ООШ" с.
Усть-Лыжа)
17. Муниципальное 169721, РК, г. Мастыкина (82144) novikbosh@yandex.ru http://novikshkola.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Анна 38-1-66
образовательное д. Новикбож Зосимовна
учреждение для
детей дошкольного и
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский
сад" д. Новикбож
(МБОУ "НШДС" д.
Новикбож)
18. Муниципальное 169725, РК, г. Ануфриева (82144) akis-school.irina@yandex.ru http://akis-school.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Ирина 39-7-47
образовательное д. Акись Ефимовна
учреждение для
детей дошкольного и
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский
сад" д. Акись
(МБОУ "НШДС" д.
Акись)
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Заявитель -
Граждане РФ
\/
Прием и регистрация заявления по выдаче информации о текущей успеваемости
Контроль осуществляет специалист муниципального образовательного
учреждения
Максимальный срок исполнения процедуры - 1 день
\/
Рассмотрение заявления и передача на исполнение
Контроль осуществляет руководитель муниципального образовательного
учреждения
Максимальный срок исполнения процедуры - 2 дня
\/
Подготовка информации для предоставления муниципальной услуги, либо
уведомление об отказе
Оформление ответа заявителю
Контроль осуществляет специалист муниципального образовательного
учреждения
\/
Направление ответа заявителю
Контроль осуществляет специалист муниципального образовательного
учреждения
Максимальный срок исполнения процедуры - 4 дня
\/
Предоставление муниципальной услуги завершено
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ
Директору __________________________
(наименование учреждения)
ФИО ________________________________
ФИО получателя услуги ______________
Место жительства (место нахождения):
Город ______________________________
Улица ______________________________
Дом ______ корп. ______ кв. ________
Телефон ____________________________
заявление.
Прошу предоставить информацию о текущей успеваемости моего ребенка
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
учащегося _________________________ класса, лично/почтой/электронной почтой
(нужное подчеркнуть)
________________________________.
(адрес электронной почты)
"___" _________________ 20__ года ______________________
(подпись)
Приложение 5
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
ЖУРНАЛ
регистрации обращений
№ Дата и ФИО Сведения о Форма Подпись
п/п форма заявителя запрашиваемой предоставленной ответственного или
обращения информации информации должностного лица
Приложение 6
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уважаемый _____________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
муниципальная услуга не может быть Вам предоставлена в связи с ____________
___________________________________________________________________________
(причина отказа)
__________________________________________________________________________.
Директор ________________________ Дата
ФИО
Приложение 7
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
______________________________________
(наименование вышестоящей организации)
Исх. от ______________ № _____________
______________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
Фамилия (заявителя) __________________
Имя __________________________________
Отчество (при наличии) _______________
Место жительства (место нахождения):
Город ________________________________
Улица ________________________________
Дом _______ корп. ________ кв. _______
Телефон ______________________________
Жалоба
Прошу рассмотреть решения, действия (бездействие) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального
служащего _________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(указать Ф.И.О. должностного лица, либо должность)
предоставляющего муниципальную услугу _____________________________________
___________________________________________________________________________
Содержание жалобы:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых решений и действий (бездействий) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного
лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального
служащего)
Перечень прилагаемой документации
___________________________________________________________________________
Дата Подпись
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 ноября 2013 г. № 2279
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", статьей 49 Устава муниципального образования городского округа "Усинск", постановлением администрации муниципального образования городского округа "Усинск" от 4 октября 2012 года № 1643 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования городского округа "Усинск", администрация муниципального образования городского округа "Усинск" постановляет:
1. Утвердить административный регламент Управления образования администрации муниципального образования городского округа "Усинск" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося" (далее - Регламент) согласно приложению.
2. Управлению правовой и кадровой работы администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (Александрова И.Л.) разместить утвержденный Регламент на сайте администрации http://city.usinsk.ru/.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальной сфере Анисимову Т.А.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
А.ТЯН
Утвержден
Постановлением
администрации городского округа
"Усинск"
от 5 ноября 2013 г. № 2279
(приложение)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося" (далее - Регламент) разработан в целях предоставления информации о текущей успеваемости учащегося (далее - муниципальная услуга), устанавливает сроки и определяет последовательность административных процедур и административных действий Управления образования администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - Управление) и муниципальных общеобразовательных учреждений (далее - МОУ), а также взаимодействие Управления и МОУ с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями являются физические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить на официальных сайтах Управления и МОУ.
1.3.2. Сведения о месте нахождения, графиках работы, официальных сайтах, электронной почте приводятся в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.
1.3.3. Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить:
- при личном обращении заявителя;
- при письменном обращении заявителя;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет: официальные сайты Управления, МОУ, Портал государственных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru).
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в МОУ, где осуществляется прием документов для предоставления муниципальной услуги.
1.3.4. При личном обращении заявителей информация о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги предоставляется специалистами Управления, ответственными за информирование, в форме консультаций.
При устном личном обращении заявителей специалист Управления, ответственный за информирование, обязан:
- предложить заявителю представиться;
- выслушать вопрос;
- уточнить у заявителя, какие сведения ему необходимы и в какой форме он желает получить ответ;
- определить уровень сложности заявления;
- дать ответ в рамках своей компетенции в форме, удобной для заявителя.
По просьбе заявителя специалист Управления, ответственный за информирование, предоставляет для ознакомления настоящий Регламент.
В случае если устный ответ на заявление не носит исчерпывающего характера, заявителю разъясняется порядок направления заявления в письменной форме, а также другие способы получения информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист Управления, ответственный за информирование, назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы.
1.3.5. При консультировании по телефону специалист Управления:
- представляется и называет свою должность;
- предлагает абоненту представиться;
- выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагают абоненту перезвонить в определенный день и в определенное время;
- к назначенному сроку подготавливает ответ по вопросам заявителей.
Во время разговора ответственные за информирование специалисты Управления должны произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления телефонного звонка на другой аппарат.
Если специалист Управления, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.
1.3.6. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется почтой в адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя.
1.3.7. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде Управления и МОУ и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
- местонахождение, график работы, номера справочных телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты Управления и МОУ;
- перечень категорий заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формы и образцы заполнения заявлений для получателей муниципальной услуги с возможностями онлайн заполнения, проверки и распечатки;
- рекомендации и требования к заполнению заявлений;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- административные процедуры предоставления муниципальной услуги на базе МОУ (в виде блок-схемы);
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе с указанием среднего времени ожидания в очереди, времени приема документов и т.д.;
- порядок информирования о ходе предоставления соответствующей муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченных органов и их должностных лиц, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и их сотрудников, принимаемых и совершаемых при предоставлении услуги;
- ответы на часто задаваемые вопросы получателей муниципальной услуги;
- фамилии, имена, отчества ответственных специалистов Управления, МОУ.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося".
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2. Предоставление муниципальной услуги и проведение административных процедур оказания муниципальной услуги осуществляется МОУ.
Органы и организации, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги, обращение в которые необходимо
для предоставления муниципальной услуги
2.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
- МОУ - в части осуществления приема и регистрации документов заявителя, уведомления заявителя о результате предоставления услуги, выдачи результата предоставления муниципальной услуги, предоставления достоверной информации о текущей успеваемости учащегося.
- Управление - в части предоставления информации о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление полной и достоверной информации о текущей успеваемости учащегося.
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать восемь рабочих дней.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 года;
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Конституцией Республики Коми;
- Законом Республики Коми от 6 октября 2006 года № 92-РЗ "Об образовании";
- иными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами Республики Коми и правовыми актами органов местного самоуправления.
2.7. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в МОУ:
- заявление по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту;
- копию документа, удостоверяющего личность заявителя, в качестве которого может быть представлен в том числе:
1. паспорт гражданина Российской Федерации;
2. временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2-П;
3. паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
4. дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации;
5. удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации.
2.8. Представленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
2.9. Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом МОУ. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.10. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.11. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1. ненадлежащее оформление заявителем заявления на предоставление муниципальной услуги (отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, почтовом адресе - для физических лиц; отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя; отсутствие копии доверенности - для представителей физических лиц, действующих на основании доверенности);
2. несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
3. нечитаемость текста заявления и (или) приложений к нему, указанных в заявлении, полученных по средствам факсимильной связи;
4. заявителем представлены не все необходимые документы;
5. документы, представленные заявителем для исполнения услуги, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
6. в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных законодательством Российской Федерации
2.12. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать пятнадцать минут.
2.14. Срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать пятнадцать минут, срок ожидания в очереди в случае приема по предварительной записи не должен превышать десять минут.
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.15. Поступившее в МОУ заявление регистрируется в день поступления.
2.16. Срок регистрации представленных заявителем документов и заявления о предоставлении муниципальной услуги в МОУ не должен превышать десять минут, в случае если заявитель предоставил правильно оформленные документы.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.17. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
2.17.1. Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится в МОУ.
2.17.2. Прием заявителей осуществляется в помещениях, которые снабжаются табличками с указанием:
- фамилии, имени, отчества сотрудников МОУ, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
- режима работы МОУ.
2.17.3. Места ожидания должны быть оснащены стульями, креслами. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.17.4. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
2.17.5. Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:
а) информационным стендом;
б) стульями и столами для возможности оформления документов.
2.17.6. Требования к местам для приема заявителей.
Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения муниципальной услуги).
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Показатели Единица Нормативное
измерения значение
показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения информации о да/нет да
муниципальной услуге в электронном виде
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок % 100
заявлений на предоставление муниципальной услуги, в
общем количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем % 0
количестве заявлений на предоставление
муниципальной услуги
Иные требования и особенности предоставления
муниципальных услуг в электронной форме
2.18. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.18.1. Форма заявления для предоставления муниципальной услуги размещена на официальном сайте администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - Администрация) (city.usinsk.ru), Портале государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru).
3. Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления заявителя;
- рассмотрение заявления и передача на исполнение;
- подготовка информации для предоставления муниципальной услуги, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема исполнения муниципальной услуги приведена в приложении 3 к настоящему Регламенту.
Прием и регистрация заявления заявителя
3.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с пакетом документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента.
Заявитель обращается с письменным заявлением по почте или предоставляет его лично в МОУ.
3.1.1. При получении документов специалист МОУ в день их получения регистрирует и вносит в журнал регистрации обращений (электронную базу данных учета) данные о приеме документов (приложение 5 к настоящему Регламенту), в том числе:
- регистрационный номер;
- дату приема документов;
- фамилию, имя и отчество или наименование заявителя;
- аннотацию к документу.
3.1.2. Заявителю выдается расписка в получении документов. В случае если заявитель обратился по почте, расписка высылается на указанный в заявлении адрес в течение двух рабочих дней.
3.1.3. После регистрации заявления заявителя и прилагаемого пакета документов специалист МОУ передает их в течение одного рабочего дня директору МОУ.
3.1.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.1.5. Результатом выполнения административной процедуры являются зарегистрированные МОУ документы.
Рассмотрение заявления и передача на исполнение
3.2. Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные МОУ документы.
3.2.1. Специалист МОУ, ответственный за регистрацию, осуществляет передачу заявления заявителя и прилагаемого пакета документов директору МОУ для рассмотрения.
3.2.2. Директор МОУ осуществляет анализ тематики поступившего заявления. В результате анализа определяется степень полноты информации, содержащейся в заявлении и необходимой для его исполнения. По итогам анализа тематики поступившего заявления директор МОУ направляет пакет документов для исполнения специалисту МОУ, ответственному за предоставление информации.
3.2.3. Срок выполнения административной процедуры составляет два рабочих дня.
3.2.4. Результатом исполнения административной процедуры является передача специалисту МОУ, ответственному за предоставление информации, поступившего пакета документов для подготовки ответа заявителю.
Подготовка информации для предоставления муниципальной
услуги, либо уведомления об отказе в предоставлении
муниципальной услуги
3.3. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту МОУ, ответственному за предоставление информации, пакета документов для подготовки ответа заявителю.
3.3.1. Специалист МОУ:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления;
- осуществляет подготовку информации по существу поставленных в заявлении вопросов, в срок, установленный настоящим Регламентом, и представляет на подпись директору МОУ.
3.3.2. Срок выполнения административной процедуры составляет четыре рабочих дня.
3.3.3. Результатом исполнения административной процедуры является подготовленное:
- информационное письмо по существу поставленных в заявлении вопросов;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение 6 к настоящему Регламенту).
Выдача заявителю результата предоставления
муниципальной услуги
3.4. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленное специалистом МОУ информационное письмо по существу поставленных в заявлении вопросов, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.1. Информационное письмо по существу поставленных в заявлении вопросов, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с указанным в заявлении способом получения результата предоставления муниципальной услуги, специалист МОУ выдает заявителю результат предоставления муниципальной услуги, либо направляет по почте с сопроводительным письмом, подписанным директором МОУ.
3.4.2. Рассмотрение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.
3.4.3. Срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю информационного письма по существу поставленных в заявлении вопросов, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, а также принятием решений осуществляет руководитель Управления и заместитель главы Администрации по социальной сфере.
4.2. Специалисты Управления и МОУ, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления и МОУ положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Коми и Администрации.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.5. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав граждан, главой Администрации осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения главы Администрации.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению граждан.
4.6.2. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
4.6.3. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, который составляется в двух экземплярах и подписывается должностными лицами Администрации, проводившими проверку.
В акте должны быть отмечены выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Первый экземпляр акта приобщается к материалам проверки, второй экземпляр не позднее пяти дней со дня завершения проверки направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
4.7. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Настоящий Порядок определяет процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органов и должностных лиц местного самоуправления, муниципальных служащих, работников автономных и муниципальных учреждений (далее - органов) при предоставлении муниципальных услуг (далее - жалобы).
Действие настоящего Порядка распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.2. Установленный Порядок подачи и рассмотрения жалоб не распространяется на правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации прав, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также не применяется в случае обжалования нормативных правовых актов и иных решений органов исполнительной власти Республики Коми и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Коми по делам об административных правонарушениях, иных решений и действий (бездействия) органов исполнительной власти Республики Коми и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Коми, в отношении которых предусмотрен специальный порядок обжалования.
5.3. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальные услуги, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде (приложение 7 к настоящему Регламенту).
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя жалоба рассматривается заместителем главы Администрации по социальной сфере, в соответствии с настоящим Порядком.
При отсутствии заместителя главы Администрации по социальной сфере, курирующего соответствующую сферу, жалоба подается непосредственно главе Администрации, и рассматривается им в соответствии с настоящим Порядком.
5.10. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.9 настоящего Регламента, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.12. В органе, предоставляющем муниципальные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Порядка;
- направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Регламента.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14. Орган, предоставляющий муниципальные услуги, обеспечивает:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления и их структурных подразделений и их должностных лиц, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
- формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае признания жалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
УПРАВЛЕНИЕ
ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК"
Адрес: 169710, г. Усинск, улица Возейская, дом 3а.
Контактный телефон: 20536
Адрес официального сайта в сети: Internet: http://uousinsk.ru/
Адрес электронной почты: uousinsk@mail.ru
График
приема граждан специалистами Управления образования
администрации муниципального образования
городского округа "Усинск"
День недели Время приема
вторник с 16.00 до 18.00
пятница с 10.00 до 12.00
Специалисты,
ответственные за предоставление информации
о муниципальной услуге
Должность Служебный телефон
Начальник отдела общего и дополнительного образования 29-4-90
Главный специалист 28-5-66 (110)
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
№ Наименование Почтовый адрес Ф.И.О. Телефон Электронный адрес Сайт учреждения
п/п образовательного учреждения руководителя учреждения
учреждения
1. Муниципальное 169710, РК, г. Каракчиева (82144) school1_usinsk@bk.ru http://sch1.usinsk.komiedu.ru/
бюджетное Усинск, Татьяна 43-3-29
общеобразовательное ул. Иннокентьевна 46-9-52
учреждение "Средняя Комсомольская,
общеобразовательная д. 8
школа № 1" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 1" г.
Усинска)
2. Муниципальное 169711, РК, г. Плескунова (82144) school2_usinsk@mail.ru http://us-school2.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Лариса 46-4-68
общеобразовательное ул. Юрьевна
учреждение "Средняя Нефтяников, д.
общеобразовательная 44а
школа № 2" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 2" г.
Усинска)
3. Муниципальное 169710, РК, г. Орлов (82144) school3usinsk@gmail.com http://school3.usinsk.eu/
автономное Усинск, Юрий 42-6-31
общеобразовательное ул. Алексеевич
учреждение "Средняя Строителей, д.
общеобразовательная 10
школа № 3 с
углубленным
изучением
отдельных
предметов" г.
Усинска
(МАОУ СОШ 3 УИОП г.
Усинска)
4. Муниципальное 169712, РК, г. Поливьянова (82144) usinsk-shkola4@rambler.ru http://school4.siteedit.su/
бюджетное Усинск, Елена 46-8-93
общеобразовательное ул. Витальевна
учреждение "Средняя Молодежная, д.
общеобразовательная 10
школа № 4 с
углубленным
изучением
отдельных
предметов" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 4 с
углубленным
изучением отдельных
предметов" г.
Усинска)
5. Муниципальное 169710, РК, г. Жура (82144) school-5@inbox.ru http://www.usinsk5.ru/
бюджетное Усинск, Татьяна 27-8-75
общеобразовательное ул. Возейская, Валентиновна
учреждение "Средняя д. 9а
общеобразовательная
школа № 5" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 5" г.
Усинска)
6. Муниципальное 169710, РК, г. Жидкова (82144) komiuschool6@mail.ru http://www.uschool6.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Валентина 27-6-48
общеобразовательное ул. Возейская, Викторовна
учреждение "Средняя д. 9
общеобразовательная
школа № 6" г.
Усинска
(МБОУ "СОШ № 6" г.
Усинска)
7. Муниципальное 169712, РК, г. Гнатюк (82144) nosh-7@yandex.ru http://sckola7.usoz.ru/
автономное Усинск, Людмила 43-4-09
общеобразовательное ул. Григорьевна
учреждение Молодежная, д.
"Начальная 31
общеобразовательная
школа № 7" г.
Усинска
(МАОУ "НОШ № 7" г.
Усинска)
8. Муниципальное 169731, РК, г. Бондарева (82144) parma-shkola@mail.ru www.shkolaparma.ucoz.ru
бюджетное Усинск, Наталья 32-1-47
общеобразовательное пгт. Парма, Яковлевна
учреждение ул. Школьная,
"Основная д. 13а
общеобразовательная
школа" пгт Парма
(МБОУ "ООШ" пгт
Парма)
9. Муниципальное 169710, РК, г. Позднякова (82144) cpprik_usinsk@mail.ru http://cppriksait.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Светлана 43-0-88
образовательное ул. Викторовна
учреждение для Строителей, д.
детей дошкольного и 11б
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский сад
компенсирующего
вида" г. Усинска
(МБОУ "НШДС" г.
Усинска)
10. Муниципальное 169731, РК, г. Шилоносова (82144) kolvashkola@rambler.ru http://kolvashkola.fo.ru/
бюджетное Усинск, Вера 37-7-49
образовательное с. Колва, Васильевна
учреждение для пер. Школьный,
детей дошкольного и д. 8
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский
сад" с. Колва (МБОУ
"НШДС" с. Колва)
11. Муниципальное 169720, РК Гоголин (82144) ust_usa@mail.ru http://www.ust-usa.ru
бюджетное г. Усинск, Анатолий 31-5-82
общеобразовательное с. Усть-Уса, Николаевич
учреждение "Средняя ул. Советская,
общеобразовательная д. 36
школа" с. Усть-Уса
(МБОУ "СОШ" с.
Усть-Уса)
12. Муниципальное 169729, РК, г. Канев (82144) mmaterik.shkola@mail.ru http://www.mmaterikschool.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Андрей 34-1-55
общеобразовательное с. Мутный Анатольевич
учреждение "Средняя Материк,
общеобразовательная ул. Школьная,
школа" с. Мутный 23
Материк (МБОУ "СОШ"
с. Мутный Материк)
13. Муниципальное 169726, РК, г. Хозяинова (82144) shelaboz.ru@mail.ru http://www.shelaboz.ru/
бюджетное Усинск, Нина 35-3-10
общеобразовательное с. Щельябож, Александровна
учреждение "Средняя ул.
общеобразовательная Молодежная, д.
школа" с. Щельябож 23
(МБОУ "СОШ" с.
Щельябож)
14. Муниципальное 169728, РК, г. Панюков (82144) denisovka@mail.ru http://denisovka-school.narod2.ru/
бюджетное Усинск, Виталий 36-4-44
общеобразовательное д. Денисовка Николаевич
учреждение ул.
"Основная Центральная,
общеобразовательная д. 12
школа" д. Денисовка
(МБОУ "ООШ д.
Денисовка)
15. Муниципальное 169727, РК, г. Вокуев (82144) zaxar-ivan@mail.ru http://www.zaxar-ivan.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Василий 35-6-44
общеобразовательное д. Захарвань, Александрович
учреждение пер. Школьный,
"Основная д. 1
общеобразовательная
школа" д. Захарвань
(МБОУ "ООШ" д.
Захарвань)
16. Муниципальное 169724, РК, г. Филиппова (82144) filippova7777@yandex.ru http://www.ust-lyzhi.ru/
бюджетное Усинск, Елена 39-7-34
общеобразовательное с. Усть-Лыжа, Сергеевна
учреждение ул.
"Основная Центральная,
общеобразовательная д. 126
школа" с. Усть-Лыжа
(МБОУ "ООШ" с.
Усть-Лыжа)
17. Муниципальное 169721, РК, г. Мастыкина (82144) novikbosh@yandex.ru http://novikshkola.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Анна 38-1-66
образовательное д. Новикбож Зосимовна
учреждение для
детей дошкольного и
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский
сад" д. Новикбож
(МБОУ "НШДС" д.
Новикбож)
18. Муниципальное 169725, РК, г. Ануфриева (82144) akis-school.irina@yandex.ru http://akis-school.ucoz.ru/
бюджетное Усинск, Ирина 39-7-47
образовательное д. Акись Ефимовна
учреждение для
детей дошкольного и
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский
сад" д. Акись
(МБОУ "НШДС" д.
Акись)
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Заявитель -
Граждане РФ
\/
Прием и регистрация заявления по выдаче информации о текущей успеваемости
Контроль осуществляет специалист муниципального образовательного
учреждения
Максимальный срок исполнения процедуры - 1 день
\/
Рассмотрение заявления и передача на исполнение
Контроль осуществляет руководитель муниципального образовательного
учреждения
Максимальный срок исполнения процедуры - 2 дня
\/
Подготовка информации для предоставления муниципальной услуги, либо
уведомление об отказе
Оформление ответа заявителю
Контроль осуществляет специалист муниципального образовательного
учреждения
\/
Направление ответа заявителю
Контроль осуществляет специалист муниципального образовательного
учреждения
Максимальный срок исполнения процедуры - 4 дня
\/
Предоставление муниципальной услуги завершено
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ
Директору __________________________
(наименование учреждения)
ФИО ________________________________
ФИО получателя услуги ______________
Место жительства (место нахождения):
Город ______________________________
Улица ______________________________
Дом ______ корп. ______ кв. ________
Телефон ____________________________
заявление.
Прошу предоставить информацию о текущей успеваемости моего ребенка
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
учащегося _________________________ класса, лично/почтой/электронной почтой
(нужное подчеркнуть)
________________________________.
(адрес электронной почты)
"___" _________________ 20__ года ______________________
(подпись)
Приложение 5
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
ЖУРНАЛ
регистрации обращений
№ Дата и ФИО Сведения о Форма Подпись
п/п форма заявителя запрашиваемой предоставленной ответственного или
обращения информации информации должностного лица
Приложение 6
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уважаемый _____________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
муниципальная услуга не может быть Вам предоставлена в связи с ____________
___________________________________________________________________________
(причина отказа)
__________________________________________________________________________.
Директор ________________________ Дата
ФИО
Приложение 7
к административному регламенту
предоставления информации
о текущей успеваемости учащегося
______________________________________
(наименование вышестоящей организации)
Исх. от ______________ № _____________
______________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
Фамилия (заявителя) __________________
Имя __________________________________
Отчество (при наличии) _______________
Место жительства (место нахождения):
Город ________________________________
Улица ________________________________
Дом _______ корп. ________ кв. _______
Телефон ______________________________
Жалоба
Прошу рассмотреть решения, действия (бездействие) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального
служащего _________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(указать Ф.И.О. должностного лица, либо должность)
предоставляющего муниципальную услугу _____________________________________
___________________________________________________________________________
Содержание жалобы:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых решений и действий (бездействий) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного
лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального
служащего)
Перечень прилагаемой документации
___________________________________________________________________________
Дата Подпись
------------------------------------------------------------------